這篇思考是就一位粉絲朋友咨詢(xún)我的幾個(gè)問(wèn)題整理出來(lái)的，主要是關(guān)于微營(yíng)銷(xiāo)如此火熱情形下企業(yè)個(gè)人如何避免跟風(fēng)，如何理智思考。對于微信該如何認識利用，以及參加些微營(yíng)銷(xiāo)培訓課程的建議雜談。也許其中有你正在糾結的問(wèn)題，不妨看看。
　　
　　1、微營(yíng)銷(xiāo)很熱，企業(yè)個(gè)人都跟風(fēng)，怎么讓企業(yè)個(gè)人理智的去運用呢?
　　
　　先嘮叨幾句題外話(huà)，不得不承認有部分人(企業(yè))基于商業(yè)利益曾經(jīng)過(guò)度的炒作了微博營(yíng)銷(xiāo)，現在又有人也成功將那套經(jīng)驗借鑒到微信營(yíng)銷(xiāo)中，他們夸大、神化案例甚至故意誤導一些企業(yè)，這樣一幫無(wú)良之人利用傳統中小企業(yè)對新?tīng)I銷(xiāo)的認知不足而獲得他們短期的利益。
　　
　　言歸正傳，企業(yè)和個(gè)人跟風(fēng)投身微營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非兩個(gè)原因，希望嘗試這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式為企業(yè)/個(gè)人獲益，第二，跟上趨勢。這都說(shuō)明大家是愿意接受新鮮事物愿意學(xué)習，本是一件好事。但是我們會(huì )發(fā)現極少有外資品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/或者電商品牌企業(yè)如此跟風(fēng)，跟風(fēng)者大多為傳統企業(yè)，為什么?因為對互聯(lián)網(wǎng)或新?tīng)I銷(xiāo)熟悉的企業(yè)已經(jīng)有客觀(guān)認知，他們很理智冷靜，而傳統企業(yè)對新媒體營(yíng)銷(xiāo)的認知不足，缺乏客觀(guān)的判斷，加上外部環(huán)境的熱炒，所以急了。便出現“曾經(jīng)錯過(guò)微博，不能再錯過(guò)微信”這一說(shuō)了。他們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)等缺乏系統深入的了解，同時(shí)企業(yè)也沒(méi)有非常懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人，所以老板或者傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人腦袋一熱就開(kāi)干了。
　　
　　想開(kāi)干也沒(méi)關(guān)系，但是你得有策略冷靜分析現狀，適不適合做，有沒(méi)有人做，準備怎么做，達到什么效果，這些問(wèn)題想好沒(méi)有?2011年就有企業(yè)花費百萬(wàn)在微博上，最后基本沒(méi)有效果，當時(shí)微博運營(yíng)那個(gè)人月薪過(guò)萬(wàn)。我曾經(jīng)培訓的企業(yè)中也有這樣情況。聰敏的跟風(fēng)者也許會(huì )獲得成功，但是盲目的跟風(fēng)只會(huì )浪費錢(qián)財。
　　
　　那么企業(yè)或個(gè)人在做之前，需要反問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，供參考。
　　
　　你們的目標用戶(hù)是否在微博微信?(用戶(hù)在哪兒)
　　
　　你做微博微信的商業(yè)目標是什么?(你想做什么，達到什么目的)
　　
　　你準備讓誰(shuí)來(lái)做?(市場(chǎng)部?公關(guān)部?新媒體營(yíng)銷(xiāo)部?)
　　
　　你的公司有沒(méi)有人能做?(能做的人在哪里?)
　　
　　微博微信營(yíng)銷(xiāo)該怎么做?(具備專(zhuān)業(yè)運營(yíng)能力/技巧?)
