家紡店鋪如何準確把握體驗消費
2013-11-15
浙江一家餐廳的老板為了增加人氣,推出了“用餐價(jià)格你看著(zhù)給”的新消費政策。結果店里天天人滿(mǎn)為患,同時(shí)幾天下來(lái)店里幾乎毫無(wú)收入。在這里,我們看到了這個(gè)消費政策的雙刃劍。一方面,店里的顧客確實(shí)增多了,大大提高了店鋪的宣傳度,另一方面,店里的收入卻和人數成反比,血本無(wú)歸。
作為家紡行業(yè),我們可以從這個(gè)小案例中吸取精華,結合家紡行業(yè)的特色,增加體驗消費。
家紡店,帶給消費者一種溫馨舒適的感覺(jué),在進(jìn)店的那一刻,卸下了旅途的疲憊,仿佛真的進(jìn)入自己家,道具床上鋪著(zhù)嶄新的床品,店里的燈光絢爛多姿,產(chǎn)品柔軟輕盈。一切顯得那么的令人陶醉。但是旁邊的導購卻在這個(gè)時(shí)候,大煞風(fēng)景的說(shuō),不可以隨便亂摸,不可以亂坐。消費者的心里一下子冰冰涼。但是如果這時(shí)候,導購員和藹可親的走到顧客身邊,輕柔地說(shuō)“先生小姐,您可以坐下,感受下我們的產(chǎn)品...”。想象下,光是這樣的一句話(huà)語(yǔ),可以折射出店員關(guān)心消費者,滿(mǎn)足他們的心理需要的心態(tài),從而更好地為消費者服務(wù)。店鋪里任由消費者坐著(zhù)躺著(zhù),有些消費者一躺可能還好長(cháng)時(shí)間,不乏午休一下的。這樣的場(chǎng)景,是不是如此的令人向往。
看到這里,是不是有些廠(chǎng)商的心里,已然開(kāi)始舍不得,千萬(wàn)不要心疼眼前的樣品被搞皺搞亂搞臟了,要知道,從銷(xiāo)售角度來(lái)看,一個(gè)顧客在你的店鋪停留時(shí)間越久,跟產(chǎn)品零距離接觸時(shí)間越長(cháng),購買(mǎi)率越高。所以樣品就是購買(mǎi)誘餌,舍不得孩子套不著(zhù)狼,舒服感和親近感是家紡業(yè)促使消費者買(mǎi)單的重要因素。增加體驗消費,相信日后會(huì )被越來(lái)越多的人接受。
近年來(lái),家紡企業(yè)為了宣傳造勢,家紡業(yè)也熱鬧起來(lái),通過(guò)黃金地段、城市廣場(chǎng)的造勢宣傳,讓本來(lái)如大家閨秀般靜躺在店鋪里的產(chǎn)品大規模且生動(dòng)地展示在大庭廣眾的面前,這對拉動(dòng)一個(gè)區域的整體銷(xiāo)售幫助很大。特別是當一些具有高科技含量的新品問(wèn)世時(shí),與其花大價(jià)錢(qián)請明星、在衛視上打廣告,還不如重點(diǎn)城市巡回路演影響力更大,更貼近目標消費群體,不失為一種可嘗試的選擇。
然而如何避免像浙江這家餐廳一樣血本無(wú)歸,又是家紡人不得不思考的問(wèn)題。如何正確的引導消費者,如何避免出現與消費者之間的矛盾,需要一步一步慢慢探索。
增加體驗消費,必不可少,如何把握好尺度,運用好這把利劍,就要看各位家紡人了。
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