網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理包括八個(gè)方面，其內容和含義如下：
　　
　　(1)網(wǎng)絡(luò )品牌管理：網(wǎng)絡(luò )品牌管理是指通過(guò)合理利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑創(chuàng )建和提升品牌，主要內容包括網(wǎng)絡(luò )品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò )品牌計劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò )品牌評價(jià)等。
　　
　　(2)網(wǎng)站推廣管理：網(wǎng)站推廣的直接效果表現在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數量增長(cháng)等多個(gè)方面，網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎內容之一，也是最基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，主要包括：網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評價(jià)(如網(wǎng)絡(luò )廣告、Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等)、網(wǎng)站流量統計分析、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量與效果轉化分析等。
　　
　　(3)信息發(fā)布管理：信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內容策略及內容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等。
　　
　　(4)在線(xiàn)顧客關(guān)系管理：包括用戶(hù)行為研究、用戶(hù)資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的效果評價(jià)等。
　　
　　(5)在線(xiàn)顧客服務(wù)管理：在線(xiàn)顧客服務(wù)的基礎是有效利用在線(xiàn)服務(wù)手段，對各種在線(xiàn)服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合用戶(hù)要求的顧客服務(wù)策略構成了在線(xiàn)顧客服務(wù)管理的基本內容。
　　
　　(6)網(wǎng)上促銷(xiāo)管理：針對不同產(chǎn)品/服務(wù)，制定不同階段的促銷(xiāo)目標和策略，并對在線(xiàn)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤控制。
　　
　　(7)網(wǎng)上銷(xiāo)售管理：主要內容包括在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設，在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析評價(jià)，網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷(xiāo)等工作的協(xié)調管理.
　　
　　(8)網(wǎng)上市場(chǎng)調研管理：包括在線(xiàn)市場(chǎng)調研的目標、計劃、調研周期管理，以及調查結果的合理利用和發(fā)布管理等。
　　
　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理貫穿于整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的內容也相當繁多，每一項網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能均包含多種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理內容，在不同的階段，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)和實(shí)現手段也會(huì )有一定的差別，有些屬于階段性網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理，有些則屬于長(cháng)期性、連續性的管理內容。
　　
　　相對于一般層面上的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)現顯得更有深度，因而需要更深層次的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想作為指導。