富蘭克林·德拉諾·羅斯福是美國歷史上唯一一位殘障總統，也是美國歷史上唯一一位蟬聯(lián)四屆的總統。富蘭克林·德拉諾·羅斯福出身名門(mén)，是美國第26任總 統西奧多·羅斯福的本族侄子，但他的人生并非一帆風(fēng)順，青年喪父，中年政壇失意，壯年身患殘疾，并在腿疾無(wú)法治愈的情況下參加總統競選并獲得成功。羅斯福擁有超人般的樂(lè )觀(guān)與激情，對他來(lái)說(shuō)，管理已成為駕馭，輪椅上談笑風(fēng)生的羅斯福運籌著(zhù)曾經(jīng)的時(shí)代，是美國20世紀的最牛統帥，沒(méi)有之一。

      領(lǐng)袖的正能量：真誠和勇氣

      能夠從輪椅上得到最多數人的擁護，富蘭克林·羅斯�？康氖菆远ǖ男拍�、達觀(guān)的態(tài)度、真誠的奉獻和敢于嘗試一切的勇氣。

      第一次入主白宮之前，羅斯福的優(yōu)秀潛質(zhì)便通過(guò)真誠與樂(lè )觀(guān)傳遞出來(lái)。39歲那年突如其來(lái)的變故，讓他積累了人生最重要的管理財富。病痛中的羅斯福，自己成 為一個(gè)永遠需要幫助的人，因此對于貧窮與疾病有了更加切身的感受，無(wú)法自由活動(dòng)，給羅斯福提供了與普通人更多接觸機會(huì )。病床上安靜地思考、輪椅上平和的交 流，使得羅斯福發(fā)自?xún)刃牡伢w會(huì )到，每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，真誠幫助他人，才能得到擁護，在他重返政壇時(shí)，“奉獻”兩個(gè)字對他來(lái)說(shuō)有了更加真實(shí)的意義， 讓他成為最真誠的管理者。

      優(yōu)秀的管理者總是喜歡大膽嘗試一切方法來(lái)為最多數人爭取利益。羅斯福在新政和二戰時(shí)期的許多做法，都是需要膽識的，他在大蕭條時(shí)期推出新政以挽救經(jīng)濟，二戰爆發(fā)后推出租借法案援助盟國，1942年對法西斯國家宣戰，把孤立主義美國變成世界大聯(lián)盟的領(lǐng)導者。美國 著(zhù)名記者約翰遜在羅斯福傳記中寫(xiě)道：“他推翻的先例比任何人都多，他砸爛的古老結構比任何人都多，他對美國整個(gè)面貌的改變比任何人都要迅猛而激烈�！敝挥� 不權衡個(gè)人利益的領(lǐng)導者，才能做到在變革中的無(wú)所畏懼。

      正能量會(huì )傳染，對未來(lái)充滿(mǎn)信心的領(lǐng)袖能夠帶動(dòng)人們的激情和勇氣。經(jīng)濟大蕭條的時(shí)候，失業(yè)、破產(chǎn)、痛苦和絕望席卷美國，羅斯福表現出壓倒一切的自信，他告訴人們：我們唯一害怕的就是恐懼本身。

      有效管理前提：合理配置資源

      資源合理配置，是有效管理的前提，將各種人才、各種情勢和看似不相關(guān)的事物有機組合起來(lái)，擇機而動(dòng)，有時(shí)能夠達到出人意料的效果。

      富蘭克林·羅斯福善于調動(dòng)各方資源的才能很早就顯現出來(lái)。為了加入哈佛大學(xué)�？�《緋紅報》，羅斯福邀請當時(shí)擔任紐約州長(cháng)的堂叔老羅斯福到哈佛來(lái)演講，并 使用激將法采訪(fǎng)到一向杜絕媒體的哈佛校長(cháng)的投票意向，他寫(xiě)的報道不但刊登在《緋紅報》上，還被美國各大報刊轉載，富蘭克林·羅斯福因此順利成為�？�助理， 后來(lái)還升為主編。

      管理目標的達成，若是逆勢而作便增加艱苦，順勢操盤(pán)可事半功倍。富蘭克林·羅斯福做事情從來(lái)不硬碰硬，他會(huì )引導民心 并在時(shí)機成熟時(shí)采取行動(dòng)。美國決定參加第二次世界戰爭之前，羅斯福先發(fā)表演說(shuō)告訴奉行孤立主義的美國人，戰爭一旦蔓延，美國不可能置身事外，然后在獲得大 眾理解后逐漸加強軍備，這才使美國能夠在關(guān)鍵的時(shí)刻及時(shí)反應、重拳出擊。

