初見(jiàn)時(shí)，兩看相厭，你說(shuō)我燒錢(qián)，我說(shuō)你沒(méi)客流。但是，當大家看到了對方的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，一場(chǎng)風(fēng)花雪月的故事開(kāi)始了。
　　
　　電商要落地，店商要引流，雙方就開(kāi)始了多種方式與渠道的合作，例如便利店作為電商的提貨點(diǎn)，電商開(kāi)放平臺為實(shí)體店做網(wǎng)上旗艦店，更有天貓與銀泰聯(lián)手在雙11的大型促銷(xiāo)，雙方都嘗到了甜頭，線(xiàn)上線(xiàn)下融合似乎終于找到了方向。
　　
　　然而，相愛(ài)容易相處難。雙方在磨合中總有不愉快。雙11前夕，紅星美凱龍、居然之家等19家傳統家居賣(mài)場(chǎng)就聯(lián)合抵制天貓家居O2O模式的行動(dòng)。雙方小心翼翼走到一起卻又各懷心思、同床異夢(mèng)由此可見(jiàn)一斑。
　　
　　沒(méi)事遛遛“貓”
　　
　　在剩男剩女頻出的當下，養個(gè)寵物當情人的不乏其人。于是，銀泰商業(yè)集團就在電商節日雙11到來(lái)之前，與阿里巴巴旗下天貓商城達成了O2O戰略合作，銀泰集團線(xiàn)下35個(gè)實(shí)體店將加入天貓雙11狂歡節，擁抱電商。
　　
　　正如銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東說(shuō)的那樣，“在現在全新的商業(yè)環(huán)境下，對互聯(lián)網(wǎng)的任何質(zhì)疑和拒絕都是愚蠢的”。據了解，根據銀泰與天貓的合作方案，消費者可以在銀泰的品牌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行掃碼，將商品放進(jìn)天貓商城購物車(chē)。
　　
　　在雙11當天付款后，15天內貨品即會(huì )寄送至顧客指定地點(diǎn)，而部分商品的價(jià)格僅有店家掛牌價(jià)格的五折，也可選擇雙11當天在線(xiàn)下當場(chǎng)購買(mǎi)或提貨。
　　
　　同時(shí)，11月15日，銀泰還與支付寶錢(qián)包達成合作，消費者可以在29家銀泰百貨、銀泰城門(mén)店，利用手機支付寶進(jìn)行“當面付”服務(wù)。
　　
　　北京朝陽(yáng)大悅城雖然沒(méi)有明確要找個(gè)寵物情人，也宣布甘當消費者的“試衣間”。其宣稱(chēng)，11月1日~11日，商場(chǎng)全部商戶(hù)對消費者公開(kāi)貨品編號，消費者可隨意抄寫(xiě)。
　　
　　此外，消費者還可用手機掃描GAP、NINEWEST等9個(gè)品牌的天貓旗艦店二維碼，獲得不同金額的代金券。
　　
　　數據也證明，店商們擁抱電商的這些嘗試都取得了非�？捎^(guān)的回報和業(yè)績(jì)。
　　
　　銀泰百貨杭州武林店在11月16日帶來(lái)了單日銷(xiāo)售1.506億元的成績(jì)，較歷史最高單日銷(xiāo)售即去年的1.112億元大幅提升35.4%，創(chuàng )銀泰商業(yè)集團單店單日歷史新高。
　　
　　而朝陽(yáng)大悅城方面，其推廣部副總監文娟表示，根據活動(dòng)期間的數據顯示，朝陽(yáng)大悅城的銷(xiāo)售情況穩中有升，而除了銷(xiāo)量和客流，還贏(yíng)得了不少網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)家的口碑。
　　
　　事實(shí)上，與電商合作的不止這兩家。目前北京超市發(fā)商業(yè)連鎖有限公司就負責供應京東商城在北京銷(xiāo)售的多數生鮮，牢牢把控住供應鏈的源頭，既為京東節省了采購成本，也提升了自身的生鮮銷(xiāo)量。
　　
　　此外，作為北京超市發(fā)的下屬子公司——北京超市發(fā)海批商貿有限公司利用自身的采購與品牌代理能力，承擔著(zhù)京東商城40多個(gè)品類(lèi)的供貨，這其中包括雀巢系列的20多種產(chǎn)品和瑪氏集團寵物系列的20多個(gè)品類(lèi)。
　　
　　另外，很多線(xiàn)下企業(yè)也開(kāi)設了“電商提貨點(diǎn)、代收包裹”的服務(wù)。例如廣東美宜佳可以接受天貓商家發(fā)給顧客的包裹，而24小時(shí)營(yíng)業(yè)的WOWO便利甚至可以幫顧客半夜寄順豐。
　　
　　磨合依舊很難
　　
　　在銀泰與天貓合作愉快的時(shí)候，天貓家居館的銷(xiāo)售卻不盡如人意。
　　
　　今年雙11，去年的“黑馬”——顧家家居，其交易額比去年下降了1000多萬(wàn)元。
　　
　　同樣是2012年雙11銷(xiāo)售額TOP10榜單的全友家居，今年雙十一的銷(xiāo)售額為1.11億元，相較去年略有增長(cháng)，但相比天貓總銷(xiāo)售額85%的增幅，還是弱了很多。
　　
