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提高執行力的八大要素

 2013-11-22

  執行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì),也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令,更重要的是必須具備執行力。執行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為,因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力,是企業(yè)總體執行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程,如何將工作做得更好,管理者的策略自然能夠徹底地執行。
  本文提出了提高執行力的八大要素如下:
  一、提升執行能力
  解決問(wèn)題的能力不足,主要反映在執行能力欠缺,有效掌握與運用管理工具有效掌握與運用工藝技術(shù)工作經(jīng)驗與心得……一項工作要得以順利開(kāi)展,首先要有執行能力,即要“會(huì )做”。
  員工能力水平能否充分發(fā)揮,決定其投入程度,而投入程度又受到公司對員工的要求和公司向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。
  首先,應該對執行人員進(jìn)行執行前強化培訓,讓執行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致,執行到位,各盡其責。其次,要明白自己的工作依據。這是我們工作執行力的基礎,也是我們工作執行的目標。這也就是說(shuō),要知道自己做的每一件事情依據在哪里,這些依據是否還在執行。
  還有,要明白控制工作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。在這些工作里面,按照工作程序,我們往往要在一些單據上簽字,這就是我們的工作控制點(diǎn)。我們簽了字,就要負起相應的責任。
  二、強化執行動(dòng)機
  一個(gè)人不僅要會(huì )做還要有工作意愿(動(dòng)機),即要“肯做”。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和責任心,在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作人員一定要有做事情的實(shí)干精神,公司最需要擁有不懈的求勝意志的人,這種人只有在工作完成時(shí)才會(huì )感到滿(mǎn)足。
  首先,要觀(guān)察每個(gè)人的工作習慣,分辨出誰(shuí)才是認真做事的人,這些人通常能激發(fā)員工士氣。
  其次,觀(guān)察其遇到困難時(shí)處理問(wèn)題是否正確、果斷,并知道如何取得各方助力來(lái)完成工作。
  三、端正執行態(tài)度
  有令不遵,違規操作,是執行態(tài)度不端正的表現。執行態(tài)度即對待工作的態(tài)度與標準,做工作的意義在于把事情做對,而不是做五成、六成的低工作標準,甚至到最后完全走形,面目全非,應以較高的(大家認同和滿(mǎn)意)標準來(lái)要求自己。
  要端正執行態(tài)度,在工作中必須實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。
  1、要著(zhù)眼于“嚴”,積極進(jìn)取,增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。
  2、要著(zhù)眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就一定能干出一番事業(yè)。
  3、要著(zhù)眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率。要提高執行力,就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識,弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
  4、要著(zhù)眼于“新”,開(kāi)拓創(chuàng )新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng )新,才有發(fā)展。
  在日常工作中,要敢于突破思維定式和傳統經(jīng)驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
  四、有效促進(jìn)與有效控制
  執行能力、執行動(dòng)機、執行態(tài)度是執行者的行為能力、意愿和態(tài)度,光靠這些特征不足以把事情落實(shí)好,還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來(lái)調整執行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道,才能更好地把工作落實(shí)好。有效控制采取方法如下:
  1、事前跟進(jìn),發(fā)現潛在風(fēng)險提前給員工預警。
  2、事中跟進(jìn),在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現問(wèn)題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。
  3、事后跟進(jìn),出現問(wèn)題后,找出原因,提供補救建議和具體措施,避免員工再犯同樣錯誤。
  4、授權不授責,大多數管理者的通病是授權又授責,這樣導致的結果就是權責不分,職位越高承擔的責任越小,做的多就錯的多,管理者不做具體的事,永遠不出錯,被授權的人害怕出錯而不停地往下授權,必然沒(méi)有好的結果。
  5、對身兼管理責任的人進(jìn)行監督,當管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí),有效的監督十分有效,如果沒(méi)有有效的監督,準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。
