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偉大公司的敵人只有自己

 2013-12-11

  確定這個(gè)重大轉型戰略,天貓要怎么做到呢?就是說(shuō),我們今天看到的光棍節各行業(yè)TOP20品牌榜,其實(shí)都是天貓的戰略設計,即天貓落實(shí)戰略所設計的諸多游戲規則的產(chǎn)物。
  簡(jiǎn)單地說(shuō),天貓核心戰略落地,是以下三層邏輯:
  第一層入口問(wèn)題:解決市場(chǎng)競爭問(wèn)題,即在電商平臺里脫穎而出。入口靠的是電商平臺品牌的心智占位,阿里巴巴-淘寶的理想號召力,加馬云所說(shuō)的電商對線(xiàn)下零售賣(mài)場(chǎng)的顛覆與革命,后起的美麗說(shuō)之類(lèi),是淘寶產(chǎn)業(yè)鏈的外鏈集群,包括瀏覽器、門(mén)戶(hù)、論壇、站長(cháng)、視頻等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )入口的管線(xiàn)布局。這個(gè)環(huán)節是解決對市場(chǎng)群羊的驅趕入彀問(wèn)題。
  第二層站內流量導向問(wèn)題:外部流量進(jìn)入淘寶后,如何向天貓轉移,這里面就是導流的各類(lèi)技術(shù)設計:包括關(guān)鍵詞搜索、改變用戶(hù)主瀏覽頁(yè)面的推薦廣告位,今年雙11索性直接把淘寶頁(yè)面變成天貓頁(yè)面。
  第三層供應鏈優(yōu)化:品牌商、產(chǎn)品篩選,即通過(guò)首頁(yè)推薦、聚劃算等第一流量位,要求商家提供爆款產(chǎn)品,相當于賣(mài)場(chǎng)打地堆、打折促銷(xiāo)。淘寶小二與賣(mài)場(chǎng)采購,已是同一枚硬幣的AB面。
  上述三個(gè)環(huán)環(huán)相扣的設計,完成了平臺電商的商業(yè)地產(chǎn)轉型。
  因此毫不奇怪,天貓會(huì )與賣(mài)場(chǎng)一樣,逼迫品牌商必須做出選擇:或者大出血促銷(xiāo)吸引客流確保銷(xiāo)量,或者競價(jià)購買(mǎi)SEO(買(mǎi)流量),推銷(xiāo)新品或高價(jià)產(chǎn)品。也就是說(shuō),天貓游戲規則已經(jīng)與大賣(mài)場(chǎng)一樣,只向兩類(lèi)客戶(hù)傾斜:一類(lèi)是高認知度品牌,另一類(lèi)是出得起錢(qián)的主。
  結果與大賣(mài)場(chǎng)強權一樣,天貓不再是中小微企業(yè)的天堂,天貓的門(mén)檻在內外兩種力量的推動(dòng)下,不斷走高,結局與淘寶顛覆的線(xiàn)下零售店一樣:第一、第二(或第一品牌陣營(yíng))賺,中間的虧(二三線(xiàn)品牌,進(jìn)退都是虧),底部的熬著(zhù)(小微商家割韭菜,死掉一批,再上一批)。
  馬云在雙11當天,再發(fā)預測,聲言要消滅中國商業(yè)地產(chǎn)的霸權,其實(shí)馬云更需要關(guān)心的,是天貓自己也在成為新既得利益者,天貓已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò )空間(或網(wǎng)購)的新商業(yè)地產(chǎn)霸權。
  這是一個(gè)諷刺:顛覆者成為掌權者,卻還沒(méi)有走出顛覆者的話(huà)語(yǔ)習慣。
  本文無(wú)意做出預測,微信呼聲很高、期望很大、潛力無(wú)限,但微信目前還沒(méi)有構成對天貓體系的真正沖擊,盡管趨勢已經(jīng)毋庸置疑地呈現。微信現在搶占了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口,但是流量還沒(méi)有變現,因此,馬云著(zhù)急是必然的,但說(shuō)馬云現在真的認為天貓有危機,就有點(diǎn)浪漫。馬云實(shí)際公開(kāi)表露過(guò)心跡:沒(méi)有人可以打敗淘寶。
  戰勝淘寶的對手確實(shí)還沒(méi)有出現。三年前的蘇寧或許已經(jīng)失去機會(huì ),現在的微信還在襁褓,我們只是有某種預感:淘寶-天貓帶動(dòng)了網(wǎng)購對實(shí)體店的顛覆,天貓順利變成了網(wǎng)上沃爾瑪,但是天貓本身也失去了最初的理想,那么被天貓排擠出去的B端商戶(hù)與C端消費者,會(huì )不會(huì )用另外一種方式,再次顛覆天貓,就像淘寶將被線(xiàn)下零售店排擠出來(lái)的B端及C端消費者收入麾下呢?
  這樣的預測前景已不是空想,中國草根的底層運動(dòng)歷來(lái)敏感快速到超乎想象,熔漿一旦噴出地面,就勢不可擋。
  需要阿里巴巴或馬云認真對待的,不是怎么賺錢(qián)(這已經(jīng)不是問(wèn)題),而是如何保持初心,不要背棄發(fā)家之本的理想,不是說(shuō),而是真做。
  什么“用無(wú)線(xiàn)淘寶打敗淘寶”之類(lèi),不過(guò)是一種生意策略,有的無(wú)非是土豪氣概,與理想有多少關(guān)聯(lián)?或者再尖銳點(diǎn)說(shuō):從天貓被擠壓出來(lái)的商家,一定會(huì )跟著(zhù)你去無(wú)線(xiàn)淘寶嗎?無(wú)線(xiàn)淘寶(包括來(lái)往等)與其他可能的無(wú)線(xiàn)平臺相比,有多少優(yōu)勢呢?
  昔日大賣(mài)場(chǎng)崛起的時(shí)候,《與家樂(lè )福談判的22招》都能賣(mài)成暢銷(xiāo)培訓,現在還有誰(shuí)會(huì )去看呢?同樣,淘寶系服務(wù)鏈還在津津樂(lè )道店鋪裝修技巧、流量?jì)?yōu)化、數據分析等,但要是C端消費分流出去,這些淘寶開(kāi)店技巧還有用嗎?
  2007年10月間我在浙江考察,看到阿里巴巴被各類(lèi)型企業(yè)廣泛采用,寫(xiě)了兩篇文章,一篇是《芝麻開(kāi)門(mén),生意恒新》,確信阿里巴巴將改變中國未來(lái)的商業(yè)版圖。另一篇的內容簡(jiǎn)直像是對2008年后大佬命運的預言:文中舉了牛根生、王石、馬云三個(gè)人,認為他們獲得大成功是由于具備了“超越名利我相”心智特質(zhì),具有為事業(yè)目標排除一切的意志。結果三位在2008年以后,都先后走下神壇,個(gè)中原因,恐怕脫不了名韁我執。
  窮的時(shí)候談理想,富的時(shí)候談現實(shí)、談新項目,原來(lái)窮時(shí)的理想、富時(shí)的新投資,背后都只有欲望,都只是一種生意策略?蓺v史規律或法則并不會(huì )消失:窮到只有理想可談,固然危險,富到只剩下錢(qián),恐怕更危險。

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