　　“好過(guò)去年，但未到心理預期”是家居電商今年雙11表現的寫(xiě)照。這或許與天貓家居O2O戰略流產(chǎn)有關(guān)。在雙11前夕，紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、集美等19家家居連鎖賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓的上述項目。
　　
　　對此，居然之家集團總裁汪林朋表示，天貓O2O模式讓消費者去賣(mài)場(chǎng)試衣服，又把錢(qián)交給天貓，從道義上說(shuō)，是不公正的行為。
　　
　　隨后，更有消息指出“以紅星美凱龍、居然之家為代表的家居賣(mài)場(chǎng)將對2013年天貓雙11家居建材類(lèi)銷(xiāo)量排名前十的品牌進(jìn)行清場(chǎng)”。盡管雙方都沒(méi)明確回應，但是，在天貓家居類(lèi)銷(xiāo)售排行中排名第十的酷漫居，其位于北京居然之家北四環(huán)店的商鋪卻因到期沒(méi)有續約而關(guān)閉。
　　
　　對此，酷漫居相關(guān)負責人透露，北京北四環(huán)居然之家的酷漫居專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額一直不錯，在居然之家近一年的考核中也一直名列前茅。
　　
　　業(yè)內人士則表示，傳統的家居賣(mài)場(chǎng)并不甘心被電商搶走市場(chǎng)，往往主動(dòng)出擊，與其被動(dòng)迎戰，不如把握主動(dòng)權。
　　
　　值得注意的是，在雙11前一周，居然之家啟動(dòng)了O2O的電商項目——居然在線(xiàn)，意圖打造國內家居建材流通行業(yè)首家中高端O2O模式電子商務(wù)平臺，還破天荒表示要取消合作廠(chǎng)商的進(jìn)店費、服務(wù)費。此外，另一家居巨頭紅星美凱龍也傳出有意入駐蘇寧開(kāi)放平臺消息。
　　
　　正如居然之家電商總經(jīng)理汪小康說(shuō)的那樣，居然之家內部也認定電子商務(wù)是時(shí)代潮流，企業(yè)必然會(huì )順應時(shí)代潮流做出變化。居然之家只是不認可天貓通過(guò)所謂的O2O模式，將賣(mài)場(chǎng)的消費者轉移出去的做法。
　　
　　家居賣(mài)場(chǎng)與天貓家居的分手原因，在業(yè)內人士看來(lái)，更多的是家居賣(mài)場(chǎng)在為自身的電商平臺做保護，從居然在線(xiàn)、紅星美凱龍易家的發(fā)展就可見(jiàn)一斑。另外，家居賣(mài)場(chǎng)線(xiàn)下商戶(hù)的賬期通常為幾個(gè)月，除租金賣(mài)場(chǎng)主要靠商戶(hù)的大規�，F金流來(lái)運轉。電商的崛起，尤其是天貓雙11大促銷(xiāo)的情況下，家居賣(mài)場(chǎng)的利益很容易受到?jīng)_擊。
　　
　　對的時(shí)間對的人
　　
　　當電商與店商的界限進(jìn)一步模糊，合作確實(shí)是一個(gè)不錯的想法。你有流量和快捷，我有產(chǎn)品體驗與服務(wù)，關(guān)鍵看雙方如何根據自身產(chǎn)品特點(diǎn)在其中找到平衡點(diǎn)。
　　
　　陳曉東就強調，互聯(lián)網(wǎng)不僅是新技術(shù)，還是一種思維，所有的拒絕都是不理智的，今后銀泰要進(jìn)一步挖掘數據。
　　
　　據了解，在銀泰內部，目前的KPI考核并不是單店銷(xiāo)售額和利潤，而是全面考察這家店的客流量和回頭客戶(hù)數，以及用戶(hù)到店的停留時(shí)間。這與電商網(wǎng)站的考核如出一轍。盡管此前已有預計，銀泰此舉或將會(huì )降低整體的營(yíng)業(yè)收入，但是，這樣更加有利于增加客戶(hù)粘性。
　　
　　上述分析人士也指出，銀泰與天貓在產(chǎn)品和消費人群上有著(zhù)較大的重合度，與天貓的合作恰恰就補齊了自身客流減少的短板，再加上其餐飲、休閑娛樂(lè )業(yè)態(tài)的存在，銷(xiāo)售額并不會(huì )有很大下降。
　　
　　況且，舊款與天貓同價(jià)，新款做促銷(xiāo)，雙管齊下對消費者還是會(huì )有很大的吸引力。
　　
　　同時(shí)，與電商合作，當試衣間并非不能轉變?yōu)殇N(xiāo)售額。文娟就表示，在活動(dòng)期間，來(lái)朝陽(yáng)大悅城真正抄貨號的人并不是特別多。消費者試完之后，因為導購的一些推薦，再加上沖動(dòng)消費的心里，他們在實(shí)體店購買(mǎi)的情況比較多。
　　
　　因此，文娟也指出，未來(lái)的趨勢應該是電商與店商有區隔性地共同發(fā)展。
　　
　　另一方面，電商也在紛紛落地，尋求本地化合作。據京東商城大物流規劃部首席物流規劃師侯毅透露，京東已與山西太原唐久便利超市有限公司達成合作，形成線(xiàn)上訂貨交易、線(xiàn)下支付、到店取貨的便利店電子商務(wù)模式。
　　
　　但是，在天貓、京東等大電商強大的流量面前，走出了你死我活的戰局之后，如何互惠互利將是未來(lái)電商與店商都要考慮的問(wèn)題，結果如何，還有待市場(chǎng)考驗。