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執行力溝通的葵花寶典

 作者:譚小芳 2013-7-24
什么是執行力溝通?
  
  如何感悟執行力溝通?
  
  如何提高執行力溝通水平?
  
  執行力就是把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結果的能力,F代組織的最大問(wèn)題就是沒(méi)有執行力。無(wú)論多么宏偉的藍圖,多么正確的決策,多少?lài)乐數?a target=_blank href='/Tag/BCC6BBAE/' target=_blank >計劃,如果沒(méi)有高效的執行,最終的結果都是紙上談兵。沒(méi)有執行力就沒(méi)有成功,執行才是硬道理。畢竟,構想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來(lái),這一切,靠的就是執行力。執行力決定企業(yè)的成敗,任何企業(yè)的成功必然都是執行的成功,沒(méi)有執行力,哪有競爭力。
  
  執行力:對個(gè)人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。衡量執行力的標準,對個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言就是在預定的時(shí)間內完成企業(yè)的戰略目標。執行力要成為一種強勢,必須要把握執行制勝的二十四字真經(jīng):認同文化、統一觀(guān)念、明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核。
  
  高管的一項重要能力是使別人執行的能力,下屬的執行力強大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰略已不易,貫徹更不易!笆怪畧绦小钡哪芰褪歉吖茏詈玫膱绦辛。當一個(gè)員工情緒激昂,心情愉悅的時(shí)候,不用我們督促,他的執行力就會(huì )很高,行為很積極主動(dòng);反之,當他的情緒不高,心情郁悶的時(shí)候,即使他嘴里對我們說(shuō)“一定好好干”,但其行動(dòng)一定是不理想的,執行力也不可能有多強。
  
  在美國西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統,就是遇到軍官問(wèn)話(huà),只能有四種回答:“報告長(cháng)官,是”,“報告長(cháng)官,不是”,“報告長(cháng)官,不知道”,“報告長(cháng)官,沒(méi)有任何借口”。除此以外,不能多說(shuō)一個(gè)字!皼](méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力,建設企業(yè)文化的最重要的準則。秉承這一理念,眾多著(zhù)名企業(yè)建立了自己杰出的團隊。
  
  “沒(méi)有任何借口”體現的是一種完美的執行能力,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種負責、敬業(yè)的精神。在現實(shí)生活中,我們缺少的正是這種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示,每個(gè)組織并不缺乏偉大的戰略,真正需要的是,把戰略落實(shí)到位的執行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預定的運營(yíng)目標;構想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來(lái),這一切靠的就是執行力。
  
  你是否想過(guò):為什么滿(mǎn)街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨秀?為什么同是做PC(Personal Computer),唯有戴爾獨占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應該說(shuō),各家便利商店和咖啡店的戰略都是大致相同的,然而績(jì)效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強的執行力。
  
  全世界做網(wǎng)絡(luò )設備最大的思科公司,擁有行業(yè)壟斷技術(shù),然而其總裁在談到公司成功的主要原因時(shí),竟然認為成功不在于技術(shù),而在于執行力。由此可見(jiàn),“執行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說(shuō),凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè),都是執行力強的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言:“微軟在未來(lái)10年內,所面臨的挑戰就是執行力!碑斎,我們不可否認,許多組織的成功離不開(kāi)其戰略的創(chuàng )新或經(jīng)營(yíng)模式的新穎,但如果其執行力不強,也一定會(huì )被模仿者追上,因為它們和競爭者的差距就在于執行力的強弱……
  
  當戴爾的直銷(xiāo)模式在美國超級成功時(shí),一向以“渠道優(yōu)勢”著(zhù)稱(chēng)的聯(lián)想電腦公司也開(kāi)始轉型,在中國通過(guò)大客戶(hù)部、電話(huà)直銷(xiāo)中心等展開(kāi)直銷(xiāo)業(yè)務(wù),以對抗戴爾兵臨城下的競爭。雖然聯(lián)想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司,但它在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)上卻遭遇了極大的困難,效果并不理想。要知道,真正撞壞巨輪的,不是海面上冰山的一角,而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后,我們看到了“幾近完美的供應鏈”、“卓越的管理技術(shù)”、“與戰略相匹配的企業(yè)文化”等,所以,取得成功的不僅僅是戴爾的直銷(xiāo)模式,更是戴爾圍繞直銷(xiāo)這一模式的“執行體系”。
  
  今天,對于執行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執行力的著(zhù)眼點(diǎn),因為人們對此問(wèn)題的關(guān)切,也已經(jīng)認識得比較全面,F在,需要我們關(guān)注的是:“提高執行力”本身的執行問(wèn)題。譚老師強調的是,執行力不是一個(gè)表象問(wèn)題,要達成“提高執行力”的目標,我們首先要找出執行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執行力的健康發(fā)育。
  
  在實(shí)踐中,譚老師還總結了執行力不力的十大病因:一,推過(guò)攬功,不負責任;二,選人無(wú)方,用人不當;三,只重制度,忽視文化;四,管理不當,領(lǐng)導不足;五,目標不清,計劃不明;六,標準缺失,考核無(wú)據;七,只重指令,不懂溝通;八,事必躬親,不會(huì )授權;九,流程不暢,銜接不良;十,管控不力,獎罰不當。請先看一個(gè)案例吧——
  
  譚小芳老師表示,在外企,絕對服從是第一,其次創(chuàng )新;在國內,同樣的要求卻在執行過(guò)程中出現了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對不對,其實(shí),在企業(yè)管理的角度,既然崗位設置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負其責。譚老師認為,執行力要的就是按時(shí)、保質(zhì)、保量三個(gè)達標——
  
  按時(shí),是工作成果在時(shí)限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標準值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數量上的要求。至少要達到規定的數量,不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認為,提高執行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責,在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執行合力。
  
  “領(lǐng)導”的職責無(wú)非兩條,一個(gè)是“領(lǐng)”,一個(gè)是“導”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權,充分發(fā)揮領(lǐng)導的模范和帶頭作用。所謂“導”,就是要在“領(lǐng)”的基礎上,把握方向和大局,及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題,糾正出現的偏差和錯誤,積極引導廣大員工朝著(zhù)正確的方向前進(jìn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
  
  中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達,既要對上級負責,又要對下級負責;既要吃透上級精神,把領(lǐng)導的意圖完完整整地向職工傳達,又要結合實(shí)際,把落實(shí)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)全面地向領(lǐng)導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動(dòng),只要最少的指示,就能去執行工作。一位主管的主要責任是,指導他手下員工的活動(dòng)——他們的工作。指導就是指示領(lǐng)導,因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導者一樣能統御及思考。
  
  譚老師的執行力培訓課程抓住了執行力的根本——隊伍建設、流程規范、提升士氣這個(gè)鐵三角,再加上“沒(méi)有任何借口”的精神,沒(méi)有任何借口——體現的是一種負責、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種完美的執行能力。我們需要的正是這種精神的人,他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。

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