一:何謂管理
　　
　　所謂管理，就是一個(gè)組織為了實(shí)現其目標，由取得者對組織內部的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導、控制、促進(jìn)相互作用，以取得最大效益的過(guò)程。
　　
　　二:管理對象
　　
　　任何一項管理活動(dòng)都是針對一定的管理對象，也就是“管什么”，從日常工作總結下來(lái)，管理對象應包括人、財、物、信息、時(shí)間，而這五個(gè)方面中，人在管理中具有其重要的作用，人是管理者又是被管理者,因為其它對象的管理都是靠人去推動(dòng)的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理就是人、事、物，使經(jīng)營(yíng)者達到企業(yè)所需的目標。
　　
　　三:管理技巧
　　
　　(一)假如主管人員并未以“整個(gè)公司”的觀(guān)點(diǎn)領(lǐng)導屬下，屬下的眼光將變得短淺。
　　
　　1.身為主管人員，即使只屬中層管理者，亦須抱“自己是老板”的意識觀(guān)念去管理和領(lǐng)導屬下。
　　
　　2.如果認為只須守住自己的責任范圍，其它事則與自己毫不相干，抱有所謂”多一事不如少一事的看法，必然無(wú)法了解整個(gè)公司的狀況。
　　
　　3.身為主管人員，必須了解個(gè)人的前途與公司息息相關(guān)，一旦公司沒(méi)有進(jìn)展,自己也即將前途堪憂(yōu)。
　　
　　4.下屬乃是公司最寶貴的財產(chǎn)，如果不以:“誠意”和“熱忱”去給以培養與領(lǐng)導，將無(wú)法在這竟爭激烈的**中生存。
　　
　　(二)管理者本身如果缺乏成本觀(guān)念，屬下也養成事事馬虎的習慣。
　　
　　1.身為管理者,避免浪費是很重要的，但并非某個(gè)人節約即可，而站在全公司的立場(chǎng)，以推動(dòng)“無(wú)浪費”的日常事務(wù)為目標。
　　
　　2.如果對眼前微小的浪費采以馬虎的態(tài)度，部屬也會(huì )模仿，進(jìn)而養成事事均無(wú)節制的習慣。
　　
　　3.企業(yè)的目的在于追求利潤，而成本觀(guān)念是追求利潤法寶。
　　
　　4.管理者除了必須培養工作人員的成本觀(guān)念外，自己更要身體力行，把它活用在日常事物上。
　　
　　(三)管理者對于某些部屬特別偏愛(ài)，必使其它工作人員產(chǎn)生背叛，公平才可使你令人信服。
　　
　　1.如果管理者以人情選擇特定部下，則整個(gè)團體力量將降低一半以上，因為有能力者往往無(wú)法發(fā)揮，而無(wú)能力者卻被寵壞。
　　
　　2.當主管對屬下產(chǎn)生偏愛(ài)時(shí)，便會(huì )暴露自私的情況，而這是引起眾人反感的惡劣狀況。
　　
　　3.一旦管理者對某些特別偏愛(ài)，疏遠的人固然因為覺(jué)得不舒服沒(méi)心情工作，被寵壞的人也因遭受周?chē)�人的反對而處處受制�?BR>　　
　　4.上司公平的態(tài)度可使部下安心，奠定令人信賴(lài)的基礎，因此不想失去屬下對你的信賴(lài),就不可偏私。
　　
　　(四)管理者除了本身應表現出迅速的行動(dòng)外，亦應培養部屬積極、迅速、確實(shí)的行動(dòng)力。
　　
　　1.管理者若本身行動(dòng)遲緩，則部屬也不可能表現出積極的行動(dòng)力，須知有行動(dòng)力才有活力。
　　
　　2.身為管理者，若在遇事時(shí)憂(yōu)郁不決，無(wú)異是缺乏勇氣的表現。
　　
　　3.在采取任何步驟前，必須先作準確的判斷，然后迅速付諸行動(dòng)。
　　
