渠道策略面臨的三大挑戰
一直以來(lái)都被營(yíng)銷(xiāo)界推崇為最了不起的戰略家。定位理論也幾乎成為了營(yíng)銷(xiāo)界的真理,深深地影響了商業(yè)世界,尤其是像中國這樣活力十足,而又競爭慘烈的市場(chǎng)。在這里,價(jià)值差異化機會(huì )成為了逃離窒息紅海世界的最后一班船。
但是,我們這里要來(lái)一個(gè)轉折。定位是一個(gè)偉大的理論,經(jīng)常被我們用來(lái)理解企業(yè)戰略,或者是品牌策略,顯然是太可惜了。壹串通黃洲認為,定位不應該僅僅是一套理論,一個(gè)工具,它更應該是一種價(jià)值觀(guān),貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節。也只有這樣,企業(yè)的戰略定位才能夠真正落地,不再是口號,也不再停留在品牌形象層面,而是滲透到了產(chǎn)品、渠道、終端,最后傳遞到了消費者那里。
筆者表示在這個(gè)價(jià)值傳遞的過(guò)程中,最容易被忽視的就是渠道。電子商務(wù)的出現,給企業(yè)開(kāi)了另一扇窗,但是現在中國市場(chǎng)還是一個(gè)渠道為王的市場(chǎng)。尤其是相對成長(cháng)型企業(yè)而言,品牌還不夠強勢,爭奪渠道,攻城略地,成為了站穩腳跟的唯一出路。
道理雖然很明白,但是渠道缺乏策略指導卻成為了成長(cháng)型企業(yè)最容易犯的毛病。為什么?成長(cháng)型企業(yè)往往就好比地方軍閥,往往都處于野蠻生長(cháng)階段,在這個(gè)時(shí)候,哪里有地盤(pán),就侵占哪里,哪里有兄弟,就拉幫結派,歃血為盟,這個(gè)時(shí)候要做策略性的規劃,顯然是有點(diǎn)困難的。成長(cháng)型企業(yè)感受到對于渠道策略的強烈需求,一定是在企業(yè)的轉型階段。從區域性的市場(chǎng)走向全國市場(chǎng),從1個(gè)億到10個(gè)億,從非上市公司到上市公司,等等,這樣的轉折性階段。
這也就是為什么,一個(gè)企業(yè)在從小到大,由弱至強的過(guò)程中,戰略可以逐漸清晰,品牌可以逐步優(yōu)化提升。但是渠道的每一次變革,必定是艱難無(wú)比,有巨變,有陣痛,搞不好還有流血沖突乃至玉石俱焚。企業(yè)在成長(cháng)過(guò)程中,如果缺乏對渠道的策略規劃,只要突破了一個(gè)臨界點(diǎn),就馬上會(huì )面臨這種致命沖突。
而實(shí)際上,渠道策略定位并不是一件非常困難的事情。一些有天賦的商業(yè)領(lǐng)袖,他們很多時(shí)候是憑自己的直覺(jué)來(lái)做渠道策略。比如,在進(jìn)攻一個(gè)新市場(chǎng)的時(shí)候,靠大幅度的渠道促銷(xiāo)來(lái)拉攏渠道,很快就能侵占不夠強勢的對手的領(lǐng)地。先搞價(jià)格戰,壓死對手,再來(lái)慢慢收拾殘局,幾乎成了渠道爭奪戰的不二法門(mén)。
但價(jià)格戰其實(shí)只是渠道策略的非;A的戰術(shù),還稱(chēng)不上是戰略層面。成長(cháng)型企業(yè)在銷(xiāo)售額達到一個(gè)億的時(shí)候,如果不是碰上特別好的市場(chǎng)機會(huì ),基本上就很難突破了。因為這套戰術(shù)是有時(shí)限的,長(cháng)期搞,誰(shuí)都會(huì )油枯燈盡。
筆者認為翻閱經(jīng)濟類(lèi)報紙,經(jīng)?梢钥吹叫庐a(chǎn)品的招商信息,一個(gè)企業(yè)營(yíng)造了新品或一個(gè)中小型企業(yè)開(kāi)始市場(chǎng)拓展,此時(shí)若能找到好的產(chǎn)品渠道可能是成功的關(guān)鍵,這是很多經(jīng)營(yíng)者的初衷,但當我們的產(chǎn)品還正處于市場(chǎng)導入階段的時(shí)候。
我們的心里只是裝著(zhù)盡快進(jìn)入銷(xiāo)售渠道思想,就不免顯得饑不擇食的味道,并且對于我們的產(chǎn)品以及企業(yè)的方向表現出得過(guò)于淺薄與盲目,這樣的企業(yè)行為同時(shí)也很難去贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得優(yōu)秀渠道者的加盟,更別說(shuō)追求一個(gè)良好品牌所產(chǎn)生的市場(chǎng)自信。
