越來(lái)越多的傳統企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以補充完善原有渠道為目標推出自有企業(yè)的品牌APP(應用軟件)就是一種形式，比如傳統雜志社設計一款電子雜志APP、傳統實(shí)體店商家推出電子商城APP等等。近日，這股風(fēng)潮刮到泉州傳統產(chǎn)業(yè)，有不少企業(yè)已經(jīng)推出相關(guān)APP提供給消費者使用，這些APP除了提供和品牌產(chǎn)品相關(guān)的實(shí)用性功能外，還能夠通過(guò)APP用戶(hù)的使用收集消費者數據，為企業(yè)完善提升產(chǎn)品提供數據分析。
　　
　　業(yè)界人士表示，企業(yè)通過(guò)APP還可以與消費者進(jìn)行密切互動(dòng)，從而與消費者形成情感依賴(lài)，強化品牌的形象，并最終實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下的銷(xiāo)售互動(dòng)。
　　
　　讓APP應用于生活
　　
　　“哇，很神奇，挺符合我平時(shí)的著(zhù)裝風(fēng)格�！痹谏现芰�勁霸男裝的夾克巡展活動(dòng)上，消費者劉先生在一臺IPAD上體驗了該公司首創(chuàng )的APP“型格測試”系統，在分別對臉型、發(fā)型、氣質(zhì)、類(lèi)型、著(zhù)裝喜好等幾個(gè)方面進(jìn)行了點(diǎn)擊選擇之后，系統顯示劉先生屬于清新文雅的著(zhù)裝類(lèi)型，果然與劉先生身上穿著(zhù)的簡(jiǎn)單白襯衫、卡其色休閑褲很匹配。
　　
　　“我建議劉先生在選擇襯衫的時(shí)候，可以選擇一些有細節的襯衫，比如襯衫中間有一些花色的滾邊，這樣更符合清新文雅的氣質(zhì)�！眲虐阅醒b首席配裝師張旭華說(shuō)。她介紹，這款APP“型格測試”系統又叫“中國男士著(zhù)裝風(fēng)格診斷”，它將復雜的男士著(zhù)裝選擇濃縮到簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟中，通過(guò)圖文結合的方式，讓消費者快速定位自己的風(fēng)格，找到專(zhuān)屬于自己的服裝，完成測試只需不到5分鐘的時(shí)間。
　　
　　張旭華介紹，整個(gè)“型格測試”是建立在公司多年來(lái)對中國男士著(zhù)裝風(fēng)格、版型數據的搜集和調研基礎上的，將男士紛繁的外表與內在氣質(zhì)相結合，最后歸結成“潮流時(shí)尚、成熟睿智、清新文雅、舒適自然”四大類(lèi)�！澳壳斑@套APP只在少數標桿店鋪的IPAD上供客戶(hù)試用，目的是加強導購與消費者的交流�！彼�說(shuō)，隨著(zhù)這套系統的不斷升級完善，會(huì )在越來(lái)越多的勁霸終端店鋪中得到使用。
　　
　　在體育用品領(lǐng)域，太陽(yáng)海體育用品有限公司董事長(cháng)丁思泉最近正在研究各大國際品牌的APP創(chuàng )新案例，行業(yè)涉及了服裝、運動(dòng)、珠寶等等，并剛剛一手建立起了公司的APP研發(fā)團隊。作為一家以跑步服飾和騎行服飾為拳頭產(chǎn)品的公司，丁思泉表示，APP會(huì )先以跑步領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，為跑步愛(ài)好者提供各種服務(wù)�！艾F在越來(lái)越多的年輕人會(huì )使用手機上面的應用軟件來(lái)為自己的運動(dòng)提供各種便捷，比如計算跑步時(shí)間、測量跑步距離、測試心率值等等�！倍∷既�說(shuō)，今后還會(huì )擴大軟件的應用范圍。
　　
　　建立社交新平臺
　　
　　其實(shí)，開(kāi)發(fā)應用于移動(dòng)端的APP已經(jīng)成為傳統企業(yè)的共識。日本生活品牌MUJI(無(wú)印良品)除了擁有MUJIApparelCatalog這個(gè)電子商城APP之外，還推出了另外3款工具型APP――筆記、日歷和旅行備忘，這與MUJI品牌本身的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是一致的。在MUJI實(shí)體商店里，消費者同樣可以看到筆記本、日歷和各種旅行必備品。傳統服裝品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)，則推出了鬧鐘、日歷、計算器等等生活工具APP，每一個(gè)APP都是以UNIQLO為首，命名規則高度統一，最近該品牌更是在中國發(fā)力移動(dòng)端，推出了優(yōu)衣庫的購物APP。
　　
　　國內的奶粉行業(yè)，合生元和美贊臣等廠(chǎng)家在智能手機軟件商場(chǎng)里提供APP的免費下載服務(wù)，合生元研發(fā)的“媽媽100”軟件已被很多年輕媽媽所應用，消費者用手機對購買(mǎi)的母嬰用品下單后，訂單瞬間被分派給最近的母嬰實(shí)體店，由母嬰店免費送貨上門(mén)。除了便捷的O2O電商功能外，這款APP更像媽媽們的社區家園，媽媽們可以逛街、可以玩樂(lè )、可以學(xué)育兒知識，甚至還可以交友。
　　
