天貓開(kāi)店成本披露:電商渠道紅利終結
2014-1-16
2、淘寶究竟是什么模式?
淘寶,天貓,聚劃算...都屬“大淘寶”范疇,大淘寶的商業(yè)模式,是“平臺”+“收費站”模式。
B2C是什么?B2C一端是工廠(chǎng),一端是消費者,電商的魅力在此,即通過(guò)入駐平臺,一步把工廠(chǎng)產(chǎn)品賣(mài)給消費者,由于中間環(huán)節減少,因此費用降低,可以把價(jià)格讓給消費者,而從中賺錢(qián)。
但是,這說(shuō)法忽略了“競爭”成本和其中的高額“收費”。而這才是阿里系,馬云的生財之道。
我們從B2C的整個(gè)生態(tài)鏈條看,商家寄生在其中,才可以做生意,必須經(jīng)歷幾個(gè)環(huán)節:
1,頭部是品牌加產(chǎn)品,在中國,大多是工廠(chǎng);
2、尾部是消費者。
中間環(huán)節:工廠(chǎng)出貨--經(jīng)銷(xiāo)商(代理,代運營(yíng))--平臺入駐--拍攝制作--店鋪運營(yíng)維護--營(yíng)銷(xiāo)(引入流量)--服務(wù)(轉化流量)--客服和售后--倉儲發(fā)貨。
在這樣的模式中,特定的淘寶消費群約數億,但每個(gè)特定的品牌和特定的產(chǎn)品都是對應其中特定購物需求的消費者,這種特定,就如大海撈針,比如一款名表,價(jià)格2萬(wàn)元,在淘寶消費群中特定的消費需求有2萬(wàn)人,那如何找到這2萬(wàn)人?在淘寶平臺給出的答案是:搜索。這2萬(wàn)人的具體需求不同,他們如何找到產(chǎn)品?影響他們購物決策的除了價(jià)格,款式,功能,品牌...還有成百上千個(gè)來(lái)“找到”,“搜索”到產(chǎn)品的邏輯。
因此,如果你是賣(mài)名表的商家,你得每時(shí)每刻在這特定的消費者“搜索”時(shí),要第一時(shí)間第一位置“呈現”或美化你的產(chǎn)品。假定每天有3000人搜索這類(lèi)款式的名表,在消費者看到你商品進(jìn)行點(diǎn)擊時(shí),你進(jìn)行了“搜索”營(yíng)銷(xiāo),即直通車(chē),那么你至少得花費1000-2000元去競價(jià)搜索,才有可能導入流量,這是做淘寶最基本的常識。
那么,等于說(shuō),你在淘寶每天數億的搜索需求中,精確的篩選到你要的特定消費者,這就是一條“通道”。只不過(guò),如今淘寶和天貓上所有的“通道”,對于流量,都給出了“收費站”的模式,而且還要競價(jià),拍賣(mài),你出錢(qián)夠狠,持續,天天花費,這個(gè)通道才能通暢,這尼瑪就是中國的高速公路呀!
原諒我說(shuō)的常識你都懂,但你或許不懂的是:如果我是一個(gè)這樣的品牌,我應該直接跳過(guò)收費站,先找到這2萬(wàn)潛在需求的客戶(hù),直接找到他們,說(shuō)服他們,干嘛那么費勁,天天燒,反復繳過(guò)路費,天天把產(chǎn)品放到推廣位置守株待兔?這才是淘寶電商經(jīng)營(yíng)的邏輯?
按照社交媒體的定義,用戶(hù)是通過(guò)分享激發(fā)需求,先變成特定品牌和個(gè)人的“粉絲”,他先告訴你喜歡,你再按需提供產(chǎn)品和內容的,這就繞開(kāi)了“收費站”,用戶(hù)喜歡就關(guān)注,這種“信用”,幾乎無(wú)價(jià)。
這里先不談微信如何有可能是直接繞過(guò)收費站顛覆“淘寶式”購物的邏輯。因為你要看明白了上面的邏輯,你就會(huì )知道,微信和社交媒體是主動(dòng)關(guān)注+相應的雙向機制,甚至是消費者關(guān)注+商家按需求響應的驅動(dòng)模式,一旦成立,從工廠(chǎng)到消費者,就成為了一條不收費的康莊大道,B2C才是去掉了所有中間鏈條,一步到底。
所以,“大淘寶”今天給出的模式,只是阿里巴巴電商的邏輯,前提是流量必須花錢(qián)獲得,高速公路其實(shí)早就是通暢的,但他們在建設好后,上面加了無(wú)數收費站,隨著(zhù)阿里巴巴集團上市的商業(yè)化進(jìn)程,為了完善這個(gè)模式,收費站只會(huì )越建越多。
那么,你看懂淘寶和天貓的內在沖突了嗎?
這就是,天貓用“品牌”來(lái)聚集了少數有實(shí)力的公司化運作商家,開(kāi)動(dòng)“收費站”模式,促使“花錢(qián)賣(mài)流量”的商業(yè)模式可以成立。而淘寶的600萬(wàn)商家,多數是用價(jià)格血拼,在價(jià)格差的空間中,不可能花得起錢(qián)去購買(mǎi)更多的流量,不花錢(qián)就慢慢走不收費的國道鄉道,最后道路荒廢。打個(gè)比方吧:等于淘寶600萬(wàn)賣(mài)家養起來(lái)了整個(gè)血管和網(wǎng)絡(luò )的大市場(chǎng),最后被天貓這一超級收費高速公路的強大運力終結了。
五、天貓如此,其它平臺呢?
京東,一號店,易迅和天貓有啥不同?
當然不同了,不同首先在于淘寶已經(jīng)培養了消費者購物的一套“中國標準”,而這些平臺,多采用采銷(xiāo)制,他們是“平臺”+“一次性付費”模式,所謂“一次性”即這些平臺,集中向外采購流量,吸引消費者,對于經(jīng)營(yíng)者和入駐品牌而言,天貓模式本來(lái)就已接受,而這類(lèi)平臺,選擇的首先是“品牌”,而品牌入駐,不過(guò)是增加了在互聯(lián)網(wǎng)上的“櫥窗”,這就是所謂的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
這個(gè)費用是“顯性”的,清楚可見(jiàn),而經(jīng)營(yíng)天貓的幾項疊加成本是“隱性”的。這有助于商家在經(jīng)營(yíng)中時(shí)刻控制風(fēng)險成本和規模。
六、未來(lái)和顛覆
電子商務(wù)最終要回歸是互聯(lián)網(wǎng)常識,即互聯(lián)網(wǎng)不僅有“平臺”,更重要本質(zhì)還是“通道”。
未來(lái)必然是“通道”的天下,手機是,APP是,微信是,你不需要平臺,你只要有通道,就可以經(jīng)營(yíng)。而現在做通道的,只有微信,這就是馬云是深沉危機,要不他封微信,美麗說(shuō)蘑菇街干嘛?所有不屬于阿里系不收費的“通道”,馬云都會(huì )把他掐死。
但他能“掐死”嗎?
未來(lái)必然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下,商品在工廠(chǎng),在倉庫,在貨架,在虛擬的線(xiàn)上和線(xiàn)下都不要緊,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接起來(lái),再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的各自“通道”,直達消費者。電商的定義,不僅是淘寶式的電商。歸根結底,互聯(lián)網(wǎng)的信息流直通消費者,可以隨時(shí)隨地,我們還要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的購物“平臺”“萬(wàn)能的淘寶”才能找到商品干嘛?
互聯(lián)網(wǎng)的革命性,決定了消費者購物不需要收費站的隔離,也決定了賣(mài)家必然走向開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)。
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