星球大戰中光明和黑暗兩股勢力的斗爭似乎與企業(yè)管理風(fēng)馬牛不相及。但INSEAD教授邁克爾-賈瑞特最近關(guān)于領(lǐng)導力的研究顯示，每個(gè)人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看，這黑暗面依然存在，而這個(gè)黑暗面特質(zhì)可能是導致領(lǐng)導者失敗的一項關(guān)鍵因素。

    賈瑞特的研究關(guān)注的是每個(gè)人身上的達斯維達現象。在事業(yè)初期，每個(gè)人猶如善良和光明的天行者，而當事業(yè)慢慢走向成功時(shí)，深藏在一個(gè)人本性下的“黑暗面”開(kāi)始顯現。賈瑞特指出：如何理解和掌控“黑暗面”特質(zhì)是一個(gè)人從經(jīng)理人晉升到領(lǐng)導者的關(guān)鍵技能。

    在當下新聞集團遭受竊聽(tīng)丑聞纏身的當兒，賈瑞特的研究更是適時(shí)。傳媒大亨魯珀特-梅鐸（Rupert Murdoch）主宰新聞集團長(cháng)達幾個(gè)世紀，在電話(huà)竊聽(tīng)丑聞徹底引爆后，他和他的兒子詹姆斯為挽救他們價(jià)值數以十億美元計的傳媒帝國備受壓力�！懊疯I肯定捶胸頓足，而人們不禁要質(zhì)疑他的領(lǐng)導風(fēng)格�！辟Z勒特說(shuō)道。

    在私底下，梅鐸父子無(wú)疑會(huì )自問(wèn)：為什么會(huì )有今天這個(gè)局面？賈瑞特認為，這時(shí)的他們就遭遇了自己人格特性中的“黑暗面”并想方設法地避免事業(yè)“出軌”。他解釋道：“所謂‘主管人員的出軌’指的是高級主管人員到達事業(yè)巔峰后停滯不前的問(wèn)題。在組織看來(lái)，他們無(wú)法勝任更高的職位，甚至可能失去高級主管的身份。而值得注意的是：驅動(dòng)一個(gè)人成功的力量往往有一天把他帶往失敗的境地�！�

    管理人員的缺點(diǎn)

    賈瑞特指出，一般認為，管理人員的缺點(diǎn)包括：欠佳的人際關(guān)系；冷漠孤僻或傲慢自大；缺乏團隊協(xié)作能力；缺乏協(xié)調上層領(lǐng)導和其它利益相關(guān)者的能力；過(guò)度使用權力；由于過(guò)于信任別人或自己野心太大無(wú)法達成目標。

    你是否擁有以上的特性？賈瑞特說(shuō)：“好比看美國喜劇《辦公室》，你看到不是劇中的經(jīng)理人David Brent，而是你自己�！�

    又好比《星球大戰》的達斯維達。賈瑞特指出：“達斯維達為了治理混亂無(wú)序的宇宙，卻日漸成為一個(gè)獨裁和專(zhuān)制的領(lǐng)導者。他志在建設和平的精神值得稱(chēng)頌，但可以肯定的是，他缺乏判斷力，缺乏對現實(shí)的認知能力。

    《星球大戰》的電影畫(huà)面驚心動(dòng)魄。但在企業(yè)環(huán)境下，“這樣的角色隨處可見(jiàn)�！边@時(shí)，沒(méi)有黑武士服裝，沒(méi)有光劍，你如何識別你的高級主管有“黑暗面”傾向？抑或，如果你懷疑自己身上潛伏著(zhù)這種黑暗面傾向，你是否愿意承認？研究發(fā)現，“在一兩次的接觸中不容易發(fā)現這種潛伏的人格傾向，不過(guò)，從長(cháng)遠來(lái)看，特別是當面對危機和高壓力時(shí)，這種傾向就會(huì )顯現出來(lái)�！�

    案例研究

    賈瑞特介紹道，在研究過(guò)程中，他對英國一家醫院的人事部總監的情緒行為進(jìn)行觀(guān)察。這位總監可謂是領(lǐng)域專(zhuān)家，而且是國內著(zhù)名的人力資源和創(chuàng )新專(zhuān)家。在為期一年的研究中，他們密切觀(guān)察他的行為并和他做了多次訪(fǎng)談，同時(shí)，他們也觀(guān)察他在會(huì )議中的表現并關(guān)注同事對他的評價(jià)。

    雖然他在會(huì )上的表現積極，但同事的評價(jià)并不高。其中包括“作風(fēng)太強勢”，“經(jīng)常與同事發(fā)生沖突�！彪m然他是一名決策者，不過(guò)，團隊對他的評價(jià)貶多于褒。當被問(wèn)及為什么人們對他的評價(jià)如此，他的回答很簡(jiǎn)單：“在孩提時(shí)代我從沒(méi)接受過(guò)他人的反饋�！�
    賈勒特覺(jué)得這個(gè)回答很值得深思�！拔乙恢痹谙脒@個(gè)問(wèn)題——旁觀(guān)者甚至是同事，都覺(jué)得他不好相處。不過(guò)，如果說(shuō)這是他人格中的黑暗面特質(zhì)，這個(gè)黑暗面是把自己和外界隔離開(kāi)來(lái)的性格�！�

    賈瑞特接著(zhù)分析瑪麗安-斯沃思（Mary Ainsworth）和約翰-鮑爾比（John Bowlby）提出的依戀理論。依戀理論認為，早期親子關(guān)系的經(jīng)驗形成了人的“內部工作模式”，這種模式?jīng)Q定了人往后的處世方式�！斑@對于經(jīng)理人的含意是他們后期的失敗往往歸因于早在孩童時(shí)期已播下缺陷的種子。早期親子依戀的質(zhì)量對人的心理產(chǎn)生重要的影響，而人格中的黑暗面特質(zhì)往往根源于孩提時(shí)代的不良親子關(guān)系�！�

    不易解讀

    這一概念并不令人感到意外，但對于大多數有抱負的高管來(lái)說(shuō)，如何正確解讀并不容易。一個(gè)在英國的高管告訴我：“有勇氣的領(lǐng)導者必須常常反省自己的人格黑暗面并審視這是否會(huì )影響自己管理團隊的能力。在我作為行政總裁的十年職業(yè)生涯中，我發(fā)現很多高管把自己塑造成高高在上的強勢姿態(tài)，甚至在慈善行業(yè)也是如此。其實(shí)對于高管來(lái)說(shuō)，聽(tīng)取公司上下的不同聲音至關(guān)重要。但問(wèn)題是，高管周?chē)�一般充斥�?zhù)順耳話(huà)或奉承話(huà)，如何獲取不同聲音？這并不容易�！�

    賈瑞特說(shuō)：“領(lǐng)導者必須識別自己的黑暗面特質(zhì)并建立應對機制。畢竟，這是可塑造的認知和情感，而不僅僅是在危機和高壓下顯現的病癥�！�

    如何做到這一點(diǎn)？首先必須坦誠面對自己。問(wèn)題是：你有足夠的勇氣嗎？