如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)生命的話(huà)，那么企業(yè)的故事恰恰就是穿在它身上的“外衣”，正是有了衣服的襯托，才能招蜂引蝶，才讓整個(gè)企業(yè)時(shí)刻煥發(fā)著(zhù)勃勃生機
　　
　　聽(tīng)到《加州旅館》的音樂(lè )鈴聲響起，我意識到有人在給我打電話(huà)�？戳丝�，原來(lái)是A，我接了電話(huà)。A的第一句話(huà)就是：“你在哪兒，如果時(shí)間充裕的話(huà)，我想在一個(gè)小時(shí)后，老地方見(jiàn)�！蔽铱戳丝磯ι系谋碚f(shuō)道：“見(jiàn)鬼，現在是凌晨一點(diǎn)，有什么事情能不能白天說(shuō)？”說(shuō)著(zhù)話(huà)，我打了一下哈欠。
　　
　　“跟你說(shuō)一件事兒，我的一個(gè)朋友搞到了一張張僧繇的《醉僧圖》，想不想看看�！盇帶著(zhù)戒備的聲調說(shuō)道。我思忖了一下，張僧繇，別說(shuō)畫(huà)，一聽(tīng)這名字就能把人給鎮住了。這可是名家��？畫(huà)龍點(diǎn)睛的成語(yǔ)就是源自于對他畫(huà)技的贊美。這果然是一個(gè)殺手锏，我一下子精神了起來(lái)。于是，他馬上補充道：“電話(huà)里說(shuō)不太明白，你過(guò)來(lái)就知道了�！绷滔码娫�(huà)心里就在琢磨，我和A之所以成為忘年交，是因為在古代名畫(huà)上的共同情趣，只要對方有不錯的名畫(huà)，肯定會(huì )第一時(shí)間分享。以前花鳥(niǎo)畫(huà)看得比較多，如“黃家富貴”的宮廷畫(huà)院和“徐熙野逸”的士大夫清趣代表作品，都略知一二，以及后來(lái)的“揚州八怪”、“金陵八家”、“四僧”、“四任”，等等，但張僧繇的《醉僧圖》還是頭一遭聽(tīng)說(shuō)。印象中，只有唐代梁令瓚臨摹他的《五星二十八宿神形圖卷》，現藏于日本大阪市立美術(shù)館，其他并沒(méi)有真跡現存。這可是一個(gè)爆炸性的新聞。想到這里，一下子就把我的睡意給勾走了，索性起身，決定一看究竟。
　　
　　企業(yè)故事的特質(zhì)
　　
　　大約四十分鐘，我到了約見(jiàn)的老地方。A看到我來(lái)了，馬上招手，示意我過(guò)去，并給我點(diǎn)了一杯加州松籽奶茶，因為他知道我胃不好。還沒(méi)等我開(kāi)口，他搶先說(shuō)道：“上次我把咱們之間聊天的內容給老總反映了一下，老板認可了我的說(shuō)法，大概的意思就是說(shuō)，尤其像我們這樣的企業(yè)，應該有一個(gè)不錯的故事來(lái)提高公司的形象和品牌提升。于是，公司決定讓我把這件事情落實(shí)下來(lái)。但現在，我對這方面的內容還是有些缺乏，想聽(tīng)聽(tīng)你的看法�！逼鋵�(shí)，A的意思是告訴我，要想看到《醉僧圖》，必須得幫我解決這個(gè)問(wèn)題。也對，天下哪有免費的午餐？不過(guò)，在我看來(lái)，這倒有點(diǎn)不像A的做法。因為他從來(lái)沒(méi)有跟我在處事的過(guò)程中講價(jià)還價(jià)，可見(jiàn)，這件事情確實(shí)難住了他。我想：既然這樣，那就知無(wú)不言，言無(wú)不盡吧！
　　
　　我大致構思了一下，說(shuō)道：“一個(gè)好的企業(yè)故事，應該具備幾個(gè)方面的特質(zhì)：一是，它要有可考性。換句話(huà)說(shuō)，這個(gè)故事的根要來(lái)源于企業(yè)當中。二是，它要有可接近性。企業(yè)的故事不應該是束之高閣的，而是就發(fā)生在企業(yè)內部，發(fā)生在員工之間，讓大家感覺(jué)到這個(gè)故事是真實(shí)存在的，并且能夠觸摸得到。三是，企業(yè)的故事一定要有感染性，也就是說(shuō)，這個(gè)故事應該在外部給企業(yè)的形象和榮譽(yù)加分，內部又能激勵員工為組織的共同愿景服務(wù)。四是，企業(yè)的故事還要有可延傳性，不僅這個(gè)故事能夠被更多的人所傳頌，幾十年甚至上百年后，還能夠被人們津津樂(lè )道�！�
