五、新形勢下促銷(xiāo)功能已經(jīng)轉變，如何做好促銷(xiāo)與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略？
　　1、認識促銷(xiāo)兩難現狀：不促銷(xiāo)就沒(méi)品牌，促銷(xiāo)了也沒(méi)銷(xiāo)量，怎么辦？
　　2、區域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)不積極、不配合的五個(gè)方法
　　3、如何成功策劃一次單店促銷(xiāo)活動(dòng)：五步曲操作？
　　4、競爭性市場(chǎng)門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的6個(gè)陷阱
　　5、26種終端促銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)
　　6、促銷(xiāo)ROI分析
　　●案例分析：廣州××品牌家具專(zhuān)賣(mài)店主動(dòng)“走出去”利用多極銷(xiāo)售模式，年銷(xiāo)量超過(guò)1個(gè)億
　　第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂(lè )意在門(mén)店多停留？
　　一、營(yíng)造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
　　1、店面氛圍是什么東西？
　　讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
　　2、專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：
　　人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節日化
　　3、情景點(diǎn)評二例
　　二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
　　1、根據購物動(dòng)線(xiàn)與習慣陳列
　　2、商圈目標客戶(hù)與產(chǎn)品組合策略
　　3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢
　　三、門(mén)店節日化氛圍營(yíng)造
　　1、終端賣(mài)場(chǎng)的1234策略
　　2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
　　小組討論：結合自己公司現狀，改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些？
　　第3招：銷(xiāo)售技能——如何快速提升“臨門(mén)一腳”功夫？
　　1、實(shí)戰門(mén)店銷(xiāo)售五種促成策略與運用：
　　費比法/對比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣(mài)標準法/恐嚇?shù)N售法
　　2、價(jià)格成交法---對付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話(huà)術(shù)
　　課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門(mén)店銷(xiāo)售手冊》與《100種顧客應對策略》
　　第4招：售后服務(wù)——如何樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)“常青樹(shù)”理念？
　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
　　1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
　　2、滿(mǎn)意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值
　　二、提升售后顧客滿(mǎn)意度的十個(gè)方法
　　1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
　　2、哪些行為在為滿(mǎn)意度加分？哪些行為在為滿(mǎn)意度減分？
　　三、區分售后服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
　　四、電話(huà)、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
　　五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細節
　　第5招：顧客管理——如何利用“會(huì )員制”做好客戶(hù)關(guān)系管理？
　　一、會(huì )員制管理遇到的問(wèn)題：
　　1、客戶(hù)辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費，怎么辦？
　　2、會(huì )員活動(dòng)沒(méi)有價(jià)值創(chuàng )新，怎么辦？
　　3、VIP會(huì )員投資回報率低，怎么辦？
　　二、競爭形勢下門(mén)店會(huì )員制管理的五大瓶頸
　　三、會(huì )員制有效管理八大流程
　　四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
　　五、維護關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
　　●案例分析：xx皮鞋專(zhuān)賣(mài)店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng )新活動(dòng)，月月銷(xiāo)量是同行門(mén)店的2倍
　　【講師簡(jiǎn)介】
　　劉曉亮先生
　　實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
　　渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家
　　中國十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓名師
　　清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
　　廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)
　　他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著(zhù)名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項目輔導顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng )立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養實(shí)戰型渠道及終端管理人才”為使命。專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、汽車(chē)、服飾等耐用消費品成長(cháng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的小工具，被譽(yù)為“工具先生”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用。他認為“忽視渠道精細化運營(yíng)管理”和“經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續擴大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(cháng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jì)提升”問(wèn)題。
　　劉曉亮先生知識淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強，觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )指定演講嘉賓。他始創(chuàng )的“345B”培訓質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng )新作出了重要的貢獻。他主講的《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強做大六項修煉》、《打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊》、《打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實(shí)戰、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè )”培訓理念，廣受學(xué)員的好評。
　　劉曉亮老師近年專(zhuān)項培訓輔導過(guò)的部分客戶(hù)：
　　【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng )維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng )、國美電器等著(zhù)名企業(yè)
　　【家居建材類(lèi)】高儀衛�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團、金塑管業(yè)等著(zhù)名企業(yè)
　　【時(shí)尚服飾類(lèi)】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會(huì )論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè )克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線(xiàn)、朵以、李醫生護膚等著(zhù)名企業(yè)
　　【綜合集團類(lèi)】上海新華集團、新東方教育集團、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團、瑞虎集團、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統醫藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團、雅居樂(lè )地產(chǎn)、雅高控股、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長(cháng)城資產(chǎn)等著(zhù)名企業(yè)。更詳細信息歡迎登陸百度“劉曉亮百度百科”查閱。