郵件營(yíng)銷(xiāo)在中國發(fā)展了近10年之久，但很多人對郵件營(yíng)銷(xiāo)的認識主要集中在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，但除了營(yíng)銷(xiāo)郵件外，郵件營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)還扮演著(zhù)另外一個(gè)重要的角色-維護客戶(hù)關(guān)系。郵件營(yíng)銷(xiāo)可以培育潛在客戶(hù)將其轉化成正式用戶(hù)，并鼓勵客戶(hù)重復購買(mǎi)，將其轉化成忠誠客戶(hù)。根據Focussend的相關(guān)調查表明，企業(yè)利用郵件營(yíng)銷(xiāo)的主要的目的越來(lái)越傾向于維護客戶(hù)關(guān)系、提升客戶(hù)價(jià)值。
　　
　　梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展（MEXPO2013）暨傳播業(yè)高峰論壇（MCONFERENCE2013）在11月5日至11月6日在上海浦東展覽館舉辦。此次活動(dòng)旨在為“企業(yè)傳播和營(yíng)銷(xiāo)需求”與“傳播業(yè)技術(shù)和資源”之間建立橋梁，加快新傳播工具、技術(shù)和方法與企業(yè)實(shí)踐的結合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)內上下游的溝通與合作。
　　
　　本次大展中，Focussend的市場(chǎng)部總監劉曉明女士受主辦方的邀請，在展會(huì )分享交流區做了精彩的演講，主要分享了如何用郵件營(yíng)銷(xiāo)挖掘會(huì )員生命周期的價(jià)值，針對會(huì )員生命周期的不同階段進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　潛在的客戶(hù)的獲取
　　
　　潛在客戶(hù)的獲取是開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)最為重要的步驟。在這個(gè)過(guò)程中，獲得用戶(hù)的許可是合法獲得的重要途徑。一般我們建議客戶(hù)在官網(wǎng)放置訂閱表單，結合線(xiàn)下或者促銷(xiāo)活動(dòng)獲取。
　　
　　潛在客戶(hù)的轉化與提升
　　
　　當用戶(hù)訂閱了企業(yè)的郵件后，劉曉明建議通過(guò)三個(gè)階段對會(huì )員進(jìn)行加強轉化與提升。第一個(gè)階段在客戶(hù)訂閱的4-6周里，通過(guò)郵件傳遞公司的產(chǎn)品和品牌的信息，讓客戶(hù)充分的了解貴司的品牌故事。第二階段通過(guò)漸進(jìn)的更新，獲取客戶(hù)的消費行為、興趣偏向等信息。第三階段根據原始數據的郵件行為做進(jìn)一步優(yōu)化，對潛在的客戶(hù)進(jìn)行細分，通過(guò)精準的定位，促進(jìn)銷(xiāo)售。
　　
　　會(huì )員的保持與再激活
　　
　　忠誠的買(mǎi)家是企業(yè)最為喜歡的客戶(hù)，但也部分客戶(hù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后會(huì )不太活躍。劉曉明建議客戶(hù)通過(guò)優(yōu)惠、積分、生日信等郵件的方式喚醒客戶(hù)，還可以對用戶(hù)動(dòng)態(tài)的細分，通過(guò)差異化的服務(wù)和個(gè)性郵件推動(dòng)客戶(hù)的二次購買(mǎi)。
　　
　　在此次展會(huì )中，Focussend在現場(chǎng)設置了品牌展位，活動(dòng)現場(chǎng)的“土豪搶錢(qián)”的活動(dòng)，吸引了眾多的客戶(hù)參與。
　　
　　借助此次MEXPO平臺，Focussend在為期兩天的展會(huì )上向客戶(hù)展示了郵件實(shí)施經(jīng)驗及經(jīng)典案例，推動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)的快速發(fā)展。
　　
　　關(guān)于Focussend
　　
　　Focussend公司成立于2008年，是目前中國最優(yōu)的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，是中國第一個(gè)基于美國先進(jìn)的核心引擎開(kāi)發(fā)的符合中國用戶(hù)體驗的郵件服務(wù)平臺的研發(fā)公司。成立以來(lái)，Focussend公司一直秉承“Simple(簡(jiǎn)捷)、Reliable（值得信賴(lài)）、Affordable（性?xún)r(jià)比高）”的核心理念，為數萬(wàn)家客戶(hù)提供全面的郵件生命周期營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和執行服務(wù)。目前，Focussend公司為電子商務(wù)、教育培訓、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個(gè)領(lǐng)域的公司提供了專(zhuān)業(yè)有效的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。