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營(yíng)銷(xiāo)傳播要學(xué)會(huì )講故事

 2013-8-30
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)傳播的內容的創(chuàng )意多種多樣,每一個(gè)時(shí)代每一個(gè)階段都應該有不同的營(yíng)銷(xiāo)傳播內容,北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構研究發(fā)現,進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代,面對80后90后新生代消費群,“講故事”已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)傳播內容創(chuàng )作的首要選擇。越來(lái)越多的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過(guò)“講故事”的形式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)傳播,越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入進(jìn)來(lái),通過(guò)“講故事”的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播。
  
  為此,我們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調研,試圖尋找有關(guān)“講故事”形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播的能量到底有多大。結論讓人驚詫?zhuān)谷?6%以上的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中運用講故事的手法,而其中世界五百強和中國五百強企業(yè)當中,竟然100%都運用過(guò)講故事的手法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播。當我們對于營(yíng)銷(xiāo)傳播效果進(jìn)行調研時(shí)發(fā)現,純粹的故事?tīng)I銷(xiāo)傳播記憶時(shí)長(cháng)是其他營(yíng)銷(xiāo)傳播內容記憶時(shí)長(cháng)的七倍,簡(jiǎn)而言之,就是普通訴求的廣告被目標受眾記憶一年的話(huà),采取講故事形式進(jìn)行訴求的廣告就會(huì )被記憶七年,差別還是相當明顯。難怪孩童追著(zhù)父母要求講故事,難怪我們在做總裁班培訓時(shí)要求講營(yíng)銷(xiāo)故事,難怪我們在與目標客戶(hù)洽談時(shí)舉例勝于講道理。
  
  創(chuàng )業(yè)故事比專(zhuān)業(yè)說(shuō)教更有效
  
  有一個(gè)客戶(hù)要求策劃一個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)來(lái)提升企業(yè)的形象,尤其是要提升企業(yè)在加盟商心目中的形象,于是在討論當中,該企業(yè)負責人就表示,通過(guò)這個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)要達到的核心目的是我們做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和先進(jìn)性。接下來(lái)還有人要通過(guò)這個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)達到提升企業(yè)老板的知名度、提升品牌形象、建立公眾責任意識等等,顯然,或許會(huì )有這樣的目的出現,但僅僅是“或許”,一個(gè)且僅僅一個(gè)專(zhuān)訪(fǎng),你能夠期待它更多嗎?北京立鈞世紀營(yíng)銷(xiāo)策劃機構首席專(zhuān)家任立軍指出,如果這個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)不是針對名人的專(zhuān)訪(fǎng)、不是由知名主持人進(jìn)行的專(zhuān)訪(fǎng)、不能夠由知名的媒體進(jìn)行傳播,那顯然,上面我們期待要達到的目的困難重重,或許在這個(gè)傳播活動(dòng)中,我們要達到目標受眾建立基本認知就不錯了。
  
  正是基于這樣的考慮,我們對于這位企業(yè)家的創(chuàng )業(yè)歷程進(jìn)行了前期的深度挖掘,找到了很多精彩的故事點(diǎn),通過(guò)創(chuàng )業(yè)前后、事業(yè)發(fā)展的不同階段、成功前后等階段的故事創(chuàng )造反差,做了一個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)草案,它更像一個(gè)勵志故事,樸實(shí)無(wú)華,但講出來(lái)卻令很多人動(dòng)容。同時(shí),我們巧妙的將企業(yè)的核心價(jià)值和核心能力穿插其中,既不做作又突顯光環(huán)。
  
  接下來(lái),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )軟文和報紙軟文的形式在《中國食品報》、《中國食品質(zhì)量報》、《新浪美食》、《搜狐財經(jīng)》等媒體進(jìn)行第一波發(fā)布。第二波發(fā)布定在一周之后,在更加廣泛的財經(jīng)網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行發(fā)布,令人驚奇的一幕出現了,包括《和訊網(wǎng)》、《價(jià)值中國網(wǎng)》、《慧聰網(wǎng)》、《食品商務(wù)網(wǎng)》、《食品招商網(wǎng)》等大大小小五六十家網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行轉載,不但節省了大量的軟文發(fā)布費用,而且還極大地提高了本次專(zhuān)訪(fǎng)的公信力。
  
  總結起來(lái),這次專(zhuān)訪(fǎng)的成功主要有以下幾點(diǎn):一是前期策劃嚴密謹慎細致入微;二是采用樸實(shí)無(wú)華的講故事形式娓娓道來(lái);三是在這樸實(shí)無(wú)華當中鑲嵌亮點(diǎn);四是傳播節奏制定合理,給予其他二線(xiàn)媒體以轉載時(shí)間。
  
  對于專(zhuān)訪(fǎng)帶來(lái)的良好效果,我們乘勝追擊,繼續運用“講故事”的手法,大量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )視頻傳播、網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)傳播、自媒體微博微信傳播,形成了不可阻擋之勢,最終成就了中國最知名的飲食連鎖企業(yè)。(應企業(yè)要求略)
  
  被別人當成故事講也是營(yíng)銷(xiāo)
  
