銷(xiāo)售業(yè)績(jì)怎么提升?盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售技巧
推銷(xiāo),是一份神圣的職業(yè),一方面,有人說(shuō)搞推銷(xiāo)是個(gè)苦行當,要跑斷腿、磨破嘴,并編出順口溜形容推銷(xiāo)員:“跑遍千山萬(wàn)水,歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,排除千難萬(wàn)難,經(jīng)過(guò)于錘百煉,說(shuō)上千言萬(wàn)語(yǔ),想出千方百計,方可推銷(xiāo)!边有人認為推銷(xiāo)的“六苦”:一是門(mén)難進(jìn)。一聽(tīng)是推銷(xiāo)東西的,門(mén)衛立即擋;二是臉難看。買(mǎi)方市場(chǎng),冷板凳是常事,趕出門(mén)外也不稀奇;三是胃難受。誰(shuí)能與客同醉,只是腸胃受罪;四是人難當。顧客說(shuō)我宰人,朋友說(shuō)我騙人,同事說(shuō)我壓人,老板說(shuō)我坑人;五是路難行。大路小店,平原山區,火車(chē)務(wù)點(diǎn),飛機停飛,丟包中計,困在外地;六是功難記;鹆耸呛秘,功勞屬集體,一旦壓了庫,工資往外賠。另一方面,“不去做總統,就去做推銷(xiāo)員”,推銷(xiāo)具有巨大的發(fā)展空間,綜合鍛煉人的素質(zhì),但隨著(zhù)競爭的激烈和同質(zhì)化現象的存在,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升始終成為困惑銷(xiāo)售人員的問(wèn)題,如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?如何尋找銷(xiāo)售捷徑?筆者結合自己過(guò)去的推銷(xiāo)經(jīng)歷和教學(xué)研究,認為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該這樣提升:
一、心態(tài)是根本
許多銷(xiāo)售人員對自己不自信,對銷(xiāo)售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心,認為推銷(xiāo)是去“求人”,認為推銷(xiāo)不光彩,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。因為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具有責任感,即為誰(shuí)而活;具有使命感,即為誰(shuí)而做;具有包容感,能夠容忍在銷(xiāo)售過(guò)程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷(xiāo),真誠感到客戶(hù);具有自豪感和歸屬感,明白為誰(shuí)而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動(dòng),是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動(dòng)起來(lái),樹(shù)立微笑,開(kāi)朗,主動(dòng),誠懇,熱情,積極,付出,接受挑戰,堅持,樂(lè )觀(guān)等心態(tài)。
二、細節定成敗
推銷(xiāo)需要關(guān)注不同環(huán)節中的細節,如與客戶(hù)洽談過(guò)程中的言行舉止、對購買(mǎi)信號的洞察、對客戶(hù)愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現在不同的細節上,推銷(xiāo)需要有持續的毅力,需要關(guān)注細節,在不同的環(huán)節上從小事著(zhù)手,細節決定成敗。
三、對位是關(guān)鍵
有效的推銷(xiāo)需要在正確的時(shí)間內有針對性地展開(kāi),不僅要找準目標客戶(hù),而且要時(shí)機恰當,要“對位”推銷(xiāo),如包括對客戶(hù)購買(mǎi)能力的資格審查,對目標客戶(hù)的“攻心術(shù)”,對位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶(hù)的需要等等。
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