上次西安我聽(tīng)朗森范文全和諾可文唐波討論人性化管理，我就在這重復下人性化管理的來(lái)歷。
　　
　　“管理心理學(xué)”（或“組織行為學(xué)”）源自美國，其發(fā)展是在泰勒的“科學(xué)管理”有時(shí)候不靈的基礎上，研究出來(lái)的。也就是說(shuō)“人性化管理”源自“科學(xué)管理”。當然這個(gè)“科學(xué)管理”并不一定真的科學(xué)，只是個(gè)名稱(chēng)。
　　
　　泰勒的“科學(xué)管理”是研究怎樣才能讓一個(gè)人更有效的工作，其中有著(zhù)名的鐵鍬產(chǎn)煤實(shí)驗，和搬鋼錠實(shí)驗（具體實(shí)驗名稱(chēng)可能有出入）。卓別林的《摩登時(shí)代》就是諷刺的“科學(xué)管理”。但其實(shí)“科學(xué)管理”的實(shí)行，極大的提高了美國工業(yè)的效率。
　　
　　后來(lái)有個(gè)在霍桑的工廠(chǎng)，在使用“科學(xué)管理”后仍然生產(chǎn)效率不高，請專(zhuān)家來(lái)研究。專(zhuān)家通過(guò)研究發(fā)現，最終影響生產(chǎn)效率的因素是員工的心理，在關(guān)心他們的時(shí)候生產(chǎn)效率就高。于是才出現了管理心理學(xué)這個(gè)學(xué)科，俗稱(chēng)“人性化管理”。
　　
　　但是現在在中國“科學(xué)管理”的路還沒(méi)有做過(guò)，就開(kāi)始強調人性化管理，是在舍本逐末。
　　
　　也許各個(gè)品牌應該做的是，通過(guò)實(shí)驗，看看各個(gè)崗位上的工作效率怎么才能獲得提高，而不是過(guò)于強調員工的心理因素。
　　
　　應該：先把員工訓練成機器，再把員工當人看。這個(gè)并不是說(shuō)“把女人當男人使，把男人當驢使”，而是讓員工像機器一樣有效率的工作。