銷(xiāo)售業(yè)績(jì)怎么提升?盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售技巧
2013-11-5
四、思考要換位
作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,要具備“一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設計,學(xué)會(huì )快速融入社會(huì )及團隊,具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷(xiāo)意識,能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽(tīng)著(zhù)心動(dòng),想著(zhù)激動(dòng),就是沒(méi)行動(dòng)。需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統的角度去情景模擬,從不同客戶(hù)的客戶(hù)問(wèn)題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開(kāi)發(fā)
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,不僅需要先天性的因素,還需后天的培育,開(kāi)發(fā)其潛能,先天的一切很難改變,后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓練和修煉,如營(yíng)銷(xiāo)人員在自我領(lǐng)導的修煉、自我管理的修煉、雙贏(yíng)思維人際領(lǐng)導的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng )造性合作方面的五項修煉;需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā),如對于銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā),主要是從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:—是“誘”。不斷追求是人的本性,自我設計,自我實(shí)現,通過(guò)目標和遠景來(lái)引誘自身潛能的開(kāi)發(fā);二是“逼”。如曹植被逼而做七步詩(shī);營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)學(xué)習、工作、考試等來(lái)實(shí)施,使其潛能發(fā)揮最大化;三是“練”。潛能開(kāi)發(fā)的練習,如題目,測驗,訓練,腦筋急轉彎,一分鐘推理等,潛意識理論與暗示技術(shù),情商理論與放松入靜技術(shù),成功原則與光明技術(shù),自我形象理論與觀(guān)想技術(shù),其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰修煉技術(shù);思維創(chuàng )新與情景模擬訓練等等;四是“學(xué)”。失敗原因千千萬(wàn),歸根到底只一個(gè),知識力量,至高無(wú)上,知識如何決定命運(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學(xué)習如何學(xué)習(學(xué)習的方法和形式,可以從書(shū)本學(xué),從同事、同行學(xué),從客戶(hù)學(xué),從培訓中學(xué),可以集體探討,可以從網(wǎng)絡(luò )學(xué)習,建立個(gè)人知識庫,可以從一切可學(xué)習的地方學(xué)習),與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)學(xué)習使自己立于不敗之地。
六、創(chuàng )新不可缺
推銷(xiāo)需要創(chuàng )新,需要創(chuàng )新性的思維,如你要懂得給你的客戶(hù)做決定;喜歡馬后炮,你要表示對他意見(jiàn)的認同;善于贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶(hù);通過(guò)不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶(hù)全方位的體驗等等)去開(kāi)拓客戶(hù);通過(guò)利益鏈、情感培育等方面去維系客戶(hù),培育客戶(hù)的忠誠度;通過(guò)服務(wù)改善(無(wú)形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),滿(mǎn)意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設施、快速的服務(wù)補救策略等等方面)去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合,將農村包圍城市與城市輻射農村有效結合,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)提高利潤,在提高銷(xiāo)售效率的同時(shí)提升銷(xiāo)售效益。
七、夢(mèng)想要販賣(mài)
推銷(xiāo)需要販賣(mài)夢(mèng)想,如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái),形成強烈的視覺(jué)刺激,從而鼓勵自己的信念,時(shí)刻提醒自己堅持就是勝利。同時(shí),向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)需要讓客戶(hù)夢(mèng)想到很好的未來(lái),讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
正如美國著(zhù)名推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲·M·戈德曼所言:有效的推銷(xiāo)需要仔細研究要拜訪(fǎng)的顧客;設身處地為顧客著(zhù)想;找出雙方共同點(diǎn);造成一種融洽的氣氛;運用說(shuō)服能力;.密切注意洽談的發(fā)展趨勢;正確表達自己的觀(guān)點(diǎn),誘導顧客作出肯定回答;確定洽談的主要目標和次要目標;緩和洽談氣氛;促使顧客確認協(xié)議。記住“只要決心成功,失敗永遠不會(huì )把我擊垮!”
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