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從微營(yíng)銷(xiāo)角度論社交關(guān)系

 2013-11-12
微博的活躍度下降是因為對普通用戶(hù)而言,他們的社會(huì )關(guān)系在微博上越來(lái)越弱,自己發(fā)的內容漸漸缺乏來(lái)自好友的反饋。2、社交不僅僅是看到,更重要的是互動(dòng),無(wú)論你是他的微博好友還是微信好友,但對方從來(lái)不理睬你,或者從不與你主動(dòng)交流,即使你在他的微信圈也未必是強關(guān)系。
  
  最近一段時(shí)間,移動(dòng)互聯(lián)的社交網(wǎng)絡(luò )山呼海嘯,從網(wǎng)易和中國電信推出的易信,到新浪悄悄推出微米,再后來(lái)輪到阿里巴巴強勢出擊,強推微淘和來(lái)往,加上之前的老社交平臺,移動(dòng)互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入戰國時(shí)代,這又刺激了諸多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人的腦神經(jīng),諸多培訓、理論層出不窮,讓人目不暇接,究竟怎樣才能做好微營(yíng)銷(xiāo)?筆者將結合自己近4年的移動(dòng)互聯(lián)社交經(jīng)歷與感興趣的朋友一起繼續探討微營(yíng)銷(xiāo),今天的討論范圍是:社交網(wǎng)絡(luò )的強關(guān)系和弱關(guān)系。
  
  根據新浪2013Q1財報顯示其總注冊用戶(hù)達到5.36億,日活躍用戶(hù)達到4980萬(wàn),月活1.3億,而2012年財報數據則顯示有75%的活躍用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端登錄微博。
  
  而微信的增長(cháng)勢不可擋。從0到1億,14個(gè)月;用1億到2億用了半年;2億到3億,約4個(gè)月;此后每5個(gè)月增長(cháng)1億。據媒體報道,騰訊內部人士透露微信用戶(hù)數已經(jīng)突破6億。
  
  最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強媒體屬性,過(guò)名人效應啟動(dòng),熱點(diǎn)事件助推,迅速成長(cháng)為中國具有社會(huì )價(jià)值的社會(huì )化媒體,盡管在微博的發(fā)展過(guò)程中,新浪也一度寄望于將微博打造成一個(gè)同時(shí)擁有強弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò )。無(wú)奈強于媒體運作的基因和對用戶(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的缺乏導致微博最終還是成為了一個(gè)社會(huì )化媒體平臺。它滿(mǎn)足了大眾對于明星名人及熱點(diǎn)事件的及時(shí)迅速的窺探欲。
  
  隨后出世的微信選擇了一條不同的道路。微信同樣延續了母公司的基因,基于QQ時(shí)代積累的社會(huì )關(guān)系迅速復制到手機移動(dòng)端,以雙向關(guān)注機制建立起QQ那樣的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
  
  微博的活躍度下降是因為對普通用戶(hù)而言,他們的社會(huì )關(guān)系在微博上越來(lái)越弱,自己發(fā)的內容漸漸缺乏來(lái)自好友的反饋。
  
  用戶(hù)的強關(guān)系被微信的朋友圈轉移了,通過(guò)雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號,保證了朋友圈都是熟悉的朋友,也保證了內容的少量,不被好友遺漏,被閱讀被回復的概率更高,這有效的提升了微信的活躍度。
  
  鑒于此,一般人認為微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端。微博在左端,擁有最強的媒體屬性和開(kāi)放度,但屬于弱關(guān)系。微信在右邊,擁有最強的用戶(hù)社會(huì )關(guān)系和封閉性屬于強關(guān)系。
  
  事實(shí)果真如此嗎?筆者認為,未必。
  
  先來(lái)看看人們的社交圈(包括線(xiàn)上,線(xiàn)下)。在當前的社會(huì )空間中,尤其是城市人群,其生活環(huán)境、工作環(huán)境、休閑環(huán)境多處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,因此,其社交圈也會(huì )處于不斷的新陳代謝中,有老朋友的遠去,也有新朋友的到來(lái),有線(xiàn)下認識線(xiàn)上深化關(guān)系的,也有線(xiàn)上認識線(xiàn)下深化關(guān)系的,由于手機上網(wǎng)的普及,以及網(wǎng)絡(luò )管理的逐漸規范、上網(wǎng)常識的積累、城市擴大化、車(chē)多路堵等多種因素的作用,兩線(xiàn)融合的趨勢也越來(lái)越明顯。
  
  人們越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò ),朋友圈也在不斷新舊更替。如果3天不上網(wǎng),你是否還能坐的?看看10多面前的手抄電話(huà)本,有多少人已經(jīng)1年沒(méi)聯(lián)系了?別難過(guò),這就是工業(yè)化的結果,與小農經(jīng)濟不同,中國傳統文化是建立在小農經(jīng)濟上的。
  
  再來(lái)看看朋友圈的人,都在哪些社交平臺上消耗時(shí)間?
  
  想看看新聞,你會(huì )上哪個(gè)平臺?首選應該是新浪微博吧?想看看朋友們都在干嘛,首選應該是騰訊微信吧?
  
  二者是割裂的嗎?還是來(lái)看看事實(shí)吧。
  
  筆者的朋友圈,90%以上都是既玩微博又玩微信,其中,70%以上是同步發(fā)送相同內容。
  
  僅玩騰訊微信的不到10%,其中又以小城市的老朋友,同學(xué),親戚居多,大中型城市的基本雙微都玩;同樣,僅玩微博不玩微信的人也不多,其中,大號們基本還留在微博平臺上。
  
  筆者還發(fā)現一個(gè)有趣的現象。以前微博火爆的時(shí)候,很多網(wǎng)友的段子出來(lái)后轉發(fā)評論的人比較多,博主一般懶得理睬我的轉發(fā)或者評論,現在微博熱潮褪去,幾乎所有博友的轉發(fā)評論都成倍衰減,這時(shí)候,博主與我的互動(dòng)反而多了起來(lái)。微信朋友圈的互動(dòng)基本也呈現這種互動(dòng)規律。
  
  好了,說(shuō)了這么多,我們基本可以得出以下結論:
  
  1、強關(guān)系與弱關(guān)系平臺,不僅僅由平臺屬性決定,還與使用者的朋友圈在哪里消耗時(shí)間決定。你的朋友都玩微博少玩微信,那么,微博平臺就是你的強關(guān)系平臺,雖然他的媒體屬性強過(guò)社交屬性,反之亦然。
  
  2、社交不僅僅是看到,更重要的是互動(dòng),無(wú)論你是他的微博好友還是微信好友,但對方從來(lái)不理睬你,或者從不與你主動(dòng)交流,即使你在他的微信圈也未必是強關(guān)系。
  
  3、強關(guān)系和弱關(guān)系,不僅僅是由社交網(wǎng)絡(luò )決定,還由線(xiàn)下關(guān)系決定,有時(shí)候,關(guān)系越好的人,可能在社交網(wǎng)絡(luò )上與你越冷淡,因為你們不需要再通過(guò)虛擬的社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)增進(jìn)感情,雖然二線(xiàn)的融合趨勢越來(lái)越明顯,但生活中總有特例,不然怎么會(huì )有奇跡?
  

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