你是不是正在破壞自己的努力成果?
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)的浪費非常嚴重。你付出很大的努力，目的在于建立聲譽(yù)，產(chǎn)生積極的口碑效果。但是，你是不是正在破壞你自己的努力成果呢?你要考慮下面這些常見(jiàn)的錯誤。
　　
　　讓自己成為營(yíng)銷(xiāo)內容
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)應著(zhù)眼于產(chǎn)品和服務(wù)，對不對?不對。營(yíng)銷(xiāo)應著(zhù)眼于產(chǎn)品和服務(wù)能夠為客戶(hù)做些什么。前者是以企業(yè)為中心，后者是以客戶(hù)為中心。你要把自己置身于營(yíng)銷(xiāo)之外，將客戶(hù)置于營(yíng)銷(xiāo)的中心。換言之，讓你的客戶(hù)——而不是你的公司——成為故事的主人公。
　　
　　為自己做營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　如果根據你自己或你朋友的喜好與行為，對客戶(hù)進(jìn)行想象，這樣會(huì )將事情弄得一團糟。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終結果很可能與你的目標受眾形成沖突，與客戶(hù)的真實(shí)愿望、需求、愛(ài)好和行為不搭調。
　　
　　不了解顧客
　　
　　誰(shuí)才是你的目標客戶(hù)呢?你要投入時(shí)間和金錢(qián)來(lái)識別你的客戶(hù)是哪些人。不僅如此，還要弄清楚他們的言談舉止。他們怎樣生活與工作?他們在哪里購物?誰(shuí)影響他們的購買(mǎi)行為?是同行、評論網(wǎng)站抑或Facebook上的朋友?對你設法接近的那個(gè)人，即“買(mǎi)方”，你要有清晰和全面的了解。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)被他人決定
　　
　　每個(gè)人都覺(jué)得自己了解有效開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式。你無(wú)須理會(huì )別人甚至可能包括你的老板的那些天馬行空的想法。你了解你的客戶(hù)是誰(shuí)，你知道怎樣才能找到他們，你還對他們的所思所想有深入的了解。如果你理會(huì )那些想法，這就是你可能會(huì )遇到問(wèn)題的原因所在。
　　
　　沒(méi)有客戶(hù)數據
　　
　　觀(guān)點(diǎn)或直覺(jué)不是你的營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎，研究才應是營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎，但這并不意味著(zhù)藝術(shù)和創(chuàng )造力不起作用。相反，你要將數據視為你深入了解新機遇的必不可少的洞察力以及真正富有靈感的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎。
　　
　　在營(yíng)銷(xiāo)策略上墨守成規
　　
　　具有突破意義的營(yíng)銷(xiāo)在一個(gè)行業(yè)內往往具有創(chuàng )新特征，但對于整個(gè)世界來(lái)說(shuō)它并不一定非得具有獨創(chuàng )性。你要看看其他人或其他機構正在做些什么，有時(shí)要看看那些與你所從事的業(yè)務(wù)完全無(wú)關(guān)的內容。你沒(méi)必要等你所在的特定行業(yè)或垂直領(lǐng)域內的案例分析來(lái)證明營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。相反，所謂創(chuàng )新，通常就是將一個(gè)地方行得通的東西，拿到另一個(gè)地方去用的行為。
　　
　　不善于使用網(wǎng)絡(luò )
　　
　　在我們這個(gè)憑借社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行聯(lián)系的世界，廣告商和傳統媒體不再是影響購買(mǎi)行為的唯一來(lái)源。當今消費者的購買(mǎi)行為會(huì )受同齡人建立的社交網(wǎng)絡(luò )的影響。在客戶(hù)成為你的潛在客戶(hù)之前，你得重新思考接觸客戶(hù)的方法。你是否通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)互動(dòng)呢?那不妨試試收聽(tīng)社交媒體的消息、開(kāi)發(fā)搜索引擎、制定內容策略等網(wǎng)絡(luò )手段。
　　
　　保持沉默
　　
　　如果一位客戶(hù)通過(guò)社交媒體向你提問(wèn)，你會(huì )回應還是選擇沉默?客戶(hù)希望得到實(shí)時(shí)回應或接近實(shí)時(shí)的回應。