　　
　　三類(lèi)不同的“故事”
　　
　　我說(shuō)著(zhù)話(huà)，A一邊聽(tīng)，一邊用筆在本子上做著(zhù)簡(jiǎn)單的記錄，時(shí)不時(shí)地還點(diǎn)一點(diǎn)頭�？吹贸�，他確實(shí)是在用心去聽(tīng)。待我說(shuō)完后，他補充道：“我認為，除了這些特征外，還有一點(diǎn)就是要簡(jiǎn)短。因為現在是信息碎片化時(shí)代，沒(méi)有多少人會(huì )對著(zhù)長(cháng)篇大論的文字感興趣，因此，在不失故事細節的情況下，應該讓故事更加簡(jiǎn)短、精悍�！�
　　
　　接著(zhù)A的話(huà)，我說(shuō)道：“隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，它的故事也應該是不斷演繹的過(guò)程。企業(yè)故事既是企業(yè)文化的重要主體構成要素，又是企業(yè)文化得以傳播的重要載體之一。企業(yè)故事在企業(yè)文化的塑造和傳播過(guò)程中，具有重要的主體和載體兩重功能。其一，承載企業(yè)歷史。一個(gè)成功企業(yè)的成長(cháng)過(guò)程，往往是由無(wú)數多的故事堆砌而成的，企業(yè)踏過(guò)的每一步都是一個(gè)故事、都有一段精彩，這些故事包括企業(yè)誕生的傳奇故事、對品牌質(zhì)量的嚴謹故事以及為顧客服務(wù)的感人故事，正是這些膾炙人口的故事構成了一個(gè)企業(yè)的歷史剪影。其二，弘揚企業(yè)精神。企業(yè)故事之所以能夠在企業(yè)和社會(huì )得以流傳，是因為一個(gè)特定的故事總要承載一定的思想和精神，成為弘揚企業(yè)精神的重要工具。其三，傳遞企業(yè)理念。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，通過(guò)講述企業(yè)經(jīng)典故事，在向企業(yè)人和社會(huì )公眾傳遞企業(yè)理念方面，可以達到潛移默化的功效�！惫�佛大學(xué)的歷史學(xué)家路易斯指出，故事不僅是領(lǐng)導的工具，也是企業(yè)文化的組成部分，是大家共同的根。企業(yè)組織成員從流傳的故事中能夠學(xué)到企業(yè)文化，成員也因為彼此分享共同的故事而使得感情更加凝聚。
　　
　　為了證明我的觀(guān)點(diǎn)，我還引出了世界知名的領(lǐng)導力變革專(zhuān)家——諾爾·迪奇，他歸納出了三種經(jīng)理人常用的故事類(lèi)型，用來(lái)傳達個(gè)人與企業(yè)組織成功的價(jià)值觀(guān)。第一類(lèi)故事是“我是誰(shuí)”，也就是講述自己感人的經(jīng)歷和成功的經(jīng)驗，用個(gè)人的故事來(lái)打動(dòng)人心，調動(dòng)員工的積極性；第二類(lèi)故事是“我們是誰(shuí)”，也就是在變動(dòng)中創(chuàng )建起同位一體的感情，在應對時(shí)代變遷過(guò)程中激發(fā)團隊協(xié)作精神，將全體員工或者聽(tīng)眾的心凝聚在一起。這兩類(lèi)故事的運用，對企業(yè)凝聚員工的情感，以及企業(yè)文化的傳播大有裨益，同時(shí)也容易讓員工迅速理解企業(yè)的某一措施或策略。第三種故事是“我們要往哪里去”，也就是描述、解釋企業(yè)在未來(lái)要做些什么，以及企業(yè)要怎么樣走向未來(lái)。這類(lèi)故事勾畫(huà)現實(shí)和理想的差距，激發(fā)公司員工行動(dòng)起來(lái)實(shí)現理想的熱情。
　　
　　工具與方法
　　
