3、滿(mǎn)足消費者的需求
　　中國的消費者是不成熟的，所以才容易被企業(yè)誤導，策劃人搞得概念滿(mǎn)天飛，風(fēng)光三、五年。真實(shí)的、理性的消費者需求是什么呢？消費者對好的產(chǎn)品質(zhì)量有需求，消費者對合理的價(jià)格有需求，消費者對良好的售后服務(wù)有需求。消費者的需求對企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要、最長(cháng)久的，企業(yè)可以滿(mǎn)足短期利益，忽略消費者需求，但消費者是用“腳”投票的，他們會(huì )選擇離開(kāi)。
　　著(zhù)名的春都，發(fā)家于火腿腸，上市公司。在九十年代是中國知名企業(yè)，行業(yè)先鋒，但在多元化戰略下，迷失了自己的方向，主營(yíng)業(yè)務(wù)大幅萎縮。為在價(jià)格戰中取勝，春都竟然通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量，損害消費者利益，來(lái)降低生產(chǎn)成本，含肉量一度從85%降到15%，春都職工用自己的火腿腸喂狗，戲稱(chēng)為“面棍”。只考慮自己需求，而沒(méi)滿(mǎn)足消費者需求的春都，付出了慘重代價(jià)，銷(xiāo)量直線(xiàn)下滑，市場(chǎng)占有率從最高時(shí)的70%狂跌到不足10%。春都的滅亡是必然的，只考慮企業(yè)的需求是危險的。企業(yè)可以在一段時(shí)間欺騙所有的消費者，也可以在所有的時(shí)候欺騙一個(gè)消費者。但群眾的眼睛是雪亮的，企業(yè)不可能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。所以對企業(yè)來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足消費者的需求是企業(yè)存在的價(jià)值，是企業(yè)最長(cháng)久的保障。在滿(mǎn)足需求的基礎上，企業(yè)還要發(fā)掘需求，引導消費的潮流。甚至去取悅消費者，去討好消費者。
　　4、滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商的需求
　　經(jīng)銷(xiāo)商的需求是經(jīng)常變動(dòng)的，但歸根結底是三個(gè)方面。
　　經(jīng)銷(xiāo)商需求銷(xiāo)量。如果你的產(chǎn)品是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，不愁賣(mài)。這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商可能只需要銷(xiāo)量。因為他知道，你的貨可以帶動(dòng)其他貨走，這樣他可以從其他貨中賺錢(qián)。
　　經(jīng)銷(xiāo)商需求利潤率。如果你的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，這時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商期望比較高的毛利。你的貨可以走得慢，但是很賺錢(qián)，這樣他也滿(mǎn)意。
　　經(jīng)銷(xiāo)商需要穩定的下家。如果你的貨物實(shí)在緊俏，零售店非有不可，你給經(jīng)銷(xiāo)商貨，經(jīng)銷(xiāo)商就可以用這個(gè)產(chǎn)品建立渠道，維護自己渠道的忠誠。當然，如果你可以幫助他做管理、管理渠道、管理終端，這樣你也滿(mǎn)足了他的需求。
　　所以企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)要知道經(jīng)銷(xiāo)商的需求是什么。經(jīng)銷(xiāo)商是要長(cháng)遠發(fā)展，還是要短期贏(yíng)利。企業(yè)制定政策時(shí)候，要考慮到經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展，而不是僅僅從企業(yè)自己出發(fā)，也不是僅僅從消費者的角度出發(fā)。畢竟在有些行業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商是不可或缺的。經(jīng)銷(xiāo)商也有發(fā)展階段，他在創(chuàng )業(yè)階段需要你給他指點(diǎn)，需要你給他支持。當他的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)形成，管理基本規范時(shí)，他最需要的就是利潤。不同發(fā)展階段，他的需求是不同的。因此企業(yè)要針對經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際需要不斷制定出符合經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品政策、促銷(xiāo)政策。
