近年來(lái)，隨著(zhù)搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，大量新興的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道把企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員搞得暈頭轉向。2013年，全球經(jīng)濟形勢仍不明朗的情況下，許多企業(yè)縮減市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預算，并將目光更多投向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習如何有效整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道、引入高效的媒介計劃成為緊迫問(wèn)題。為了提高roi，企業(yè)需要快速找到“鋒利”的接觸點(diǎn)，精準打動(dòng)潛在消費者。
　　
　　接觸點(diǎn)（touchpoint）指的是品牌與消費者產(chǎn)生信息接觸的地方，具體到網(wǎng)絡(luò )上主要包括搜索引擎、品牌官網(wǎng)、論壇社區、微博、sns、微信等媒介形態(tài)，其中，搜索引擎成為網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。
　　
　　搜索引擎成為最重要接觸點(diǎn)
　　
　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，在所有網(wǎng)絡(luò )接觸點(diǎn)中，最重要的莫過(guò)于“口碑”，而搜索引擎是聚合口碑的最重要載體，它將分散在網(wǎng)絡(luò )各處的口碑信息集中呈現在消費者眼前，供消費者參考比較。
　　
　　俗話(huà)說(shuō)，“擒賊先擒王”，企業(yè)尋找接觸點(diǎn)也是一樣的道理。面對復雜繁多的接觸點(diǎn)，抓住搜索引擎這一最重要的接觸點(diǎn)，就能使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。
　　
　　用大數據尋找接觸點(diǎn)
　　
　　剛剛過(guò)去的2012年，“大數據”成為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)提及頻率上升最快的熱詞。在大數據時(shí)代，消費者的每一次搜索請求都會(huì )被記錄和被分析。如果企業(yè)利用這些數據，可以清晰地描述自己的消費群體，也可以精準地完成和消費者的對話(huà)和溝通，快速找到“鋒利”的接觸點(diǎn)，從而把握每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)刻，幫助企業(yè)在數字時(shí)代更好地建設品牌。
　　
　　第三方公司作用凸顯
　　
　　整合營(yíng)銷(xiāo)之父唐-舒爾茨教授在2012年訪(fǎng)問(wèn)中國，他提出的siva理論引發(fā)業(yè)界轟動(dòng)。舒爾茨認為，在很多情況下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)不一定來(lái)自?xún)仍诘�，可以從外面尋找一些資源來(lái)彌補自身資源的短缺，必須要把這些好的因素連接在一起，就像sem（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)）業(yè)務(wù)的發(fā)展一樣，越來(lái)越多的中國企業(yè)接受把搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司，就印證了這個(gè)趨勢。