二、感恩心
　　
　　要有一顆感恩心。2009年末，“中國工人”作為唯一的群體入選美國《時(shí)代》周刊評出的當年年度人物�！稌r(shí)代》的專(zhuān)題文章配發(fā)了7名在深圳打工的工人照片和他們簡(jiǎn)短的故事，并評價(jià)稱(chēng)：“中國經(jīng)濟順利實(shí)現"保八"，在世界主要經(jīng)濟體中繼續保持最快的發(fā)展速度，并帶領(lǐng)世界走向經(jīng)濟復蘇，這些功勞首先要歸功于中國千千萬(wàn)萬(wàn)勤勞堅韌的普通工人�！边@一評價(jià)在后來(lái)的各種評論中獲得了肯定。這里沒(méi)有權錢(qián)交易，也沒(méi)有財富的顯擺，只有對勞動(dòng)者的尊重。
　　
　　今年9月末，中國南方一家著(zhù)名周刊，則把一家頗善于炒作并試圖成為“跨國企業(yè)”的中等規模公司的老板和高管們，列為一期特刊的封面人物，為他們歌功頌德。這樣一種強烈而鮮明的對比，讓我不由得感到一種諷刺。到底誰(shuí)是這個(gè)企業(yè)和這個(gè)國家的主人？在這本長(cháng)達50頁(yè)的特刊中，除了封面上一堆公司高管的照片之外，內頁(yè)洋洋灑灑都是公司高管們將自己的工作與公司發(fā)展史緊密聯(lián)系的應景文章，配圖中除了兩張流水線(xiàn)的工作照之外，再也沒(méi)有基層員工的影子。翻來(lái)翻去，不見(jiàn)那些三十年來(lái)默默支撐著(zhù)這家公司數十間海內外工廠(chǎng)訂單任務(wù)的工人，也不見(jiàn)那些在風(fēng)雨中值班站崗的保安，更不見(jiàn)那些為公司創(chuàng )造良好工作和生產(chǎn)環(huán)境的保潔員。
　　
　　沒(méi)有注解，沒(méi)有感謝，海內外十余萬(wàn)員工沒(méi)有出現，那僅有的基層員工代表，在照片上已經(jīng)被化身為“無(wú)名氏”。著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師（預定感恩、關(guān)愛(ài)員工培訓，請聯(lián)系13938256450）表示，一個(gè)想要被社會(huì )公眾尊敬的企業(yè)，應當在這值得慶賀的“而立之年”，將自己的成功和成就跟最廣泛的員工代表一起分享，而不是少數站在天花板上的那些人自?shī)首詷?lè )。下面，我們再看一個(gè)故事吧——
　　
　　某江蘇的民營(yíng)企業(yè)在老板的帶領(lǐng)下，近幾年有長(cháng)足的發(fā)展，建成了規模宏大的工業(yè)園。這位老板做企業(yè)的最大感悟就是做企業(yè)的本質(zhì)就是做人。在慶祝企業(yè)建廠(chǎng)十周年時(shí)，企業(yè)搞了一個(gè)大型的慶典活動(dòng)。對許多企業(yè)來(lái)講，這種廠(chǎng)慶活動(dòng)也非常普遍，無(wú)非是領(lǐng)導講講話(huà)，先進(jìn)表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個(gè)企業(yè)的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業(yè)全體員工的士氣空前高漲，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了強大的動(dòng)力。
　　
　　這位民企的老板，在自己新建的工業(yè)園里，為兩位“英雄”的業(yè)務(wù)員塑了兩尊半身銅像。這兩位業(yè)務(wù)員都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中做過(guò)突出貢獻的英年早逝的功臣。一位業(yè)務(wù)員A，是與老板一同創(chuàng )業(yè)的元老，在一次業(yè)務(wù)往來(lái)中，被無(wú)德的經(jīng)銷(xiāo)商騙了一批價(jià)值六萬(wàn)多元的貨。這位業(yè)務(wù)員星夜趕到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，守在經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫里，誓死要把這批貨款要回來(lái)。由于A(yíng)感覺(jué)出了這件事，愧對自己的老板與江東父老，在經(jīng)銷(xiāo)商的倉庫里自殺身亡。
　　
