最近公司技術(shù)高工為大家進(jìn)行了一次技術(shù)知識分享，本來(lái)是件好事，但發(fā)現一些營(yíng)銷(xiāo)人員積極性不高。了解后得知，他們要么認為自己不是專(zhuān)業(yè)搞技術(shù)、專(zhuān)業(yè)做研發(fā)的，覺(jué)得專(zhuān)業(yè)技術(shù)與自己無(wú)關(guān)；要么覺(jué)得技術(shù)高工講的技術(shù)名詞太專(zhuān)業(yè)，反正也聽(tīng)不懂，干脆就不聽(tīng)了。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)是否真的與技術(shù)無(wú)關(guān)？
　　
　　認為營(yíng)銷(xiāo)人員不必具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這是嚴重錯誤的思想。營(yíng)銷(xiāo)人員至少應該了解自己的產(chǎn)品，不一定非得面面俱到，但一定要學(xué)會(huì )把技術(shù)語(yǔ)言翻譯成客戶(hù)可以聽(tīng)懂的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員首先必須懂一些基本的技術(shù)語(yǔ)言，如果你自己聽(tīng)技術(shù)講課都像聽(tīng)天書(shū)一樣，怎樣去為客戶(hù)翻譯？
　　
　　如果你是名不懂技術(shù)的普通營(yíng)銷(xiāo)人員，遇到一些不懂技術(shù)的客戶(hù)，你可能會(huì )利用花言巧語(yǔ)、利用一些營(yíng)銷(xiāo)手段，或許也能蒙混過(guò)關(guān)，達成銷(xiāo)售。但是若遇到真正懂技術(shù)的客戶(hù)，他隨便提兩個(gè)問(wèn)題，你可能都回答不了，那么客戶(hù)對你的信任感就會(huì )蕩然無(wú)存，自然影響你的銷(xiāo)售。而一名稍微懂技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，則可以依靠自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和原有的溝通能力，在產(chǎn)品和用戶(hù)之間架起一道橋梁，讓用戶(hù)可以更加容易且準確地了解公司的產(chǎn)品，從而得到滿(mǎn)意的服務(wù)。比如，顧客要買(mǎi)我們的太陽(yáng)能產(chǎn)品，懂技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )運用自己豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，根據客戶(hù)家庭的房間面積、房型、人口、收入等等因素綜合考慮，來(lái)為客戶(hù)推薦一款最合適性的型號，不僅如此，他們還會(huì )將產(chǎn)品最先進(jìn)的功能介紹給用戶(hù)，讓客戶(hù)不必翻那厚厚的說(shuō)明書(shū)也能得到更滿(mǎn)意的服務(wù)。
　　
　　由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)緊密相連，真正優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，應該學(xué)會(huì )“兩條腿”走路，既擁有銷(xiāo)售的良好溝通能力，又懂得一些必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。如果營(yíng)銷(xiāo)人員覺(jué)得專(zhuān)業(yè)技術(shù)與自己無(wú)關(guān)，從開(kāi)始就抱著(zhù)抵觸情緒，那你永遠也不會(huì )懂技術(shù)，永遠會(huì )是一個(gè)技術(shù)白癡型的營(yíng)銷(xiāo)人員。
　　
　　不是專(zhuān)業(yè)技術(shù)太難，而是心太懶
　　
　　有些人會(huì )覺(jué)得專(zhuān)業(yè)知識太高深，自己聽(tīng)不懂，總是說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識我學(xué)不會(huì )，其實(shí)很多時(shí)候，我們都是自己在給自己設限。作為教授級技術(shù)高工，我跟大家講，專(zhuān)業(yè)技術(shù)并沒(méi)我們聽(tīng)上去那么炫、那么玄妙、那么深奧。不可否認，技術(shù)、研發(fā)會(huì )有一些非常深入的地方、有其精髓所在，非專(zhuān)業(yè)人員很難明白，但是一些基本的技術(shù)點(diǎn)其實(shí)并沒(méi)有那么難理解，大部分非專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)過(guò)學(xué)習都可以輕松地掌握那些基本的技術(shù)原理。而作為銷(xiāo)售人員，只要掌握那些最基本的技術(shù)點(diǎn)和原理，能為客戶(hù)描述清楚這些基本技術(shù)原理，就足夠了。
　　
　　但是，營(yíng)銷(xiāo)人員在接觸技術(shù)時(shí)，往往抱著(zhù)“太難，學(xué)不會(huì )”抵觸的情緒，一說(shuō)技術(shù)就頭大，望而生畏。說(shuō)到底，還是因為內心害怕、懶惰造成的。
　　
　　技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)，讓消費者、營(yíng)銷(xiāo)人員、公司“三贏(yíng)”
　　
　　實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)角色轉換的過(guò)程，想做一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，就需要多站在消費者的角度上去考慮問(wèn)題，我們應該覺(jué)得如果換了自己在客戶(hù)的位置也會(huì )買(mǎi)這件產(chǎn)品。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )經(jīng)常的換位思考，更多地獲得客戶(hù)對產(chǎn)品改進(jìn)的需求與建議，并及時(shí)反饋給公司。在這當中，其實(shí)已經(jīng)預設了營(yíng)銷(xiāo)人員能夠完全消化消費者反映的這些問(wèn)題，包括產(chǎn)品哪些方面可以?xún)?yōu)化、哪些方面還存在缺陷，如何改進(jìn)等等，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)技術(shù)其實(shí)更有利于自己的營(yíng)銷(xiāo)，一方面可以增加自己的自信，另一方面是當自己真正懂得這些技術(shù)點(diǎn)后，才能真正站在客戶(hù)的角度上去思考，讓客戶(hù)得到更滿(mǎn)意的服務(wù)；并且還能準確反饋市場(chǎng)問(wèn)題，為公司改進(jìn)提供依據。而這些是要靠營(yíng)銷(xiāo)人員自己不斷學(xué)習總結的，不斷地向自己公司的技術(shù)人員請教、向自己的老板請教、向自己的同事請教，最重要的就是不斷向客戶(hù)請教，最終實(shí)現消費者、營(yíng)銷(xiāo)人員、公司三贏(yíng)。