      運籌管理需要超前思維、選擇時(shí)機，有效配置需要拉攏人才、建立同盟。

      1932年競選總統時(shí)，富蘭克林·羅斯福適時(shí)提出復興國家經(jīng)濟的“新政”計劃，美國正值經(jīng)濟危機，經(jīng)濟復興是所有人的夢(mèng)想，懷抱不同政見(jiàn)的人都成為他的 同盟者，其“新政”在其競選成功后得以順利實(shí)施。1933年羅斯福當選后，使其內閣成員在地理上、政治上均保持平衡，其中有自由派民主黨員，也有保守派民 主黨員；有三位共和黨員，還有一位女部長(cháng)，他的立法計劃面向廣大選民，設法幫助美國經(jīng)濟中主要的利益集團，1936年再次競選時(shí)，羅斯福仍然受到大多數人 歡迎，成功連任。對于羅斯福來(lái)說(shuō)，運籌帷幄是“萬(wàn)事俱備，自創(chuàng )東風(fēng)”。

      管理的最高境界：洞悉人性

      懂得傾聽(tīng)，是心靈互通的前提，有了心與心的貼近，才有人與人的信任。組織中的個(gè)體對管理者的信任，在很大程度上影響管理的效果和效率，甚至決定組織目標的成敗。

      能夠敏感的傾聽(tīng)，是羅斯福與美國人建立情感維系的關(guān)鍵，能夠輕松的嘮家常，是羅斯福博取國民信任的優(yōu)勢�！盃t邊談話(huà)”是富蘭克林·羅斯福眾多創(chuàng )新中極富 特點(diǎn)的一項。羅斯福對“爐邊談話(huà)”的定位與白居易寫(xiě)詩(shī)的定位一樣，即，讓最普通的人能聽(tīng)懂。首次就職總統后，第一次爐邊談話(huà)——拯救金融——就取得巨大成 功：羅斯福向全美6000萬(wàn)人保證，把錢(qián)存在經(jīng)過(guò)整頓、重新開(kāi)業(yè)的銀行里，比放在褥子底下更安全。簡(jiǎn)短而誠摯的談話(huà)，化解了人們心中的疑團，重構了國民對 政府的信任，第二天，正如不久前蜂擁擠兌一樣，美國人又開(kāi)始排隊存款，關(guān)閉了一周多的紐約證券交易所也重新開(kāi)市，當天高開(kāi)15％，創(chuàng )造了半個(gè)多世紀以來(lái)的 單日最大漲幅。

      優(yōu)秀的管理者，眼里看到的是現金流、人才庫，頂尖管理者，眼睛會(huì )看到人心深處。羅斯福深知，人們需要被尊重、被肯定和 善意的對待。據統計，在12年總統任期內，羅斯福通過(guò)電波與民眾交流時(shí)，超過(guò)300次以“我的朋友們”來(lái)親切稱(chēng)呼收音機前的人們。從那時(shí)起，羅斯福就形成 把包括對手在內的所有人都視為“我的朋友”的習慣，這個(gè)習慣讓他以朋友的身份面對同盟者和非同盟者，幫助他完成對政敵和潛在政敵的從容調度，這種“睦鄰政 策”不僅搞定了美國對拉美地區政治的控制，還為世界開(kāi)辟了“聯(lián)合國”這個(gè)珍貴禮物。

      高端管理離不開(kāi)溝通，人際關(guān)系和組織關(guān)系中，優(yōu)先 表示溝通意愿的一方往往占據主動(dòng)，這種主動(dòng)接觸越出乎對方意料，越容易打動(dòng)人。富蘭克林·羅斯福認為，美國需要在更廣闊的國際舞臺上發(fā)揮作用，為了爭取與 蘇聯(lián)的關(guān)系，羅斯福曾親自打電話(huà)到明斯克市總機，再轉接到斯大林格勒，再轉接到莫斯科大會(huì )堂，再轉接給斯大林，然后說(shuō)一聲，嗨，約瑟夫嗎？我是富蘭克林！ 羅斯福的思維方式是，既然總要有一方率先表示誠意，那么就由自己來(lái)打開(kāi)局面。