一個(gè)人的心理是會(huì )對他的行為產(chǎn)生微妙的作用的，當你有負面的心態(tài)時(shí)，你所表現出來(lái)的行為多半也是負面與消極的，因此，你無(wú)法得到預期的結果。如果你真的想將推銷(xiāo)工作當做你的事業(yè)，首先你必須先擁有正面的心態(tài)。因此，不要再用“我辦不到”這句話(huà)來(lái)作為你的借口，而要開(kāi)始付諸行動(dòng)，告訴自己“我辦得到”。
　　堅持就是勝利，成功的銷(xiāo)售員是不會(huì )懷疑這句話(huà)的。因為銷(xiāo)售員與客戶(hù)談判是一個(gè)馬拉松式的循序漸進(jìn)的過(guò)程，由不得個(gè)人主觀(guān)的出局，甚至放棄，否則前面的工作將前功盡棄，沒(méi)有半點(diǎn)意義。
　　從事推銷(xiāo)工作的人，可以說(shuō)是與顧客的拒絕打交道的人。戰勝拒絕的人，便是成功的銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員從舉手敲門(mén)，與顧客的應答，直至成交，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒(méi)有平坦的大道可走。銷(xiāo)售員應了解推銷(xiāo)工作的這些特點(diǎn)，樹(shù)立工作的神圣觀(guān)念，面對困難，坦然相迎。
　　客戶(hù)并不是經(jīng)常愿意會(huì )見(jiàn)銷(xiāo)售員的，他們會(huì )向銷(xiāo)售員擺出種種不愿見(jiàn)面或購買(mǎi)的理由。但一個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售生涯中遇到的只會(huì )是有限的拒絕理由，既然只是有限的拒絕理由，那銷(xiāo)售員就可以做好充分的準備予以應對，同時(shí)設計好回答方式。同時(shí)，拒絕從根本上講并不是完全的拒絕，它們其實(shí)是潛在客戶(hù)提出了解更多信息的要求。
　　應當記住，逃避不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的開(kāi)始。好似嬰兒一次被抱，就會(huì )期待著(zhù)另一次被抱的安慰。一名心理學(xué)家曾說(shuō)：“猶豫不決、躊躇不前的心理是對自己的叛逆。如果害怕嘗試，那么此人絕對無(wú)法掌握住一生的幸福�！彼�以與其說(shuō)是一次次地逃避困難，不如說(shuō)是一次次地趕走了成功。
　　為此，銷(xiāo)售員必須切斷自己的退路，背水一戰，也就是要求銷(xiāo)售員在精神上戰勝自我，排除心理障礙，逼迫自己去迎接顧客的拒絕，接受挑戰。
　　在工作中，銷(xiāo)售員無(wú)不以“勤”為“徑”。美國銷(xiāo)售員協(xié)會(huì )曾經(jīng)作過(guò)一次調查研究，結果發(fā)現：80010銷(xiāo)售成功的個(gè)案，是銷(xiāo)售員在連續5次以上的拜訪(fǎng)所達成的。這一點(diǎn)證明了銷(xiāo)售員的勤勉拜訪(fǎng)是推銷(xiāo)成功的先決條件。
　　資料還顯示了下列的結果：48%的銷(xiāo)售員經(jīng)常在第一次拜訪(fǎng)之后，便放棄了繼續推銷(xiāo)的意志。25%的業(yè)務(wù)員，拜訪(fǎng)了二次之后，也打退堂鼓了。12%的銷(xiāo)售員，拜訪(fǎng)了三次之后，也退卻了。5%的銷(xiāo)售員，在拜訪(fǎng)過(guò)四次之后放棄了。僅有1010的銷(xiāo)售員鍥而不舍，一而再、再而三地繼續登門(mén)拜訪(fǎng)，結果他們的業(yè)績(jì)占了全部銷(xiāo)售額的80%。
　　好運眷顧那些努力不懈的人，因為銷(xiāo)售工作是在被客戶(hù)拒絕時(shí)才開(kāi)始的。