　　
　　建議：面對新的事物要跟進(jìn)，但不可盲目跟進(jìn)，得弄清楚它的價(jià)值。如果企業(yè)自己想不清楚看不明白，可以請人來(lái)培訓學(xué)習(找靠譜的懂行的)。營(yíng)銷(xiāo)不是趕時(shí)髦，而是要找到最合適的。有時(shí)候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)而言就是個(gè)工具，總有人適合總有人不適合。
　　
　　2、微信如何定位?
　　
　　微信如何定位，除了因商業(yè)目標不同而不同外。本身騰訊也說(shuō)過(guò)微信應該成為一個(gè)服務(wù)型工具，而不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。這里我們拆解下微信公眾平臺，看看本身有什么?其實(shí)在我眼里只有2個(gè)功能。1)信息群發(fā)，即給所有關(guān)注者群發(fā)信息，同時(shí)收集到用戶(hù)數據，本質(zhì)就是一個(gè)數據庫營(yíng)銷(xiāo)平臺(和曾經(jīng)短信營(yíng)銷(xiāo)SMS一樣)，當然它內容形式多樣化些，有語(yǔ)音、圖文。2)開(kāi)發(fā)者模式功能延伸，比如微信導航(本質(zhì)就是一個(gè)輕量級官網(wǎng))、微商城(本質(zhì)是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)店)、增加用戶(hù)互動(dòng)的機制(有獎轉發(fā)、大轉盤(pán)、刮刮獎)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的一些事
　　
　　倒是個(gè)人微信一些比較有特色的功能如搖一搖、查看附近人、掃一掃、微支付、朋友圈等。但是朋友圈現在體驗越來(lái)越不好，又變成類(lèi)微博刷屏的樣子，信息泛濫。面對5.0版本即將出來(lái)，據說(shuō)公眾賬號限制每月群發(fā)一條，而且分為訂閱號和媒體號，這樣更加降低了信息曝光率。但是這其中我認為反而類(lèi)似藝龍旅行、招商銀行、南方航空等服務(wù)性行業(yè)企業(yè)可獲得更好價(jià)值，他們把微信作為一個(gè)服務(wù)用戶(hù)的工具，用戶(hù)主動(dòng)的體驗服務(wù)，方便快捷，比如招行查余額，南航值機手續等。反而那些靠信息群發(fā)來(lái)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式不受歡迎也不長(cháng)久。從客服工具來(lái)說(shuō)，其實(shí)用過(guò)微信公眾平臺的人知道，它做客服工具很不方便的，不但信息只能保存5天，而且只有在網(wǎng)頁(yè)版用。那么說(shuō)到這里，回頭看微信公眾平臺價(jià)值定位還是服務(wù)為主，溝通、互動(dòng)、微官網(wǎng)和維護老客戶(hù)。它傳播的價(jià)值弱于微博，同時(shí)也無(wú)法像微博一樣沉淀用戶(hù)口碑，搜索挖掘新用戶(hù)，危機公關(guān)等。這里不討論個(gè)人版微信營(yíng)銷(xiāo)方式。
　　
　　當然要真正理解微博微信營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值并不能只通過(guò)工具本身的功能來(lái)看，還需要從社交網(wǎng)絡(luò )屬性的差異化理解，微博是單向的弱關(guān)系社交，重于傳播媒體屬性強;微信是需要雙方確認的雙向關(guān)注強關(guān)系社交，重于溝通互動(dòng)，通訊對話(huà)屬性強。但對營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，既需要傳播來(lái)吸引新用戶(hù)(微博)，又需要對話(huà)互動(dòng)沉淀老用戶(hù)提高二次購買(mǎi)率。
　　
　　3、如何將微應用與營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)更好的服務(wù)企業(yè)?聽(tīng)完一些微營(yíng)銷(xiāo)課程還是不知道如何去做?
