一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)肯定是一個(gè)系統工程的問(wèn)題，而不是各個(gè)兵團各自作戰，它要求從營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)始，到產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、人員調配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評估等一系列環(huán)節相互協(xié)調、共同作戰。這里的六個(gè)問(wèn)題并不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的系統性方案，而只是關(guān)于如何做好營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)重要的思路。
　　
　　1、成功的營(yíng)銷(xiāo)往往需要充分的了解消費者的行為和心里變化。
　　
　　有人說(shuō)，中國目前的營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐相當于美國20世紀80年代初期的水平，因為大多數經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有學(xué)會(huì )分析消費者心理與行為，并以此進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策與品牌管理。不管這話(huà)對還是錯，但有一點(diǎn)是可以肯定的，當代消費者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此，只有正確分析和把握消費者的心理與行為，企業(yè)才能進(jìn)行正確的營(yíng)銷(xiāo)決策與品牌管理，否則，企業(yè)就無(wú)法參競爭中立于不敗之地。
　　
　　2、一流的營(yíng)銷(xiāo)策略首先要對市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。
　　
　　市場(chǎng)調研幾乎是任何人、任何單位制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案的第一步，這在行內應該是勿庸置疑的共識了。不管是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者或是高層決策者，還是營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)者，做營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí)都需對相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調研，那怕是在某商業(yè)街開(kāi)一個(gè)商鋪，也需對周邊環(huán)境有所了解，否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”�；貧w到一句話(huà)：沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。
　　
　　3、營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值是讓消費者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。
　　
　　如何讓顧客忘記價(jià)格，只記得價(jià)值？
　　
　�。�1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規律。
　　
　�。�2）良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過(guò)程、細節，而不是只關(guān)注結果如何。像海爾一樣：“真誠到永遠”！
　　
　�。�3）價(jià)值體驗
　　
　　就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，為消費者創(chuàng )造良好的體驗環(huán)境。
　　
　　4、營(yíng)銷(xiāo)就是鎖住消費者的心。
　　
　　鎖住消費的心就是讓消費者動(dòng)情。消費者為誰(shuí)“動(dòng)情”？為產(chǎn)品動(dòng)情。產(chǎn)品如何讓消費者動(dòng)情？就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過(guò)不同方式呈現出來(lái)。動(dòng)情是消費的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。不過(guò)消費者既然對你的產(chǎn)品動(dòng)情了，那么離買(mǎi)你的產(chǎn)品也不遠了。
　　
　　5、顧客價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
　　
　　為顧客創(chuàng )造價(jià)值是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程自始至終的一個(gè)問(wèn)題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點(diǎn)就是僅關(guān)注終點(diǎn)，很少有企業(yè)能夠全過(guò)程的為顧客創(chuàng )造價(jià)值。
　　
　　6、體現品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。
　　
　　沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競爭力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價(jià)值，然后再制定為繞核心價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略。