　　5、滿(mǎn)足終端的需求
　　很多企業(yè)強調“終端為王”，終端也確實(shí)成了王。
　　某些特殊地位的“超級終端”索取進(jìn)場(chǎng)費、陳列費、店慶費等就不說(shuō)了，十分惱火的是，有些中小終端---超市動(dòng)不動(dòng)就玩倒閉。做終端風(fēng)險和成本都很大，到底企業(yè)做不做終端，怎么做終端？成了老板兩難的選擇。按照目前的渠道發(fā)展趨勢，終端是不做也得做，做也得做，關(guān)鍵是怎么做。所以很多企業(yè)都有終端策略，制定區別于經(jīng)銷(xiāo)商的終端政策，滿(mǎn)足終端的需求。
　　終端的需求越來(lái)越多，尤其是連鎖商家，更是“難纏”。因為國美等連鎖家電而導致，創(chuàng )維這樣的彩電巨頭都要采取“第三條道路�！笔謾C行業(yè)的連鎖巨頭也很“可怕”，上百家連鎖店，迫使廠(chǎng)家對他出臺傾斜政策。終端和經(jīng)銷(xiāo)商同為渠道的組成部分，如果讓廠(chǎng)家做出選擇，寧肯選擇終端，而不是選擇經(jīng)銷(xiāo)商。做終端的辦法，很多企業(yè)不一樣，寶潔公司的市場(chǎng)人員就只做終端的維護和支持，而不管竄貨、不管價(jià)格。在寶潔眼中，終端比經(jīng)銷(xiāo)商更重要。畢竟是終端的三尺柜臺決定了廠(chǎng)家的最終成敗。
　　6、滿(mǎn)足銷(xiāo)售隊伍的需求
　　銷(xiāo)售隊伍是最容易被忽略的，因為是自己人，所以先滿(mǎn)足外人的利益，如果有剩余就用來(lái)滿(mǎn)足銷(xiāo)售隊伍的利益，這是很多老板的做法，既“寧予外寇，不予家奴”。表面上看銷(xiāo)售隊伍不是很重要，只要賺錢(qián)就會(huì )跟公司走。但一個(gè)銷(xiāo)售代表的背叛可能導致一個(gè)地區業(yè)務(wù)的失控。朋友公司的一個(gè)銷(xiāo)售代表，到了競爭對手那里，做分公司經(jīng)理，把他以前的經(jīng)理打得要請他吃飯。
　　任何營(yíng)銷(xiāo)政策，最終都靠銷(xiāo)售隊伍來(lái)貫徹，銷(xiāo)售代表執行力度的大小，可能比政策本身的好壞更重要。這是個(gè)“打群架”的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)競爭是靠團隊的，所有的經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費者的需求，都要通過(guò)銷(xiāo)售隊伍來(lái)滿(mǎn)足。他們的需求有那些呢？無(wú)外乎生存和發(fā)展，銷(xiāo)售隊伍對合理的待遇有需求，對培訓機會(huì )有需求，對發(fā)展空間有需求。因此企業(yè)要在不同階段，發(fā)掘銷(xiāo)售隊伍的需求，盡量來(lái)滿(mǎn)足他們。
　　在上面說(shuō)的五個(gè)需求中，企業(yè)需求是根本，是營(yíng)銷(xiāo)管理的出發(fā)點(diǎn)。其中消費者的需求、營(yíng)銷(xiāo)商的需求、終端的需求是串聯(lián)的，一個(gè)環(huán)節沒(méi)滿(mǎn)足，就會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)政策的執行出現偏差。一個(gè)環(huán)節“不爽”，就可能導致企業(yè)“不爽”。作為營(yíng)銷(xiāo)管理者，要從這五個(gè)方面出發(fā)，來(lái)考慮營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。如果營(yíng)銷(xiāo)出了問(wèn)題，就一定是這五方面出了問(wèn)題。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理者，要善于分析這五個(gè)方面，善于平衡這五個(gè)方面的資源投入，取得營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果。
　　一定要牢記：企業(yè)需求是根本、消費者需求最長(cháng)久、經(jīng)銷(xiāo)商和終端的需求是不可缺少的、銷(xiāo)售隊伍的需求最容易被忽略。如果你是營(yíng)銷(xiāo)管理者，就去滿(mǎn)足這五種需求吧，這是你存在的價(jià)值！