  6、對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒(méi)有論及的問(wèn)題,管理者要能給予明確而又清晰有力的說(shuō)明;然后,他們還要提出對未來(lái)的展望,以使將來(lái)組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來(lái)。
  那些在被認為是工作懶散的人對于他們愛(ài)好的東西,可能表現出巨大的積極性,采用升職或薪酬來(lái)激勵員工是一種廣泛使用的方法。在許多情形下這種方法是積極的,是非常有效的。采取方法如下:
  1、考核指標合理,為避免考核指標不合理,必須避免人為因素干擾,避免人為因素干擾的最佳手段就是將考核指標全部改為定量或半定量的,去除難以評價(jià)對錯的指標,比如去除主管考評、供應商投訴、團隊忠誠度、團隊意識、創(chuàng )新能力、主動(dòng)性等指標。
  2、健全流程制度,修訂各類(lèi)規章制度與作業(yè)流程,明確每個(gè)崗位職責與目標,明確操作步驟,杜絕經(jīng)驗操作或不按規定操作。
  3、考核有效,嚴格執行獎勵與處罰措施,不能姑息。對違反公司規定或操作規定的人員要嚴格按制度處理,不能流于形式。對表現優(yōu)異的員工,由部門(mén)申請,可以破格調薪或升職。
  五、構建領(lǐng)導人才儲備通道
  如何有效避免人員流失,在執行力機制健全后,最后的有效持續落實(shí)還有一個(gè)影響因素,即如何降低人員流失及可能造成的影響。所以,降低人員流失與構建領(lǐng)導人才儲備機制非常重要?刹扇∫韵路椒嫿ㄈ藛T儲備通道:
  1、根據員工(含中低級管理人員)績(jì)效精準而深入地評估每位員工的能力;
  2、對表現優(yōu)秀的員工(含中低級管理人員),提供一個(gè)鑒別與培養各類(lèi)領(lǐng)導人才的架構,將其作為其上一級別的儲備人員,以作為健全接班計劃及配合公司未來(lái)執行策略的需要。
  3、決定該如何處理缺乏績(jì)效的人,對不能勝任工作崗位的員工,離崗培訓一周后重新上崗,如仍未能滿(mǎn)足需要,先調換其到新工作崗位試用,不輕易淘汰。
  4、讓員工了解公司發(fā)展藍圖,并將連接策略計劃及短、中、長(cháng)期階段性目標與連接營(yíng)運計劃的目標告知員工,讓員工有歸屬感。
  六、建立良好的溝通
  建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑,良好的溝通是執行的基礎,有效地提高執行力,在一般情況下首先要進(jìn)行充分的溝通,將決策傳遞給各個(gè)層級的員工,幫助他們理解需要完成的目標,取得他們的支持,對完成目標任務(wù)取得較為一致的認同?刹扇∫韵路椒ㄟ_成有效溝通:
  1、執行者參與計劃的制訂。在制訂過(guò)程中上下級之間可以良好溝通,讓組織內的員工進(jìn)行活躍的對話(huà),坦誠交流實(shí)際情況,表達自己的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)。
  2、建立順暢的反饋渠道。明確每項任務(wù)的階段負責人與總負責人,執行過(guò)程中遇到困難,員工可以越級反饋,直接和主管溝通,避免按照自己的理解和方式去解決問(wèn)題。
  3、溝通方法。要求總負責人在任務(wù)布置后對所負責工作的具體人員,提出多個(gè)具體問(wèn)題并要求解答,確保計劃完全被執行者所理解、接受。并要求這樣的溝通方式與對話(huà)模式要一層層下達,流傳到整個(gè)組織當中。
  4、真誠交流,尊重每個(gè)人提出的意見(jiàn),如不能執行要告知原因,鼓勵員工提出問(wèn)題,自由表達自己的觀(guān)點(diǎn)。
  七、協(xié)調內部資源
  協(xié)調內部資源對提升執行力最有效。同一件事情,如果用命令的辦法不能得到有效執行,那么換一個(gè)人或是培養另外一個(gè)人,或許會(huì )更加有效。對內部資源進(jìn)行有效的整合,能充分調動(dòng)員工的工作積極性。
  人力資源的使用需要溝通、協(xié)調,其目的是讓不同領(lǐng)域、從事不同工作的人充分認識到自己的職責,去主動(dòng)性地開(kāi)展工作。
  內部資源還包括其他的物力、財力資源。只有內部資源的協(xié)調是屬于自己能掌握完全的控制權的,可以按照下屬的工作能力以及習慣更好地進(jìn)行人員的調用。
  八、收集反饋信息
  執行過(guò)程中,員工會(huì )碰到各種各樣的問(wèn)題,或者發(fā)現更好的解決方案。除了員工主動(dòng)反饋外,還要建立自上而下的收集渠道?刹扇〉霓k法有:
  1、設立“問(wèn)題反饋箱”與“合理化建立箱”,對收集到的問(wèn)題,提出解決辦法,及時(shí)處理;對員工提出的好的建議,積極采納。
  2、深入工作現場(chǎng),通過(guò)觀(guān)察或與員工自由交流的方式發(fā)現問(wèn)題,這種方式同時(shí)可與下屬建立特殊的個(gè)人關(guān)系,員工在執行任務(wù)時(shí),不僅會(huì )把它當做任務(wù)來(lái)完成,還會(huì )考慮到與管理者的這種關(guān)系。
  執行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì),也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令,更重要的是必須具備執行力。企業(yè)要培養執行力,應把重點(diǎn)放在管理者身上。管理者的執行力能彌補策略的不足,而一個(gè)再完美的策略也會(huì )死在沒(méi)有執行力的管理者手中。在這個(gè)意義上,執行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
  執行是一門(mén)學(xué)問(wèn),是戰略的重要組成部分,它貫穿于組織經(jīng)營(yíng)管理的始終。選擇行業(yè)、制訂計劃、確定目標、規劃戰略、實(shí)施戰略等都需要執行,離開(kāi)執行,組織將寸步難行。組織經(jīng)營(yíng)的三個(gè)核心環(huán)節是:制定戰略、人員匹配、實(shí)施運營(yíng),而執行則貫穿于這三個(gè)核心環(huán)節的始終。

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