所謂差異化的主要因素有兩個(gè)：第一是速度，速度越快越好；第二，擁有自己的獨特內容，或者消除消費者的煩惱并使其受益，從而在消費者那里獲得認可和高度評價(jià)。著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師通過(guò)業(yè)界矚目的“王老吉現象”，談一談差異化營(yíng)銷(xiāo)方面的話(huà)題。邁克爾?波特提出價(jià)格差異化，產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化，其實(shí)當這些都不奏效的情況下，營(yíng)銷(xiāo)的差異化就成了制勝的關(guān)鍵：
　　當人家教你賣(mài)流行的時(shí)候，它教你賣(mài)懷舊；
　　當人家教你打價(jià)格戰的時(shí)候，它教你打價(jià)值戰；
　　當人家教你如何收費的時(shí)候，它教你如何免費；
　　當人家教你賣(mài)水杯的時(shí)候，它教你如何賣(mài)口碑；
　　當人家教你“冬眠”的時(shí)候，它教你如何“冬獵”；
　　當人家教你“顧客是上帝”的時(shí)候，它教你“顧客就是老弟”……
　　當你尚未對差異化戰略研究很透的時(shí)候，實(shí)施差異化戰略只是在盲人摸象。沒(méi)錯，包括邁克爾?波特在內的許多戰略研究專(zhuān)家都曾強調過(guò)，差異化戰略的差異性方面可以體現在企業(yè)的競爭戰略形式、技術(shù)、設計、工藝、外形、品牌、特征、定位、營(yíng)銷(xiāo)模式和方式、服務(wù)和價(jià)格等等諸多不特定的環(huán)節和手段。譚老師認為，有很多企業(yè)只知其一，不知其二；只知其所以，不知其所以然，具體的表現有：狹隘地認為差異化只是在產(chǎn)品層面上力求差異；創(chuàng )造差異的方式非常機械；創(chuàng )新意識十足而融入或全局意識不足；目標顧客并沒(méi)有表現出對差異產(chǎn)品的熱衷而盲目差異等。
　　差異化營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是“細分市場(chǎng)，針對目標消費群進(jìn)行定位，導入品牌，樹(shù)立形象”。差異化營(yíng)銷(xiāo)不是某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)層面、某種營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新，而是產(chǎn)品、概念、價(jià)值、形象、推廣手段、促銷(xiāo)方法等多方位、系統性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，并在創(chuàng )新的基礎上實(shí)現品牌在細分市場(chǎng)上的目標聚焦，取得戰略性的領(lǐng)先優(yōu)勢。
　　當技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的垂直分工以及信息的公開(kāi)性、及時(shí)性，使越來(lái)越多的產(chǎn)品出現同質(zhì)化時(shí)，尋求差異化營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)生存與發(fā)展的一件必備武器。著(zhù)名戰略管理專(zhuān)家邁克爾?波特是這樣描述差異化戰略的：當一個(gè)公司能夠向客戶(hù)提供一些獨特的，其他競爭對手無(wú)法替代的商品、對客戶(hù)來(lái)說(shuō)其價(jià)值不僅僅是一種廉價(jià)商品時(shí)，這個(gè)公司就把自己與競爭廠(chǎng)商區別開(kāi)來(lái)了，差異化營(yíng)銷(xiāo)的策略如下：
　　策略一：產(chǎn)品差異化
　　策略二：服務(wù)差異化
　　策略三：形象差異化
　　不少企業(yè)家問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“我做不出跟別人完全不同的產(chǎn)品，做不大，怎么辦？”我的看法是：“如果你能做出和別人完全不同的產(chǎn)品，放在大街上就有人搶了，還要營(yíng)銷(xiāo)干什么？”營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)功能就在于：將同樣的產(chǎn)品賣(mài)出不同來(lái)！這是營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)，是營(yíng)銷(xiāo)的根本意義所在！
　　我們看看那些成功的營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)品在消費者頭腦中建立了怎樣的認知：
　　可樂(lè )是什么？絕大多數消費者都會(huì )回答：可樂(lè )就是可樂(lè )。
　　雪碧是什么？絕大多數人會(huì )回答：雪碧就是雪碧唄！
　　在調研中，當筆者向消費者問(wèn)北冰洋、雪菲力代表什么時(shí)？他們說(shuō)：“是汽水��！”再問(wèn)到雪碧、芬達是汽水嗎？他們說(shuō)：“不是�！比欢�，雪碧、芬達的外包裝上分明寫(xiě)著(zhù)“汽水”二字�？蓸�(lè )是碳酸氣+水+原漿，難道不同樣是汽水嗎？這些成功的飲料品牌把汽水賣(mài)出了不同，而北冰洋等之所以在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡，就因為他們只把汽水當汽水賣(mài)。寫(xiě)到這里，大家心里應該有一個(gè)思路了吧，信息社會(huì )，需要創(chuàng )新，需要差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程一次成功的差異化營(yíng)銷(xiāo)需要方方面面的準備與演練，關(guān)注細節，關(guān)注流行趨勢，才能抓住消費者。具體如何做呢？將差異化營(yíng)銷(xiāo)歸納為以下八個(gè)方面的主要內容：
　　一、品牌定位差異化
　　二、目標市場(chǎng)差異化
　　三、品牌廣告語(yǔ)差異化
　　四、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)差異化
　　五、包裝設計差異化
　　六、價(jià)格定位差異化
　　七、產(chǎn)品招商差異化
　　八、終端傳播差異化
　　總之，差異化營(yíng)銷(xiāo)策略大大提高了企業(yè)的競爭能力，企業(yè)樹(shù)立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴(lài)感和購買(mǎi)率。譚老師表示，不管哪個(gè)行業(yè)尤其是快速消費品行業(yè)，大家不要在爭相模仿，要進(jìn)行創(chuàng )新，要進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)——進(jìn)而要有自己的核心競爭力，才能在萬(wàn)變的市場(chǎng)潮流中立于不敗之地。