  在企業(yè)界,很多人非常喜歡制造故事,給媒體和商業(yè)圈以講故事的機會(huì ),當然,也有人擅于利用已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)(正面或者負面),給媒體和商業(yè)圈以講故事的機會(huì ),這些都可以成為有效營(yíng)銷(xiāo)傳播的素材,而且還不用支付成本。品牌策劃專(zhuān)家任立軍認為,能夠給別人創(chuàng )造故事素材,被別人當成故事來(lái)講,無(wú)論對于個(gè)人還是對于品牌來(lái)說(shuō),運用得好,都可以轉化成巨大的商機。
  
  以雷軍和小米手機為例,從雷軍進(jìn)入智能手機領(lǐng)域到雷軍把小米手機做得風(fēng)風(fēng)火火,無(wú)不滲透并創(chuàng )造著(zhù)被媒體、商業(yè)圈子和米粉們講故事的素材,這些素材在小米運營(yíng)團隊正確的引導下,都變成了為雷軍和小米手機免費營(yíng)銷(xiāo)傳播的內容,在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛地傳播,才成就了雷軍和小米手機的傳奇。如果你有興趣百度一下,就會(huì )發(fā)現很多相關(guān)的文章,比如,《雷軍和小米手機的創(chuàng )業(yè)故事》、《小米手機的背后故事》、《小米手機只是通往帝國的橋梁》、《小米供應鏈故事》等等,不計其數。會(huì )制造故事,有人愿意免費出來(lái)講這些故事,是雷軍的本事,也可以說(shuō)是小米手機最初取得成功的關(guān)鍵所在。
  
  另一個(gè)故事的主角卻不像雷軍,他有前半段的失敗故事,他也有后半段的輝煌故事,這種造成極大反差的超級戲劇性故事情節,使他成為商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典人物,也使他受益匪淺。這個(gè)人就是史玉柱,他的巨人集團的失敗案例以及由此衍生出來(lái)的故事幾乎讓他難以承受,在他從江蘇無(wú)錫江陰市從頭再來(lái)時(shí),其注定會(huì )成為故事的主角,有人判斷他會(huì )東山再起,有人判斷他會(huì )再敗而回。但當史玉柱以一個(gè)勝利者的姿態(tài)重新走向前臺時(shí),在他身上所體現的戲劇性成份就開(kāi)始被人們不斷地演繹,成為商業(yè)故事中的經(jīng)典,也助推了史玉柱走向更大的成功。除了大大小小的報道之外,史玉柱成為包括央視財經(jīng)在內各大媒體追逐的對象,更有很多書(shū)籍把他的經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)了收進(jìn)去或者專(zhuān)門(mén)寫(xiě)關(guān)于他的書(shū),包括《大敗局》、《沉浮史玉柱》、《史玉柱全傳》等?梢哉f(shuō),史玉柱巨人“帝國”的再次崛起,跟史玉柱失敗故事和只玉柱擅于運用故事有非常大的關(guān)系。
  
  品牌策劃專(zhuān)家任立軍認為,大企業(yè)有大故事,小企業(yè)有小故事,大故事可能傳遍世界,小故事也會(huì )傳遍千里,學(xué)會(huì )讓自己的故事更精彩,學(xué)會(huì )讓別人關(guān)注自己的故事,你的品牌就有可能是焦點(diǎn),企業(yè)家也可能成為焦點(diǎn)人物,這種傳播效力要遠勝于企業(yè)的主動(dòng)傳播,他人傳播是“口碑”,自己傳播是“自吹”。
  
  “好故事”與“壞故事”
  
  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,有人說(shuō)你好,就有人說(shuō)你壞,因此,圍繞著(zhù)企業(yè)、企業(yè)家、品牌就會(huì )出現很多“好故事”,或是自己編撰,或者他們采寫(xiě);當然,也有人看著(zhù)不順眼或者不喜歡,“壞故事”也會(huì )跟著(zhù)出來(lái)。好故事和壞故事都同樣有人讀,都有其龐大的受眾群體,這在營(yíng)銷(xiāo)傳播上來(lái)講,可謂是喜憂(yōu)參半。
  
  企業(yè)和企業(yè)家決定不了這些故事是否存在和如何存在,除了主動(dòng)創(chuàng )造好故事素材之外,我們更多地要學(xué)會(huì )利用好故事來(lái)鏟除壞故事。很多營(yíng)銷(xiāo)高手非常擅于運用“壞故事”,把壞故事迅速轉換為好名聲。更有營(yíng)銷(xiāo)者利用網(wǎng)民的憤青心理,專(zhuān)門(mén)通過(guò)撰寫(xiě)帶有偏負面標題的“好故事”。
  
  在營(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí),擅用“好故事”重要,借力“壞故事”更加重要。當然,我們這里不贊成像郭某某、甘某某等的自我炒作類(lèi)型的“壞故事”,讓人痛恨,讓人唾棄,就不可取了,如果在營(yíng)銷(xiāo)傳播上,品牌雖然出名了,卻無(wú)品牌價(jià)值。品牌策劃專(zhuān)家任立軍認為,顯然,前者是吸引力經(jīng)濟,只要吸引眼球就可創(chuàng )造價(jià)值,但企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo),不僅僅是吸引力經(jīng)濟,更是要針對目標消費群體打造品牌價(jià)值,有圍觀(guān)不一定有品牌價(jià)值。

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