　　A用這種極端的方式表明了他對企業(yè)與老板的忠誠。還有一位業(yè)務(wù)員B，苦心經(jīng)營(yíng)一個(gè)省，把這個(gè)省做得風(fēng)生水起，深得當地經(jīng)銷(xiāo)商的擁戴。B因為有些經(jīng)銷(xiāo)商打不起款，自己掏腰包，為經(jīng)銷(xiāo)商墊錢(qián)往廠(chǎng)里打貨款。B主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商，累計自己掏腰包多達五萬(wàn)多元。在一次業(yè)務(wù)出差中，B不幸因為車(chē)禍喪生。這位企業(yè)的老板對這兩位業(yè)務(wù)員一直感恩不忘。
　　
　　在企業(yè)的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業(yè)務(wù)員家長(cháng)的認可，把這兩位業(yè)務(wù)員的遺骨，從他們的家鄉，請回到新建的工業(yè)園。遺骨到達的時(shí)候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業(yè)英烈的遺骨榮歸他們曾經(jīng)戰斗過(guò)的地方。企業(yè)舉行了莊嚴肅穆的安葬儀式，并為兩位企業(yè)英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當時(shí)，天空中飄著(zhù)小雪，所有在場(chǎng)的英烈的家人、企業(yè)人與媒體人都忍不住淚如雨下。
　　
　　這次企業(yè)慶典，這位企業(yè)的老板還把以前所有不管任何原因離開(kāi)企業(yè)的員工，統統邀請回來(lái)，食宿全部由企業(yè)負擔。特別值得一提的是，還對這些曾經(jīng)在企業(yè)里做出過(guò)貢獻的離職人員，進(jìn)行了表彰和獎勵。并對所有離開(kāi)的人員聲明，現在愿意回來(lái)的，企業(yè)可以馬上安排工作，不愿意回來(lái)的，去留自便，企業(yè)的大門(mén)永遠像他們敞開(kāi)。
　　
　　世界頭號零售企業(yè)沃爾瑪造就成功企業(yè)的十條準則之一，就是“感謝員工對公司所做的貢獻”�，F在有許多企業(yè)都在提倡感恩之心，絕大多數都在要求員工對公司進(jìn)行感恩。仔細想想，其實(shí)這種感恩應該是雙向的！一個(gè)企業(yè)能夠從小到大、從弱到強，與全體員工的努力是分不開(kāi)的。如果沒(méi)有員工的參與，再好再大的企業(yè)要想繼續發(fā)展都只能歸于空談。所以企業(yè)也要學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )對員工說(shuō)“謝謝”。譚老師認為，具體感恩員工的方面有如下：
　　
　　1、感恩員工的認同。員工是企業(yè)的基本組成要素，是企業(yè)存在的基礎。正是由于員工對企業(yè)的認可，他們才會(huì )選擇任職的企業(yè)作為自己職業(yè)生涯的一部分甚至全部。員工對企業(yè)的認可，來(lái)自于自己內心深處對企業(yè)的尊敬。員工如果不認可企業(yè)，就不會(huì )到公司里來(lái)。即使來(lái)了，也不會(huì )認真工作，這樣自然影響工作質(zhì)量，對公司的成長(cháng)造成不好的影響。
　　
　　2、感恩員工的忠誠�！拔覀冃枰�忠誠的員工”，這是老板們共同的心聲。忠誠的員工即使是老板不在的時(shí)候，他們也一樣努力工作，為企業(yè)服務(wù)，把企業(yè)作為自己施展才華的平臺。對一個(gè)企業(yè)而言，員工對企業(yè)的忠誠將大幅提高企業(yè)的效益，增強凝聚力，提升競爭力，使企業(yè)能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中站穩腳跟。
　　
　　3、感恩員工的努力。在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中，始終少不了員工的積極參與和熱情投入。員工每天盡職盡責、滿(mǎn)負荷地工作使公司正常運營(yíng)；員工為了額外的任務(wù)、提高公司效率而加班加點(diǎn)；員工為了獲得某項訂單忍受別人的冷眼和承受巨大壓力；員工為了維護公司形象獨自咽下委屈和淚水；員工為準時(shí)交貨頂著(zhù)高溫、揮汗如雨，甚至冒著(zhù)生命危險……員工敬業(yè)，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，正是由于員工的敬業(yè)，公司才得以發(fā)展壯大。
　　
