目前光是網(wǎng)上販售的商品數量就高達近千萬(wàn)項，若你再加上實(shí)體通路的各式商品更是數倍于此數字，這也代表了一件事不論你從事的是哪一種行業(yè)，銷(xiāo)售的是哪一種商品，都會(huì )有成千上萬(wàn)的競爭對手跟你做一樣的事情，根據Porter的基本競爭策略：
　　
　　1.成本領(lǐng)導策略：想辦法降低經(jīng)營(yíng)成本、生產(chǎn)成本、通路成本、行銷(xiāo)成本等等，以低於對手的成本銷(xiāo)售商品創(chuàng )造利基。
　　
　　2.差異化策略：創(chuàng )造與競爭對手的不同，例如品牌形象、定位、設計、包裝等。
　　
　　3.集中策略：也就是區隔市場(chǎng)鎖定某一市場(chǎng)區隔專(zhuān)注於滿(mǎn)足該區隔的需要。
　　
　　但是實(shí)際上這世界是殘酷的，你會(huì )的別人也會(huì )，這就造成你們銷(xiāo)售的商品、通路甚至是行銷(xiāo)策略都差不多，最終你就會(huì )落到價(jià)格比較這一件事上。
　　
　　怎么辦？
　　
　　答案就是跳離這一階段的競爭，直接往下一個(gè)世代的經(jīng)濟價(jià)值模式邁進(jìn)，參考下圖：
　　
　　我們直接引用<體驗經(jīng)濟時(shí)代>一書(shū)中慶生會(huì )的案例，讓你了解上圖在說(shuō)什麼。
　　
　　初級產(chǎn)品：1960年代父母為孩子慶生時(shí)，會(huì )買(mǎi)糖、雞蛋、面粉等在家自制蛋糕，花費約1-2毛美元。
　　
　　商品：1980年代父母會(huì )直接到商店購買(mǎi)現成的蛋糕添加劑、罐裝糖霜等商品來(lái)制作蛋糕，花費約1-2美元。
　　
　　服務(wù)：2000年後父母會(huì )到商店訂做蛋糕，包括了客制化姓名、圖案、送貨到府等服務(wù)，花費約10-20美元。
　　
　　體驗：現代的父母會(huì )將整個(gè)慶生會(huì )外包給專(zhuān)業(yè)的派對公司，舉行派對邀請小丑或魔術(shù)師表演，花費為100-250美元。
　　
　　這里加注說(shuō)明一下，體驗經(jīng)濟的下一階段是轉型經(jīng)濟，指的是透過(guò)“轉型”的商品或服務(wù)足以改變你的生活態(tài)度，影響你的未來(lái)生活。
　　
　　你可以回想一下，你目前的商品或服務(wù)，甚至是你經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站是處於哪一個(gè)階段？你要如何往下一個(gè)階段邁進(jìn)？
　　
　　我相信大多數人的商品或服務(wù)仍然停留在“商品”與“服務(wù)”階段，這也是造成你經(jīng)營(yíng)困境的原因，你的最佳策略將會(huì )是直接往體驗模式去設計規劃你的商品與服務(wù)。
　　
　　舉幾個(gè)體驗經(jīng)濟的范例：
　　
　　一、在東京新宿歌舞伎町，誕生吸引外國游客的“圣地”——“機器人餐廳”。這里，女舞蹈演員載歌載舞，還有恐龍、戰車(chē)以及大型機器人亮相。表演情節毫無(wú)邏輯，運營(yíng)者自身也“語(yǔ)焉不詳”。好萊塢導演和世界級樂(lè )隊也時(shí)常來(lái)訪(fǎng)。
　　
　　二、一家位於美國芝加哥的熱狗店，消費者過(guò)去買(mǎi)熱狗是體驗被罵的滋味，是的，商品是熱狗(而且賣(mài)的很貴)，體驗是被狂罵一頓，不用懷疑他們生意可好的很。
　　
　　體驗經(jīng)濟的重點(diǎn)是消費者購買(mǎi)你的商品或服務(wù)的同時(shí)獲得了什么體驗？而這個(gè)體驗是如此的獨一無(wú)二，讓消費者愿意為這個(gè)體驗付費，未來(lái)你是否有可能不再用銷(xiāo)售商品或服務(wù)獲利，而是提供體驗做為你獲利的來(lái)源？
　　
　　你今天經(jīng)營(yíng)了一家購物網(wǎng)站或商店是否有把握收取會(huì )費(入場(chǎng)費、體驗費用)，只有會(huì )員才能進(jìn)入消費？
　　
　　我們架了一個(gè)網(wǎng)站提供商品，這是商品階段。
　　
　　這個(gè)網(wǎng)站提供24小時(shí)送貨到府，這是服務(wù)階段。
　　
　　下一個(gè)階段是體驗，你要怎麼做？
　　
　　現在我們提到的UI/UX就是在講消費者體驗，以使用者為中心去思考我們帶給他們的體驗是什么？
　　
　　你是不是可以收取每年1000元的入會(huì )費，假設付費會(huì )員有一萬(wàn)人你就收入了一千萬(wàn)元，你如何利用這一千萬(wàn)元再打造獨一無(wú)二的體驗？
　　
　　在怎麼樣的情況下消費者會(huì )愿意付出1000元成為你的會(huì )員？這才是重點(diǎn)，而不在于如何促銷(xiāo)、如何打廣告、如何push消費者進(jìn)入你的網(wǎng)站。
　　
　　在淘寶上每一家店的客服人員都不同，有可能每一個(gè)客服都是一個(gè)“偶像”擁有自己的粉絲，創(chuàng )造獨一無(wú)二的購物氛圍？
　　
　　有的店家客服是議價(jià)高手讓你可以享受一來(lái)一往議價(jià)的樂(lè )趣與成就感；有的店家客服是時(shí)尚專(zhuān)家他可以為你設計專(zhuān)屬你的穿著(zhù)風(fēng)格；有的店家很搞笑，你在購物的時(shí)候總是被他逗的樂(lè )不可支，與其說(shuō)你花錢(qián)買(mǎi)了一件商品，不如說(shuō)你花錢(qián)買(mǎi)了一段獨家的歡樂(lè )時(shí)光……
　　
　　你要怎麼設計你的體驗？你的商店、網(wǎng)站是一個(gè)劇場(chǎng)，你的員工就是演員，你的商品是你的道具，你如何規畫(huà)腳本設計體驗流程？
　　
　　現在就開(kāi)始運用你的想像力吧。