　　說(shuō)到這兒，A感覺(jué)到還是有些模糊。他有些不解地說(shuō)道：“從理論上來(lái)講，這些確實(shí)是企業(yè)故事內容的主體特質(zhì)，我現在從理論上能夠得理出一些頭緒。但是具體到實(shí)操層面，我還是把控不住。換句話(huà)說(shuō)，你能不能給我一些構建企業(yè)故事的工具和方法？”A的問(wèn)題看得非常全面，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好。
　　
　　共同創(chuàng )造
　　
　　順著(zhù)A的思維，我說(shuō)道：“要想當好一個(gè)企業(yè)故事官，沒(méi)有一個(gè)好的故事支撐是不可能的。企業(yè)故事是企業(yè)人創(chuàng )造的，因此它必然蘊藏于企業(yè)人之中，成為企業(yè)極為重要的文化資源。面向全體企業(yè)人廣為征集企業(yè)故事,這是開(kāi)發(fā)企業(yè)這種文化資源的有效方法。在企業(yè)故事的演繹上，應當堅持共同參與、合理分工相結合的原則，積極引導全體員工挖掘本企業(yè)、本人的故事,建立起有本企業(yè)特色的“企業(yè)故事庫”，以此達成企業(yè)精神家園的共建共享。一般來(lái)說(shuō),創(chuàng )造性、活躍性都強的員工適合充當故事創(chuàng )造者的角色,創(chuàng )造性強、活躍性弱的員工適合充當故事分析者的角色,創(chuàng )造性弱、活躍性強的員工適合充當故事傳播者的角色,而創(chuàng )造性、活躍性都弱的員工則適合成為故事必不可少的聽(tīng)眾。這是企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)充滿(mǎn)傳奇故事的企業(yè)的必然途徑。
　　
　　故事的選擇和甄別
　　
　　我接著(zhù)說(shuō)：“接下來(lái)，就要對征集到的企業(yè)故事作出正確的‘選擇’和‘甄別’，這是演繹企業(yè)故事必不可少的環(huán)節。
　　
　　在我看來(lái)，企業(yè)故事選擇的標準應當是：這些故事的主人公必須契合本企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，并能反映出本企業(yè)員工所肩負的使命，進(jìn)而能清晰地描繪出本企業(yè)光輝的愿景。
　　故事理念化，理念故事化
　　
　　看到A慢慢地開(kāi)始有所理順，我告訴他：“接下來(lái)，就要將企業(yè)所倡導的一條條文化理念和文化精神融入故事情節中，通過(guò)發(fā)生在企業(yè)里的人、事、物的現實(shí)經(jīng)驗、事跡，甚至引用寓言故事，來(lái)具體化與形象化，使員工從這些事跡或故事里，理解本企業(yè)文化的內涵與意義，明確自己應該做什么、追求什么與不該做什么、追求什么，從而慢慢實(shí)現企業(yè)文化的自覺(jué)。另外，還有最后關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是傳播，事實(shí)上，許多成功的大企業(yè)和大企業(yè)家都是講述企業(yè)故事、傳播企業(yè)故事的高手。最后，我告訴A，有了理論、方法和工具，不等于就有了企業(yè)故事，必須得實(shí)踐�！�
　　
　　我們聊了將近兩個(gè)小時(shí)，我都說(shuō)完了，但卻遲遲聽(tīng)不到他說(shuō)張僧繇的《醉僧圖》，既然A不說(shuō)，那我也用不著(zhù)客氣，于是，便半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“我今天來(lái)，可是有所圖的啊，現在該說(shuō)正事兒了吧？”A詭譎地一笑：“張僧繇的《醉僧圖》我是沒(méi)有，不過(guò)《五星二十八宿神形圖卷》的臨摹版副本我托朋友從日本帶來(lái)了一份，要不要看看？”我當場(chǎng)暈倒！