　　
　　所有的應用工具不能與商業(yè)結合，從生意角度來(lái)講就是失敗的。但是微應用要更好的服務(wù)客戶(hù)就需要知道企業(yè)在利用微博微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì )面臨什么困難，你的應用解決了他們運營(yíng)的困難，他們就愿意買(mǎi)單。拿微博來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)想給自己的粉絲群發(fā)私信，而我一朋友就剛好做了這樣一個(gè)群發(fā)私信的軟件，每次可以給自己粉絲發(fā)，還能給指定賬號粉絲發(fā)，那么這個(gè)小應用就對微博運營(yíng)非常有幫助，這也跟營(yíng)銷(xiāo)相結合了，許多企業(yè)都用這款工具。再說(shuō)說(shuō)微信，大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天，而且有企業(yè)希望通過(guò)開(kāi)發(fā)者模式有更高級功能，那么我另一個(gè)朋友開(kāi)發(fā)一套微信管理工具，很多企業(yè)搶著(zhù)要用。為什么?因為他們做微信營(yíng)銷(xiāo)除了群發(fā)信息還需要建微商城、微官網(wǎng)，還能做有獎轉發(fā)活動(dòng)，而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的困難來(lái)做生意。
　　
　　說(shuō)到微營(yíng)銷(xiāo)培訓，我之前講過(guò)一段，確實(shí)魚(yú)龍混雜。雖然我也培訓了數百家企業(yè)，有覺(jué)得好的也有不喜歡的。但是我想說(shuō)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)培訓師在培訓的時(shí)候應該有責任感，能力高低暫不論，至少應該客觀(guān)事實(shí)告訴學(xué)員是一個(gè)什么樣子，而不應過(guò)于夸大神化帶有誤導性質(zhì)。當然這樣的課程有講術(shù)的、有講道的，適合不同層次的人群了。但是我主張學(xué)習者盡量選擇既能講術(shù)也能講道的課程。只懂術(shù)不懂背后的邏輯其實(shí)很難真正記住。譬如我告訴你，患了結石就不要把豆腐和菠菜混著(zhù)吃，牛奶也少喝�？赡芎芏嗳司陀涀×瞬荒艹圆げ撕投垢�，至于為什么不能吃，不知道，一段時(shí)間后絕大多數人照�；熘�(zhù)吃，不記得?但如果我告訴你，豆腐和菠菜不能混著(zhù)吃，原因是菠菜中含有大量的草酸，會(huì )與豆腐中的鈣結合成不溶性的沉淀——草酸鈣，容易形成結石。我相信這樣解釋后更多人會(huì )記住，不會(huì )輕易忘記。
　　
　　4、微博微信是二選一還是兩個(gè)都做，怎么利用?
　　
　　這是現在經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，從理論上講我期望企業(yè)都嘗試去用，因為基于社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)是趨勢，而微博微信是當前社交網(wǎng)絡(luò )的代表，熟悉了解這兩個(gè)平臺對于企業(yè)做好社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑大有裨益。
　　
　　但是企業(yè)需要結合自身的實(shí)力和現狀來(lái)看。問(wèn)問(wèn)自己，企業(yè)是更適合微博營(yíng)銷(xiāo)還是微信營(yíng)銷(xiāo)?現在階段是更需要微博還是微信?如果資源精力充足而且搭配該如何有所側重?以上的三個(gè)問(wèn)題是需要結合企業(yè)自身來(lái)回答的。至于怎么利用，之前問(wèn)題有回答。
　　
　　今天剛好是借一位粉絲的咨詢(xún)，回答了以上問(wèn)題。供大家參考，微博微信并不是神秘的東西，但是要做好也并非朝夕之事，需要合理規劃運營(yíng)。但是如果你的企業(yè)想做好這塊，首先要找到一個(gè)懂微博微信運營(yíng)的負責人，他只需要懂如何去運營(yíng)如何規劃，并不要能寫(xiě)能說(shuō)，然后他去幫助企業(yè)招人(一定要招有強烈意愿的人)。如果你的企業(yè)沒(méi)有這樣的leader，團隊都比較弱，建議去外部學(xué)習或者請一位顧問(wèn)。