第一，力求創(chuàng )新
　　
　　只有努力創(chuàng )新的店鋪才會(huì )有前途，墨守成規或一味模仿他人，到最后一定會(huì )失敗，任何一個(gè)店鋪，只有表現出自己的特色才能創(chuàng )造出附加價(jià)值，也才能不斷增加顧客。做生意總會(huì )遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷(xiāo)找借口，也不可借機輕易削價(jià)出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng )新方面去尋求機會(huì )。
　　
　　第二，以顧客為出發(fā)點(diǎn)
　　
　　做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，才能讓他買(mǎi)到他所需要的東西。顧客的價(jià)值觀(guān)念不見(jiàn)得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼。因此，我們應該設法去了解顧客的需要，然后去滿(mǎn)足他們。經(jīng)營(yíng)店鋪，必須把自己當做是替顧客采購商品，這樣才能設法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開(kāi)店的第一步。
　　
　　第三，確保合理的利潤
　　
　　做生意，必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣(mài)的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務(wù)，才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部分再投資到事業(yè)中去，以便長(cháng)期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。
　　
　　第四，追求成長(cháng)
　　
　　做生意如果不追求成長(cháng)或不向更高的目標挑戰的話(huà)，就無(wú)法品味出身為商人的喜悅和充實(shí)感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著(zhù)成不成都無(wú)所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會(huì )很散漫了。業(yè)務(wù)的成長(cháng)，通常都是以營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量。要想擴大營(yíng)業(yè)額，就必須加強有關(guān)的一切活動(dòng)，例如銷(xiāo)售、采購、門(mén)市、部屬、資金等。而這些強化的工作必須建立在一個(gè)完善的總體經(jīng)營(yíng)理念上。
　　
　　第五，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)
　　
　　前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點(diǎn)呢？最好的辦法當然是傾聽(tīng)了。經(jīng)營(yíng)事業(yè)，要順應自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無(wú)往不利。如果只顧推銷(xiāo)商品，而聽(tīng)不進(jìn)顧客的意見(jiàn)，肯定不會(huì )受到大眾的歡迎。在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽(tīng)顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會(huì )日益興隆。
　　
　　第六，掌握良機
　　
　　生意的成功，關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機，就要在時(shí)刻注意選擇適當的時(shí)機，調查顧客預定購買(mǎi)的物品以及購買(mǎi)時(shí)機，這樣在銷(xiāo)售的把握上就會(huì )方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時(shí)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的服務(wù)，這樣必然能夠提高顧客對你的信賴(lài)感。到客戶(hù)家安裝空調時(shí)，在安裝過(guò)程中，一定要表現出親切、仔細的態(tài)度。同時(shí),問(wèn)問(wèn)客戶(hù)是否有認識的朋友要買(mǎi)空調，如果他對你有了好感，就會(huì )把生意介紹給你。