如今的企業(yè)不僅要注重質(zhì)量、追求創(chuàng )新，還要花盡心思做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
　　
　　所謂個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，最簡(jiǎn)單的理解就是量體裁衣。具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
　　
　　它避開(kāi)了中間環(huán)節，注重產(chǎn)品設計創(chuàng )新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯。
　　
　　顧客是上帝，一切從顧客需要出發(fā)，通過(guò)與每一位顧客建立良好關(guān)系，開(kāi)展差異性服務(wù)。知道顧客的需求后，最大限度滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求。
　　
　　在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)中，消費者選購商品時(shí)完全以自我為中心，現有商品不能滿(mǎn)足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)定制出消費者的理想產(chǎn)品。有了王者產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)競爭力無(wú)形中得到增強。在競爭日益激烈的市場(chǎng)上，誰(shuí)的產(chǎn)品最能滿(mǎn)足顧客需要，誰(shuí)就最終贏(yíng)得市場(chǎng)。
　　
　　企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的市場(chǎng)競爭力提高了，企業(yè)的經(jīng)濟效益也就隨之上升，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展擴大！
　　
　　長(cháng)期以來(lái)，大多數關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理論述中的核心概念是4ps—產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道，也即4ps營(yíng)銷(xiāo)組合，它概括了營(yíng)銷(xiāo)管理人員的主要決策依據。當確定了一個(gè)目標市場(chǎng)以后，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須制定一系列針對目標客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售和建立長(cháng)期關(guān)系的計劃。營(yíng)銷(xiāo)計劃包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等決策，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理通過(guò)這些決策在有限的組織資源中實(shí)現其銷(xiāo)售目標和利潤目標。
　　
　　而當服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)獨特的管理理念出現時(shí)，給傳統的4ps理論帶來(lái)了變化。研究服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家們付出極大的努力才把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中分離出來(lái)，其工作主要是對營(yíng)銷(xiāo)組合的反思，并指出服務(wù)與產(chǎn)品的巨大不同。
　　
　　通過(guò)證明服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要與商品營(yíng)銷(xiāo)完全不同的策略，研究者把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)看做是一種獨特的營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合與4ps的主要不同之處在于它增添了3項新的決策因素，與以前的4ps相結合，形成緊密結合的有效的營(yíng)銷(xiāo)組合。
　　
　　新的3ps為人員（personnel）、物質(zhì)財富（physicalassets）、計劃（procedures），與傳統的營(yíng)銷(xiāo)組合結合形成7ps，從而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究者開(kāi)辟出了與有形商品營(yíng)銷(xiāo)不同的新的管理理論和實(shí)踐。
　　
　　這一觀(guān)念上的更新導致我們對傳統營(yíng)銷(xiāo)思想的重新審視，我們必須正視許多產(chǎn)品是同時(shí)包括有形商品和無(wú)形服務(wù)，因而不應把商品與服務(wù)截然分開(kāi)。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)要有自己的個(gè)性、用自己的特色創(chuàng )造出需求吸引消費者；另一方面是全方位地滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求，也就是說(shuō)企業(yè)要開(kāi)發(fā)出個(gè)性化、豐富多彩的比較另類(lèi)的產(chǎn)品，以突破常規的富有沖擊力的營(yíng)銷(xiāo)，挖掘、引導、創(chuàng )造并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，符合當今人們求新、求異、求變的個(gè)性化消費潮流。