位于產(chǎn)品周期的初始階段,都存在著(zhù)一些市場(chǎng)不成熟的共性,首先是陌生的產(chǎn)品屬性,你悉心打造的產(chǎn)品還只是新生兒,除了你自己別人還很難去美譽(yù),我們需要通過(guò)市場(chǎng)的反饋來(lái)不斷修正,以至于更加漂亮與光鮮,而有些企業(yè)漠視市場(chǎng)規則,根本沒(méi)有消費者的利益與權利的概念,抱著(zhù)人定勝天的思想,一味的自我褒獎,只希求一夜成名不論自身的產(chǎn)品特性?xún)?yōu)劣與否。
王婆買(mǎi)瓜只是自己清楚甜與苦;其次是從青澀到熟知的運動(dòng)周期,這是無(wú)法避免的,需要我們培育才能聲名遠播,可我們很多企業(yè)就是不能正視這一過(guò)程的存在,非要拔苗助長(cháng),尋求快速增長(cháng)的渠道,拼命壓低價(jià)格,想一路猛沖猛打來(lái)縮減到贏(yíng)利點(diǎn)的尺寸,不曾想過(guò)早陷于價(jià)格之爭,產(chǎn)品未及到成熟周期便已早早凋謝,只能是自食苦果。
傳統的分銷(xiāo)渠道,通常是以下的模式:廠(chǎng)家—分銷(xiāo)商—下級分銷(xiāo)商—用戶(hù)。但是近幾年來(lái)由于許多新的營(yíng)銷(xiāo)模式的出現,對傳統渠道構成了嚴峻的挑戰,渠道扁平化,盡可能地拉近與用戶(hù)的距離受到愈來(lái)愈多企業(yè)的矚目。分銷(xiāo)渠道扁平化,縮短供應鏈,降低成本,獲取本已不豐厚的利潤應是今后企業(yè)的共同追求。目前市場(chǎng)上的諸多因素使得傳統的渠道面臨嚴峻的挑戰,筆者總結一下3點(diǎn):
1.產(chǎn)品多樣化
為抵御分銷(xiāo)單一產(chǎn)品所面臨的巨大市場(chǎng)風(fēng)險,分銷(xiāo)商們一般都經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品,以求保證收益的穩定性。但是多樣化的產(chǎn)品勢必會(huì )分散分銷(xiāo)商的精力,而終端市場(chǎng)的開(kāi)拓很大程度上還必須依賴(lài)分銷(xiāo)商人、財、物力的投入,分銷(xiāo)產(chǎn)品的種類(lèi)多,單一產(chǎn)品投入就少;投入少,銷(xiāo)量就會(huì )萎縮,廠(chǎng)家的市場(chǎng)地位就會(huì )動(dòng)搖。
2.“搬箱子”與客戶(hù)需求滿(mǎn)足之間的差異
所謂“搬箱子”是對當前分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的形象寫(xiě)照,即分銷(xiāo)商從廠(chǎng)家那里搬回“箱子”—產(chǎn)品,然后通過(guò)銷(xiāo)售把“箱子”轉移給用戶(hù),這是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。隨著(zhù)人們消費心理的日益成熟,人們對產(chǎn)品本身以外的非產(chǎn)品部分的要求會(huì )越來(lái)越高,對產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的個(gè)性化和時(shí)尚化的需求越來(lái)越強烈,而分銷(xiāo)商還停留在以往“搬箱子”的水平上,他所能提供的服務(wù)與顧客所想得到的服務(wù)之間就存在巨大的缺口。
3.產(chǎn)品微利和企業(yè)回報的降低
高利潤行業(yè)會(huì )吸引行業(yè)外廠(chǎng)家進(jìn)入并最終使行業(yè)利潤率下降,達到社會(huì )平均利潤水平,因而成熟的市場(chǎng)是微利的市場(chǎng),過(guò)多的銷(xiāo)售環(huán)節會(huì )攤薄利潤,使企業(yè)的收益降低。
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