心智銷(xiāo)售的五種力分別是產(chǎn)品力、形象力、價(jià)格力、溝通力、交際力。
　　
　　產(chǎn)品問(wèn)題是銷(xiāo)售的核心問(wèn)題。
　　
　　這里說(shuō)的產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品、知識產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、勞動(dòng)力產(chǎn)品等。
　　
　　產(chǎn)品力首先是說(shuō)產(chǎn)品要符合客戶(hù)當時(shí)的剛性需求，剛性需求又可以簡(jiǎn)單分為消費性剛性需求和生產(chǎn)性剛性需求。
　　
　　逛街肚子餓就要找地方吃飯，有疾病就要買(mǎi)藥上醫院，網(wǎng)游玩家的網(wǎng)友要上網(wǎng)玩游戲，煙民過(guò)一定時(shí)間要抽煙，女生要買(mǎi)時(shí)裝和化妝品，結婚男女要買(mǎi)房子，撫養嬰兒要買(mǎi)嬰兒產(chǎn)品，這些是消費性剛性需求。
　　
　　學(xué)生學(xué)習需要買(mǎi)參考書(shū)，白領(lǐng)提升自我要參加培訓，工廠(chǎng)老板要買(mǎi)設備和原材料，這些是生產(chǎn)性剛性需求。
　　
　　人的需求有很多，而且經(jīng)常變化，剛性需求有時(shí)不那么明顯、發(fā)生轉移和變化。
　　
　　心智銷(xiāo)售的精髓就是洞察客戶(hù)的剛性需求、喚醒客戶(hù)的剛性需求、滿(mǎn)足客戶(hù)的剛性需求。
　　
　　產(chǎn)品力其次是說(shuō)產(chǎn)品要外觀(guān)好、質(zhì)量好、功能好。
　　
　　產(chǎn)品力的第三個(gè)方面是說(shuō)差異化。
　　
　　在今天，絕大多數產(chǎn)品都高度同質(zhì)化，在心智銷(xiāo)售中，你必須找到產(chǎn)品獨特的賣(mài)點(diǎn)，或者找出獨特的銷(xiāo)售說(shuō)辭。
　　
　　形象力有三個(gè)方面含義：產(chǎn)品品牌形象、企業(yè)形象、銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。
　　
　　在我們今天這個(gè)眼球經(jīng)濟和快速文化的時(shí)代，名牌更容易銷(xiāo)售，大企業(yè)更容易銷(xiāo)售，帥哥靚女更容易銷(xiāo)售，這在銷(xiāo)售心理學(xué)上就叫暈輪效應或光環(huán)效應。
　　
　　如果你不是大企業(yè)員工，如果你銷(xiāo)售的不是名牌產(chǎn)品，如果你的長(cháng)相不是很英俊漂亮，那你就要塑造一種心智銷(xiāo)售的個(gè)人形象——個(gè)性的魅力——知識、技能、氣質(zhì)、性格、人格、風(fēng)度的魅力。
　　
　　心智銷(xiāo)售的價(jià)格力包括競爭定價(jià)原則和心理定價(jià)原則。
　　
　　在產(chǎn)品成熟、供過(guò)于求、同質(zhì)化嚴重、品牌形象無(wú)明顯優(yōu)勢的時(shí)候，競爭定價(jià)、價(jià)格戰是一種有效的甚至是高效的手段。
　　
　　在產(chǎn)品新穎、市場(chǎng)未飽和、產(chǎn)品獨特、品牌形象優(yōu)勢明顯的時(shí)候，心理定價(jià)則是一種有效的手段。
　　
　　在培訓、輔導、咨詢(xún)、顧問(wèn)、策劃等智力服務(wù)行業(yè)，經(jīng)常會(huì )碰到心理定價(jià)的情況，這時(shí)，你要通過(guò)溝通逐步揣摩客戶(hù)的價(jià)值判斷和支付能力，靈活彈性地制定合適的價(jià)格。
　　
　　心智銷(xiāo)售的價(jià)格力的常用戰術(shù)是低開(kāi)高走、高開(kāi)低走、強迫升值、基本服務(wù)免費增值服務(wù)收費、體驗服務(wù)低價(jià)套餐服務(wù)高價(jià)。
　　
　　心智銷(xiāo)售最主要的過(guò)程就是心智溝通，心智溝通決定心智銷(xiāo)售的成敗，溝通力在心智銷(xiāo)售中至關(guān)重要。
　　
　　心智溝通效果的四個(gè)率是：
　　
　　1、到達率
　　
　　2、認知率
　　
　　3、認同率
　　
　　4、轉化率
　　
　　心智溝通的三個(gè)標準是：
　　
　　1、對稱(chēng)
　　
　　2、精確
　　
　　3、心智
　　
　　心智溝通的理念是：傾聽(tīng)是一種美德，表達是一種藝術(shù)。
　　
　　銷(xiāo)售是從產(chǎn)品端到平臺端再到渠道端最后到客戶(hù)端的物流、信息流、資金流、關(guān)系流，客戶(hù)端是銷(xiāo)售的起點(diǎn)，也是銷(xiāo)售的終點(diǎn)和根基。
　　
　　沒(méi)有客戶(hù)端，產(chǎn)品力、形象力、價(jià)格力、溝通力都將是無(wú)本之木、無(wú)的放矢。
　　
　　建設和維護客戶(hù)端是銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)，因此，交際力對銷(xiāo)售非常重要。
　　
　　心智銷(xiāo)售的交際力有三個(gè)境界：人脈、客戶(hù)群、圈子。
　　
　　人脈是基于信息的關(guān)系，客戶(hù)群是基于商務(wù)的關(guān)系，圈子是基于情感的關(guān)系。
　　
　　心智銷(xiāo)售的交際力有幾個(gè)方法：讀心、知心、交心、攻心。