10.態(tài)度第一，能力第二。能力很重要，但單純的能力贏(yíng)得不了對方的尊重，態(tài)度好卻可以輕松實(shí)現這一點(diǎn)。具體而言，感悟有如下6點(diǎn)：
　　
　　1）少扯些淡，多談點(diǎn)事。很多咨詢(xún)師喜歡和客戶(hù)扯東扯西，就是很少談工作�？蛻�(hù)當時(shí)可能因為話(huà)題很興奮，很high，但當他回過(guò)神來(lái)后一定很氣憤，心想“他到底給了我什么？”在這個(gè)項目上，我們的工作精神是“少扯些淡、多談點(diǎn)事；能直接、不繞彎；能現在、不推后”。并踐行了“白加黑、5+2”的方式工作，和客戶(hù)一起干，帶著(zhù)客戶(hù)一起熬，客戶(hù)熬不下去了，好評上來(lái)了，當然最核心的業(yè)績(jì)也上來(lái)了。
　　
　　2）該拍桌子的時(shí)候，就拍桌子�？蛻�(hù)請我們來(lái)，是解決問(wèn)題的，不是聽(tīng)我們拍馬屁的。有不同的意見(jiàn)就要表達，需要強烈反對的甚至要敢于拍桌子。雖然當時(shí)他的臉色會(huì )不好看，但他們回去仔細一想，知道你確實(shí)是在為項目努力、為對方著(zhù)想，就足以為項目組加分了。
　　
　　3）建立規矩，首先是為了約束自己。在項目開(kāi)始時(shí)我們建立了嚴格的規矩，一方面我們帶頭執行，另一方面一多半的規矩不是約束對方的，而是自我約束，這讓對方有些意外，從而也為項目的執行奠定了良好的基礎。
　　
　　4）保持正直，才能站得直。兩件事對我的影響很大，一是拒絕了對方一個(gè)管理人員的不正當競爭的一個(gè)方案（雖然非常有效）；二是面對對方提出要單獨給我一份工資的提議，我嚴辭拒絕，從那以后，多疑的他開(kāi)始給我們項目組更多的財權。
　　
　　5）在不懂的地方就該低頭。雖然別人叫我們老師，但我們“不懂的地方”遠比“懂的地方”要多得多。所以遇到我們短處的時(shí)候，我們徹底丟掉了咨詢(xún)師的架子，去到各地學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。即使是我們的長(cháng)處，我們也沒(méi)有放棄取經(jīng)。因為我們的長(cháng)處是跨行業(yè)的，遠不如在客戶(hù)系統內的最佳實(shí)踐轉化快、有效性高。為此我們走訪(fǎng)了許多城市。有意思的是，這并沒(méi)有降低我們在客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商眼中的地位，反而引起了極高的評價(jià)。其實(shí)，我們心里非常清楚：低頭并不代表我們失去了自信，因為作為咨詢(xún)師，我們的思維，足以把最先進(jìn)的企業(yè)實(shí)踐梳理提升。我們必須有這個(gè)自信，在低下頭的那一刻，已經(jīng)胸有成竹。
　　
　　6）不表功，只秋后算賬。在一次次成功面前，我們開(kāi)會(huì )時(shí)有一個(gè)習慣，涉及到客戶(hù)工作時(shí)，我們以鼓勵為主；涉及到我們自己的工作時(shí)，我們只討論過(guò)失，不談功績(jì)。這一點(diǎn)讓經(jīng)銷(xiāo)商對我們刮目相看。有的時(shí)候弄得客戶(hù)都不要意思，甚至看不下去了，主動(dòng)替我們說(shuō)話(huà)，而且好話(huà)越來(lái)越多。其實(shí)，我們的思路就是“我們先放倒自己，別人只有扶的份了�！�
　　
　　11.了解政治，但不參與政治。我們所做的這個(gè)項目帶有國企背景，又逢領(lǐng)導儲備和更換的敏感時(shí)期，政治甚至成為了壓倒銷(xiāo)量的因素。為了項目的順利開(kāi)展，我們不得不了解政治。但我們不能參與政治。我們始終保持高度清醒，始終堅守自己的本分，我們始終告誡自己：我們服務(wù)的對象是這個(gè)品牌、這個(gè)企業(yè)，我們的工作就是為了銷(xiāo)量提升、建立樣板市場(chǎng)。只要做好這一點(diǎn)，無(wú)論是東風(fēng)還是西風(fēng)，我們都將站立不倒。如果忘了本分工作，哪怕是南風(fēng)、北風(fēng)，我們也會(huì )被吹得七零八落。
　　
　　12.最后一點(diǎn)：永遠下活棋，不下死棋。合作中一定有矛盾、一定有意外、一定有不開(kāi)心，但我們需要始終謹記，哪怕是在看似一片死棋的時(shí)候，也一定要留一個(gè)活子，而且盡量避免只有一個(gè)選擇的選擇，因為有兩汪活泉，才可以防止被綁架，才可以真正的伸縮自如。
　　
　　為做好該類(lèi)工作，特列出12條注意事項：
　　
　　1)必須明確責權利。
　　
　　2)必須做深入調研。
　　
　　3)必須做一定貼身。
　　
　　4)必須方案與團隊并重。
　　
　　5)必須在最快的時(shí)間找到一個(gè)突破口，先動(dòng)起來(lái)。
　　
　　6)必須有所堅持，甚至不惜爭論。
　　
　　7)必須將所有的疑慮告知顧客，哪怕看上去很不專(zhuān)業(yè)。
　　
　　8)必須做好溝通，上、下、左、右、前、后。
　　
　　9)必須建立工作紀律。
　　
　　10)必須找到一個(gè)強有力的副手做執行跟蹤。
　　
　　11)必須做月報、季報。
　　
　　12)必須調動(dòng)人的力量。
　　
　　做營(yíng)銷(xiāo)，注定了在冰與火、刀與劍中度過(guò)。這是營(yíng)銷(xiāo)人員的宿命，也是營(yíng)銷(xiāo)人員的浪漫。12條法則，12條注意，12門(mén)心法，也是12項修煉。