　　要知道，員工是企業(yè)最重要的合作伙伴，沒(méi)有了員工的忠誠，企業(yè)要想發(fā)展壯大，其可能性不言而喻，所以一個(gè)企業(yè)能否誠信于員工、是否感恩于員工是它發(fā)展壯大的重要因素。員工的幸福是企業(yè)的誠信，作為企業(yè)理當感恩在企業(yè)發(fā)展中做出點(diǎn)滴貢獻的所有員工！
　　
　　三、寬容心
　　
　　要有一顆寬容心。古人曰：“寬以濟猛，猛以濟寬，寬猛相濟”、“治國之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導寬容，就可以使近者悅遠者來(lái)，天下歸心。佛家有云：“精明者，不使人無(wú)所容�！薄渡袝�(shū)》中有“有容，德乃大”之說(shuō)，《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，講的都是領(lǐng)導者要加強個(gè)人修煉，學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )超脫。
　　
　　在現實(shí)生活中，有許多事情，當你打算用忿恨去實(shí)現或解決時(shí)，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實(shí)現目標，解決矛盾，化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”，人能饒人，人才會(huì )容你，這也是寬容的回報。寬容是一種仁愛(ài)的光芒、無(wú)上的福分，是對別人的釋?xiě)�，也即是對自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì )人生以后所獲得的那份從容、自信和超然......
　　
　　如果說(shuō)，寬容對于一般人來(lái)說(shuō)都非常重要的話(huà)，那麼，對于居于上位的領(lǐng)導人來(lái)說(shuō)，就更應該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒�！彼�太清澈了，清澈到像游泳池里的水一樣，那時(shí)沒(méi)有魚(yú)兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒(méi)有人愿意跟隨你的。俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)赤足，人無(wú)完人�！逼鋵�(shí)也是說(shuō)的這個(gè)道理。
　　
　　實(shí)踐也證明——假如你不按“寬容”行事，那么，你就永遠不可能成為一名真正的成功者。試想，如果你因別人的一點(diǎn)過(guò)錯就心生怨恨，一直耿耿于懷，甚至想打擊報復，整日沉湎于一些瑣事上，那么你還有精力發(fā)展自己的事業(yè)嗎？所以，我說(shuō)，學(xué)會(huì )善待下屬，擁有豁達、寬容的胸懷是成功領(lǐng)導必需走出的第一步。
　　
　　著(zhù)名詩(shī)人紀伯倫曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容�！笨鬃訛槲覀冏隽俗詈玫淖⒛_：寬容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質(zhì)，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導力課堂上，我總結了寬容領(lǐng)導力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語(yǔ)，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)的眼神，希望對我們的領(lǐng)導者有所助益！
　　
　　總之，任何一位企業(yè)領(lǐng)導有了這“三心”，讓自己樹(shù)立和堅持的正確的事業(yè)觀(guān)、工作觀(guān)和人生觀(guān)在自己的言行舉止、干事創(chuàng )業(yè)中得到充分體現，并在以?xún)?yōu)良的作風(fēng)引導人、以?xún)?yōu)秀的品質(zhì)影響人、以高尚的人格感染人、以榜樣的力量帶動(dòng)人，讓正確的事業(yè)觀(guān)、工作觀(guān)和人生觀(guān)在本企業(yè)、本部門(mén)、本行業(yè)成為主流思想和公認的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)！