一家公司開(kāi)會(huì )，所有與會(huì )干部一言不發(fā)，老板作為主持人個(gè)人唱獨角戲，講完一通大道理，還不忘問(wèn)問(wèn)干部還有什么問(wèn)題沒(méi)有，干部依然沉默，老板宣布散會(huì )做罷。該老板跟我聊起他的苦惱，說(shuō)他的這些干部素質(zhì)實(shí)在是差，對公司的問(wèn)題豪不敏感，以至于“幾腳都踢不出一個(gè)屁來(lái)”。根據我多年與企業(yè)打交道的經(jīng)驗，我很難認同企業(yè)干部素質(zhì)居然低到開(kāi)會(huì )都不懂發(fā)言、低到日常管理中都不知道存在些什么問(wèn)題的地步。我應約參加了他們的一次干部會(huì )議后又一次證明了我的觀(guān)點(diǎn)。以下會(huì )議場(chǎng)景我簡(jiǎn)單描述如下：
　　
　　老板主持會(huì )議，開(kāi)始說(shuō)話(huà)。首先花了10分鐘對我進(jìn)行了隆重的介紹，主要是說(shuō)我在管理方面如何的權威，見(jiàn)多識廣云云，然后講了這次會(huì )議的主題，是討論薪酬改革事宜。一在強調當前這套薪酬制度是他（老板本人）參考了多家先進(jìn)公司的體制、由人事部按照他的意思制定、經(jīng)過(guò)了他本人反復審定確定下來(lái)的初稿，今天就是想聽(tīng)聽(tīng)大家還有沒(méi)有補充意見(jiàn)，沒(méi)有就準備要定案執行。與會(huì )干部沉默依舊。然后老板程序化的又一通大道理總結，散會(huì )。與會(huì )干部離開(kāi)會(huì )議室后老板對我一聲長(cháng)嘆，“王老師，你見(jiàn)識了吧，這就是我的干部”。
　　
　　顧問(wèn)解困：我很肯定的告訴老板導致這種局面的主要責任人還就是他自己，原因有三，首先，老板成功的經(jīng)歷通常會(huì )讓下屬仰視，下屬對老板會(huì )不同程度的懷有敬畏之心，老板越強勢，下屬越不敢直抒己見(jiàn)；其次，老板要擅于消除下屬的心理壓力，從意識形態(tài)上讓下屬感覺(jué)到老板重視下屬的意見(jiàn)，就算下屬說(shuō)得不對也盡量不要批評（改善期一定要這樣），這點(diǎn)很重要；再其次，領(lǐng)導作為主持人要重視溝通技巧，如上例老板首先說(shuō)借鑒了先進(jìn)公司體制，自己還反復做了審定，又請來(lái)了專(zhuān)家。這無(wú)形中給想要提出不同意見(jiàn)的干部增加了壓力。結合我的意見(jiàn)，我們弄出了幾條具體的措施：1、要求參會(huì )人員每人最少提出2個(gè)管理問(wèn)題，上升到行政制度的層面；2、老板針對所提問(wèn)題點(diǎn)評，一定是鼓勵、表?yè)P或引導重新思考，反正決不批評（要求該老板最少前兩個(gè)月一定做到）；3、消除有形屏障，把主席位上的真皮龍虎椅換成與其它干部相同坐椅，老板策略性的偶爾有意識的請教干部的看法。三個(gè)月后老板約我去檢驗其改善成果。不出所料，會(huì )議氛圍發(fā)生了翻天覆地的變化。主持人最忙的事情居然是打斷或制止發(fā)言了。