日前，海南省統計局、合肥市商務(wù)局在發(fā)布當地消費品市場(chǎng)情況統計報告時(shí)，均將網(wǎng)購消費興起，造成當地零售額大量外流作為今年消費品市場(chǎng)增速放緩重要成因，以及扶持當地電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現消費行為及消費購買(mǎi)力當地化的重要論證。
　　
　　站在門(mén)店經(jīng)營(yíng)的層面，越來(lái)越多的店長(cháng)抱怨，“（顧客）以前都向外地跑，現在都向網(wǎng)上跑”，“以前還只是化妝品、皮包，服裝，現在連大塊頭的冰箱、彩電、空調也從網(wǎng)上買(mǎi)了”，“本地人到外地買(mǎi)，外地人向本地賣(mài)，門(mén)店的生意越來(lái)越難做”等等。
　　
　　那么，面對零售額外流，本地人的生意越來(lái)越難做；外地人的生意，不知道怎么做。店長(cháng)們真的要手足無(wú)措，舉手投降了嗎？個(gè)人認為，大可不必。
　　
　　第一，讓門(mén)店移動(dòng)起來(lái)。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，門(mén)店尤其是社區型門(mén)店更應該改“開(kāi)門(mén)納客”到“上門(mén)請客”，改“進(jìn)店購買(mǎi)”到“在家訂購”，從坐商轉變?yōu)樾匈Z。除了正常的社區活動(dòng)外，更應該嘗試推出電話(huà)或在線(xiàn)訂購便民服務(wù)，開(kāi)通本門(mén)店的線(xiàn)上支付帳號，或者配備便攜式移動(dòng)POS機，讓店員們的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等代步工具，成為小件商品上門(mén)送貨收款車(chē)。起步階段，生意一塊錢(qián)一塊錢(qián)的做，培育消費者的購物習慣，才是讓門(mén)店移動(dòng)起來(lái)的核心所在。
　　
　　第二，讓門(mén)店微博起來(lái)。每一個(gè)店員，都是一個(gè)信源。所以，除了要開(kāi)通門(mén)店的官方微博外，發(fā)動(dòng)店員開(kāi)通個(gè)人微博，實(shí)現“全員微博，全時(shí)微博”，變微博營(yíng)銷(xiāo)為微博銷(xiāo)售，將其作為門(mén)店宣傳的輔助手段，店員銷(xiāo)售的有效工具，并形成每發(fā)一條營(yíng)業(yè)微博，艾特一堆當地大V、同城會(huì )、媒體官方微博的習慣。我相信，普遍撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚(yú)，功夫絕對不會(huì )辜負有心之人。
　　
　　第三，讓門(mén)店HOT起來(lái)。不是所有的演員都可以成為萬(wàn)眾矚目的明星，但是，只要努力，跑龍套也能跑出絕對主角。所以，成功的概率，永遠都是極小的，而做好一件事，做好一項工作所需付出的努力，永遠都是極大的。具體到門(mén)店亦然。
　　
　　網(wǎng)購日趨成為趨勢，零售額外流越來(lái)越成為大勢所趨的背景下，如何變自己的冷門(mén)店為熱門(mén)店，變死門(mén)店為活門(mén)店，我想單單做到以上兩點(diǎn)，是遠遠不夠的。
　　
　　那么，怎么讓門(mén)店HOT起來(lái)呢？
　　
　　個(gè)人建議：
　　
　　第一，本地人的生意好好做。上門(mén)即是客。更何況消費信心低迷，網(wǎng)購日趨火熱，店外門(mén)可羅雀，店內冷冷清清背景下，對于還能不辭辛勞，光臨我們門(mén)店的顧客，難道我們不應該更加感謝、感激以及感恩嗎？態(tài)度決定一切，只要我們認識到“上門(mén)客即貴客”，我想我們的服務(wù)就會(huì )多一份熱情，多一些微笑，多一份保障；我們的銷(xiāo)售自然多一些機會(huì )，多一些可能。
　　
　　第二，外地人的生意也要做。隨著(zhù)交通的便利，各地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人口大流動(dòng)將會(huì )更加成為潮流。連網(wǎng)購都可以做到全國發(fā)貨，24時(shí)送達，我們?yōu)槭裁床荒苈?lián)合快遞公司，為顧客代郵代寄呢？所以，代客郵寄，絕不應該是旅游景區工藝品店的專(zhuān)利，也應該是市區或社區門(mén)店，尤其是人口流動(dòng)量大的近旅游景區、打工者聚集區以及車(chē)站商圈門(mén)店等，必須導入的一項延伸服務(wù)。
　　
　　第三，不好做的生意更要做。
　　
　　當然，銷(xiāo)售下滑，費率上升，毛利上升空間日趨逼窄，甚至下降的門(mén)店，讓價(jià)損失仍然是不可回避的切膚之痛。但是，我認為作為具有擔當精神的店長(cháng)，一方面要履行好對店員銷(xiāo)售的價(jià)格管控管理者角色，另一方面還要行使好對門(mén)店減租、轉租、產(chǎn)品優(yōu)化、水電節省的向上級建議者職責�；蛘哒f(shuō)，一個(gè)好的店長(cháng)，既要做好利潤保護者的角色，同時(shí)還要做好讓價(jià)空間擴容者的角色，使自身門(mén)店無(wú)懼于近身門(mén)店甚至網(wǎng)上門(mén)店。
　　最后，我希望每一位店長(cháng)都能夠順應而不屈從網(wǎng)絡(luò )零售潮流，從一位零售額外流的受害者，成為“笑迎天下客，店強水長(cháng)流”的吸金高手。