最好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)眼于未來(lái)。遺憾的是，我們大部分時(shí)間沉迷于過(guò)去。我們研究已經(jīng)發(fā)生的事情，通過(guò)推斷未來(lái)以制定計劃。這倒不是說(shuō)我們很懶惰，而是說(shuō)明我們對于過(guò)去的了解，遠比對于現在或未來(lái)的了解多得多。
　　
　　我們早已知道這一點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正變得更具社交性、地方性和移動(dòng)性；正如我們所知，大數據以及觸摸、語(yǔ)音和手勢等新的交互方式變得越來(lái)越重要。接下來(lái)會(huì )是什么？
　　
　　要回答這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵之一是界定問(wèn)題。當下我們生活在數字時(shí)代，卻繼續以原有的模擬方式進(jìn)行管理�，F在迫切需要把這兩種現實(shí)有機地整合起來(lái)，所以我們可以預料：下一股創(chuàng )新浪潮將消除虛擬世界與物理世界之間的距離。下面是幾年后會(huì )出現的三大趨勢。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統
　　
　　大數據時(shí)代早已到來(lái)。由于存儲器成本每年下降一半，于是我們監測和存儲視力所及范圍內的一切數據。IBM公司估計，全球所有已存儲數據當中90%是在短短過(guò)去兩年創(chuàng )建的。所以像Cloudera、Platfora和Qubole這些主攻大數據領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)公司已成為炙手可熱的關(guān)注對象，也就不足為奇了。
　　
　　可問(wèn)題是，雖然這些平臺功能很強大，足以分析海量信息，但是數據本身往往被隔離到一個(gè)個(gè)孤島中。比如說(shuō)，如果你想同時(shí)查看社交活動(dòng)、電視收視率和最新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，就有一定的難度。想改變某一個(gè)可變因素，就得從頭來(lái)過(guò)。
　　
　　從某種意義上說(shuō)，這不是什么新問(wèn)題。二三十年前，許多公司就在竭力應對財務(wù)數據存在的類(lèi)似問(wèn)題，但借助SAP和甲骨文這些公司的企業(yè)資源規劃（ERP）軟件解決了這些問(wèn)題。不過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，這沒(méi)有什么可比性。我們預計這種情況在未來(lái)幾年會(huì )有所改變。
　　
　　由于廣告技術(shù)方面的投入在快速增長(cháng)，對高效營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統的需求也隨之加大。除了需要整合外，這類(lèi)系統讓我們可以用效率高得多的基于代理軟件的建模方法，補充我們現在采用的還相當原始的統計分析方法。
　　
　　自然語(yǔ)言處理和社交網(wǎng)絡(luò )分析
　　
　　社交網(wǎng)絡(luò )很龐大，社交數據則有過(guò)之而無(wú)不及。我們有許許多多的社交數據。實(shí)際上，社交數據太多了，多得被認為幾乎毫無(wú)價(jià)值。許多品牌有數千、有時(shí)數百萬(wàn)的關(guān)注者每時(shí)每刻發(fā)送tweet消息、點(diǎn)擊“l(fā)ike”及發(fā)表評論，如此帶來(lái)了龐大的信息量，以至于我們無(wú)力處理全部的信息。
　　
　　不過(guò)，有一種解決方案日益受到追捧。自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以用來(lái)像人類(lèi)那樣解讀社交數據，只是速度要比人類(lèi)快千萬(wàn)倍，蘋(píng)果iPhone中的Siri即采用了這種技術(shù)。像NetworkedInsights和OpenAmplify這些公司已構建了功能強大的平臺，我們預計自然語(yǔ)言處理會(huì )成為標準技術(shù)。
　　
　　另一個(gè)令人興奮的方面是社交網(wǎng)絡(luò )分析，這項技術(shù)已廣泛應用于從打擊恐怖主義到防治流行病的眾多領(lǐng)域，我之前撰文介紹過(guò)如何利用該技術(shù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。處理能力仍是持續不斷地密切關(guān)注整個(gè)品牌網(wǎng)絡(luò )的一大障礙，而這種能力正在迅速增強。
　　
　　從數字化到模擬化
　　
　　在過(guò)去10年間，數字化領(lǐng)域的創(chuàng )新帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)界所有令人興奮的進(jìn)步。
　　
　　然而，我們繼續過(guò)著(zhù)模擬化生活方式。我們所用的產(chǎn)品中仍有90%以上是從傳統商店買(mǎi)來(lái)的，仍在吃有形的食物，仍在穿有形的衣服，仍住在我們看得見(jiàn)摸得著(zhù)的房子里。
　　
　　現在我們正跨入一個(gè)新的時(shí)期：數字技術(shù)大舉進(jìn)入現實(shí)世界。3D打印機及其他制造設備的價(jià)格在迅速下跌，有各種價(jià)格不到2000美元的型號在出售。一家公司已經(jīng)開(kāi)始讓顧客可以運用3D打印技術(shù)打印自己的更換零部件，節省了時(shí)間、運費和手續費。
　　
　　另外還有其他的跡象。著(zhù)名社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga已授權著(zhù)名玩具公司孩之寶（Hasbro）制作其在線(xiàn)視頻游戲的實(shí)體版本。物聯(lián)網(wǎng)正在使從汽車(chē)到實(shí)體商店的一切實(shí)現數字化，而靠周?chē)�環(huán)境的能源運行的新型超低功耗芯片使幾乎任何物體都成為有運算能力的裝置；最終，可編程功能將讓我們得以改變實(shí)際物體本身。
　　
　　正如知名作家克里斯·安德森（ChrisAnderson）在其新書(shū)《創(chuàng )客》（Makers）中所寫(xiě)的那樣，“過(guò)去的10年一直側重于發(fā)現新的方法，以便創(chuàng )造、發(fā)明以及在網(wǎng)上協(xié)同工作。未來(lái)10年將側重于把這些經(jīng)驗運用于現實(shí)世界�！�
　　
　　語(yǔ)義經(jīng)濟
　　
　　從更廣義的角度來(lái)看，上述三個(gè)趨勢只是從規模經(jīng)濟轉向語(yǔ)義經(jīng)濟這個(gè)更廣泛趨勢的一部分。
　　
　　在過(guò)去，大小或規模確實(shí)非常要緊。龐大的規模不僅僅帶來(lái)了成本效率。借助大筆預算，你就有望在電視媒體上搶得絕對的話(huà)語(yǔ)權、排擠競爭對手的貨架空間，并樹(shù)立人們信任的卓越聲譽(yù)。
　　
　　雖然我還是會(huì )盡量求大而不是求小，但是那些優(yōu)勢已大大削弱。溝通渠道已變得如此分散，以至于話(huà)語(yǔ)權失去了原來(lái)的重要性，貨架空間在虛擬世界里沒(méi)有多大意義，消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)之前越來(lái)越尋找推薦和評論。
　　
　　新的營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)拼的是網(wǎng)絡(luò )，而不是節點(diǎn)。