　　“社交肯定要成為APP的一個(gè)重要功能，這樣才能讓消費者產(chǎn)生情感依賴(lài)，更信任品牌�！倍∷既�說(shuō)，他設想跑步愛(ài)好者通過(guò)企業(yè)的APP搖一搖，就可以把附近的人約在一起跑步�！皣鴥扔幸粋�(gè)黎明腳步社區，用電話(huà)振鈴叫醒晨跑愛(ài)好者去健身，就是屬于一種‘約跑’。但是在網(wǎng)絡(luò )社區上‘約跑’，可能需要登錄網(wǎng)頁(yè)，輸入賬號什么的，用APP只要搖一搖，就可能約到附近的人。這款APP還將與力為跑步社區相結合，比如跑步的人可以把自己的運動(dòng)數據上傳到社區，和同好者一起互相監督、鼓勵，也一起交流跑步路線(xiàn)、技巧、注意事項等�！彼�說(shuō)，APP上還會(huì )有跑步俱樂(lè )部，收集力為跑步服贊助隊伍的運動(dòng)瞬間，成為一些運動(dòng)賽事參與者照片的下載平臺，“通過(guò)多種互動(dòng)形式，就能夠增強消費者對品牌的情感，也擴大品牌的影響力，最終還會(huì )實(shí)現品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售拉動(dòng)”。
　　
　　福建我答答信息科技有限公司開(kāi)發(fā)的淘美麗APP，已經(jīng)匯集了省內1000多家的美容美發(fā)美甲的店鋪，這家公司的總部就在石獅。公司副總經(jīng)理葛宏胤告訴記者，現在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)看上了APP這個(gè)平臺，“APP和消費者的互動(dòng)是非常明顯的，比如某個(gè)消費者去一家美發(fā)店做了頭發(fā)，可以對某個(gè)理發(fā)師進(jìn)行評價(jià)，這些數據都會(huì )在A(yíng)PP平臺上體現出來(lái)。某個(gè)美甲師開(kāi)發(fā)了新的美甲圖案，也可以在平臺上秀出來(lái)，讓消費者來(lái)點(diǎn)評一下是否喜歡，這樣有助于技術(shù)的提高和改進(jìn)，也能夠收集到消費者的喜好”。
　　
　　“社交媒體的飛速發(fā)展讓企業(yè)越來(lái)越開(kāi)放，企業(yè)級APP則進(jìn)一步拓展了企業(yè)開(kāi)放領(lǐng)域，這樣的現實(shí)帶來(lái)的最重要影響是：客戶(hù)的滿(mǎn)意度的顯著(zhù)提升�！睒I(yè)界人士分析。
　　
　　未來(lái)走向O2O模式
　　
　　無(wú)論是為消費者提供生活服務(wù)，還是看中應用軟件的社交功能，對于A(yíng)PP的發(fā)展，業(yè)界人士認為它是電子商務(wù)一種新的表現方式，最終還是要走向O2O的模式，實(shí)現企業(yè)線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售的互動(dòng)。
　　
　　全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)及外包服務(wù)機構埃森哲，在其所作的《贏(yíng)得并留住消費者》的報告中發(fā)現，超過(guò)30%的線(xiàn)下銷(xiāo)售會(huì )受到線(xiàn)上內容的影響;網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的消費額比非訪(fǎng)問(wèn)者平均高37%;網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者對品牌產(chǎn)品種類(lèi)的了解更深，消費額比非訪(fǎng)問(wèn)者高53%，而且購買(mǎi)的產(chǎn)品數量約多60%。據其分析，網(wǎng)站本身的轉化率，可推動(dòng)線(xiàn)下銷(xiāo)售，這個(gè)渠道現在還未被充分利用。這無(wú)疑是各大傳統企業(yè)發(fā)力APP研發(fā)的重要原因。
　　
　　張旭華說(shuō)，APP“型格測試”未來(lái)可能出現手機版，只要掃描勁霸官方二維碼就能下載并安裝測試系統，實(shí)現遠程數碼導購模式――消費者一旦測試出了自己所屬的類(lèi)型，就可以在相關(guān)資料庫里找到成百上千件適合自己的男裝，從內搭、夾克到褲子、配飾，一應俱全。
　　
　　“除了跑步服裝外，臂包、背包、腰包、眼鏡等跑步裝備已經(jīng)上線(xiàn)，再過(guò)幾個(gè)月隨著(zhù)APP開(kāi)發(fā)成功，明年可能就推出體驗店，屆時(shí)會(huì )結合線(xiàn)上線(xiàn)下一起互動(dòng)�！倍∷既�說(shuō)。
　　
　　利用移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)拉動(dòng)線(xiàn)下店銷(xiāo)量，即使只是優(yōu)惠券都非常有吸引力，據悉eBay在使用iPhone應用程序平臺銷(xiāo)售的第一年中銷(xiāo)售額超過(guò)4億美元。2012年，一家優(yōu)惠券貿易協(xié)會(huì )計算發(fā)現，電子優(yōu)惠券的兌換率超過(guò)20%。優(yōu)衣庫也在A(yíng)PP中發(fā)放優(yōu)惠券，全部只用于線(xiàn)下門(mén)店，以此激勵用戶(hù)到線(xiàn)下消費。
　　
　　葛宏胤表示，淘美麗APP現在已經(jīng)和各個(gè)線(xiàn)下店鋪形成互動(dòng)，“每家店鋪都為使用該APP的‘美粉’提供線(xiàn)下店鋪的體驗券，通過(guò)幾次體驗，消費者可能就成為這些店鋪的客戶(hù)”。他說(shuō)，線(xiàn)下的產(chǎn)品、服務(wù)，也都可以實(shí)現通過(guò)APP購買(mǎi)，以后會(huì )設置送貨上門(mén)服務(wù)。