　　4.管理者應隨時(shí)不忘激勵部屬積極、迅速、確實(shí)行動(dòng)的勇氣，并不斷鼓勵他們。
　　
　　注:必須具備以下觀(guān)念
　　
　　1.工作由自己創(chuàng )造，而并非由別人所給予。
　　
　　2.應搶先主動(dòng)地采取行動(dòng)，而非被動(dòng)地去作。
　　
　　3.要做大規模的工作，小工作只會(huì )使自己變得渺小。
　　
　　4.以從事困難的工作為目標，實(shí)現時(shí)將帶來(lái)成就感。
　　
　　5.一旦開(kāi)始工作除非達成目標，否則絕不停止或放棄。
　　
　　(五)身為管理者若能經(jīng)常如此稱(chēng)贊部屬:“這都是你的功勞”,部屬即往往會(huì )全力以赴。
　　
　　1.與其注意部屬的缺點(diǎn)，不如多注意部屬的優(yōu)點(diǎn)，對于某些做事認真而有效果的人，要立即加以稱(chēng)贊。
　　
　　2.對于膽量較小容易失去信心的部屬，應牢記其優(yōu)點(diǎn)，并且經(jīng)常強調他在某方面的杰出表現，此外，切莫針對以前說(shuō)過(guò)的贊語(yǔ)打任何折扣。
　　
　　3.有時(shí)不妨把自己的成就歸功于部下的幫助，如此將使士氣大振，大家更加全力以赴。
　　
　　(六)設法激發(fā)工作小組的活動(dòng)化，即使80分的能力，也能創(chuàng )造出100分的成績(jì)。
　　
　　1.即使工作小組內的成員都很優(yōu)秀，若彼此間沒(méi)有互相影響的力量，又缺乏共識，整個(gè)小組的成績(jì)表現未必會(huì )高。
　　
　　2.不可滿(mǎn)足以表面上團隊工作的互好性，因為一個(gè)單位的和好相處并不能保證業(yè)績(jì)的成長(cháng)。
　　
　　3.真正的團隊工作就是彼此要指出缺點(diǎn)而加以改善，對于好的意見(jiàn)在以勇躍提供，尤其是有開(kāi)創(chuàng )意的開(kāi)發(fā)更為重要。
　　
　　4.管理者對于工作小組的人際關(guān)系處理應守住自己的權責范圍，不多插嘴，并要提高警覺(jué)。
　　
　　(七)責備溫順的部屬是件易事，但責備憤悶不平且不溫順的部屬時(shí)，則須運用巧妙的技巧。
　　
　　1.對上司而言，容易責罵的部屬常有兩種，即“溫順性”和“膽怯性”，這兩種類(lèi)形的部屬在挨罵之后的反應通常相當柔和。
　　
　　2.對于內心憤然不平的部屬則不宜責備，因為他們在挨罵之后，人心的不滿(mǎn)反而會(huì )愈為加深，而成死結。
　　
　　3.對于溫順的部屬，切不可表現敵視態(tài)度的責備方式，因為如此不但毫無(wú)用處，且可能引起對方的怠工。
　　
　　(八)下命令不是“非民主行為”，如何下達有效的命令
　　
　　1.管理者不可認為向部屬下命令屬“非民主”行為，因而裹足不前，須知上司對部屬交付作業(yè)非一種“請求”,而是一種命令。
　　
　　2.不因為認為“人人平等”便覺(jué)得下命令是壞事而心里膽怯，這乃是針對個(gè)人與個(gè)人之間而言，在企業(yè)或集團中，任務(wù)上的指令系統是必須嚴格存在的。
　　
　　3.應意識到身為管理者的職責所在，一旦有其必要，必須斷然下命令。
　　
　　4.下達有效命令的要領(lǐng):
　　
　　a.估計下屬的能力，然后下達比該能力稍高的指標。
　　
　　b.應給予下屬達成目標所需的權限和時(shí)間。
　　
　　c.須準備好所必要的資源。
　　
　　e.要善加誘導，讓經(jīng)辦人了解該項任務(wù)的意義及價(jià)值。
　　
　　f.盡管計劃的大綱必須由經(jīng)辦人無(wú)條件接受，但有關(guān)細部?jì)热莘矫鎰t與他們共同研究。
　　
　　g.要正確傳達計劃內容、目的、及時(shí)性。