社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)工具主要有論壇、微博、博客、SNS社區、圖片和視頻分享等。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是內容。
　　
　　在做“內容營(yíng)銷(xiāo)”之前，首先要先了解內容在網(wǎng)友的社區分享行為中不同的幾種類(lèi)型：
　　
　　1.信息性：屬于比較功能性的內容，像是最新的新聞、有用的情報、好康的訊息、特殊的知識等等。網(wǎng)友分享這類(lèi)內容時(shí)，信息的價(jià)值(新、快、實(shí)用、特殊、好康、稀有性)會(huì )是影響分享意愿與散布效果的關(guān)鍵。
　　
　　2.趣味性：比較感性層面的內容，除了有趣之外，感動(dòng)或激勵也可以歸在這種類(lèi)型。像是流行一時(shí)的“撲街照”“漂浮照”，或是各種Kuso圖片，情節或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類(lèi)。
　　
　　3.交流性：提供網(wǎng)友與他的朋友可以進(jìn)行互動(dòng)的因子，通常不是純內容，像是心理測驗、小游戲、占卜等可以歸在此類(lèi)。這一類(lèi)的內容除了具有趣味性之外，也可以作為網(wǎng)友與不熟的朋友“破冰”的因子。所以，根據以上三種類(lèi)型，營(yíng)銷(xiāo)人員就可以就自家的品牌、產(chǎn)品或活動(dòng)，思考可以轉化成什么樣的內容，設法透過(guò)網(wǎng)友每天的社區交流傳布，進(jìn)一步讓“對的人”接收到。
　　
　　自己來(lái)?還是委外?
　　
　　下一個(gè)問(wèn)題來(lái)了—要進(jìn)行“內容營(yíng)銷(xiāo)”，內容要從哪里來(lái)?是自己產(chǎn)制呢?還是委托代理商、制作商等廠(chǎng)商外制?在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以考慮以下兩點(diǎn)：
　　
　　1.專(zhuān)業(yè)度需求：如果計劃運用的內容是與產(chǎn)品或服務(wù)深度相關(guān)的信息、實(shí)時(shí)的情報或訊息、內部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開(kāi)始不那么嫻熟，但是累積經(jīng)驗之后是可以達到一定的水平的。但是如果希望以高質(zhì)量的內容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測驗APP等來(lái)打動(dòng)潛在消費者，那么委外看來(lái)是不能省的。
　　
　　2.客觀(guān)度需求：自己來(lái)推自己家的產(chǎn)品或服務(wù)雖然了解程度一定夠深，但是難免也會(huì )讓人有“黃婆賣(mài)瓜”的感覺(jué)。這時(shí)候邀請或委托在特定領(lǐng)域有足夠專(zhuān)業(yè)或社群信任度的“達人”(名博、意見(jiàn)領(lǐng)袖)來(lái)提供評測或介紹也許會(huì )是適合的作法。但要注意的是，既然是“客觀(guān)度”的考慮，因此真實(shí)程度與可信度就是最重要的關(guān)鍵，要能夠放手讓達人客觀(guān)的發(fā)表，而不是企圖左右與影響內容，反而會(huì )得到反效果。
　　
　　除了有料，形式也很重要另外，因應“行動(dòng)時(shí)代”與社交平臺(如Facebook涂鴉墻、微博、Twitter)的特性，“內容微型化”是不可避免的趨勢。在規劃內容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
　　
　　1.內容濃縮化：精煉的標題，吸引人的引文，適當的長(cháng)度篇幅才能得到最多的關(guān)注與傳播影響力
　　
　　2.切割、片段化：像是內容，不再是“長(cháng)篇大論”，而是讓閱聽(tīng)者“擇己所需，需要時(shí)再取得”
　　
　　3.既有內容的組合(例如十大XX選輯)與濃縮(圖表化，萃取精華引言)最后，在精心規劃了“內容營(yíng)銷(xiāo)”之后把內容推出去也同樣重要—如何擴大內容的影響力，如透過(guò)持續的社群經(jīng)營(yíng)以鏈接網(wǎng)絡(luò )社群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，進(jìn)而達到社群傳播效果極大化(散布、口碑)，或是結合媒體操作策略達到與既有媒體組合的分進(jìn)合擊，而不是讓它埋在茫茫信息之海當中，都是讓“內容營(yíng)銷(xiāo)”效果最大化的重點(diǎn)。