2014年大數據變得更為重要
　　
　　若論2013年全球包括中國營(yíng)銷(xiāo)界最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，大數據（BigData）毫無(wú)疑問(wèn)榮登話(huà)題榜首。盡管或許許多營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)對大數據有些審美疲勞，但2013年，營(yíng)銷(xiāo)界似乎人人都在談?wù)摯髷祿�。調查發(fā)現，83%的營(yíng)銷(xiāo)人員正在或將開(kāi)始使用大數據分析。37%的中國營(yíng)銷(xiāo)人員表示對于大數據分析在其2014年營(yíng)銷(xiāo)傳媒計劃中的作用將高于2013年。14%的受訪(fǎng)者表示將開(kāi)始使用大數據。
　　
　　大數據激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員，他們似乎愿意用它解決未來(lái)所有遇到的問(wèn)題。其中，細分客戶(hù)，加強現有客戶(hù)的顧客忠誠度，是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行大數據分析的主要目的。
　　
　　盡管信息呈現爆炸式的增長(cháng)，但仍有17%的營(yíng)銷(xiāo)人員主要因為沒(méi)有足夠的數據（58%）放棄將大數據分析納入其2014年營(yíng)銷(xiāo)轉播計劃中，而內部專(zhuān)業(yè)知識不足（32%）也是導致部分營(yíng)銷(xiāo)人員對大數據分析望而卻步的重要原因之一。太多的公司理解大數據分析的作用和必要性，但卻不知道如何利用這個(gè)數據潮。
　　
　　ROI在2014年仍然是營(yíng)銷(xiāo)人員的頭等大事
　　
　　如何證明宣傳活動(dòng)的價(jià)值和效果，仍是營(yíng)銷(xiāo)人員的一個(gè)重要目標。提高總體營(yíng)銷(xiāo)成效和增強ROI，與進(jìn)一步開(kāi)發(fā)數字媒體被列為2014年的首要營(yíng)銷(xiāo)挑戰。57%的被訪(fǎng)者表示，提高總體營(yíng)銷(xiāo)成效和增強ROI是首要任務(wù)，這與上一年益普索進(jìn)行的同類(lèi)型調查結果一致，表明ROI仍是頭等大事。
　　
　　在亞太地區，營(yíng)銷(xiāo)人員普遍認為其所在的部門(mén)是唯一勝任這個(gè)領(lǐng)域的部門(mén)（有40%的人認為他們在這方面表現良好），這從某種程度上解釋了對這一領(lǐng)域的持續重視。
　　
　　對ROI和業(yè)績(jì)的關(guān)注，正在影響品牌與代理伙伴的關(guān)系，平均67%的營(yíng)銷(xiāo)人員打算在2014年對代理伙伴進(jìn)行審核。面臨最大審核威脅的是廣告代理，58%的營(yíng)銷(xiāo)人員表示將對其廣告代理商進(jìn)行審核，似乎一旦宣傳失敗，責任就得由其工作背后的創(chuàng )意人員承擔。特別值得一提的是，由于新的媒介環(huán)境對營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的沖擊和變革，56%的營(yíng)銷(xiāo)人員表示將對其媒介代理進(jìn)行審查。
　　
　　趨勢預測：
　　
　　2014年營(yíng)銷(xiāo)人員具體的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些重要變化
　　
　　全媒體整合。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將調整、優(yōu)化數字媒介的組合形式，進(jìn)一步向新媒體、新方式、新技術(shù)等方面滲透，全方位、多角度、多渠道發(fā)展，重點(diǎn)加強數字化營(yíng)銷(xiāo)，更多、更廣地利用社交平臺做傳播，包括媒體、員工等利益相關(guān)者。
　　
　　市場(chǎng)細分。營(yíng)銷(xiāo)人員在基于客戶(hù)細分之后，再進(jìn)行廣告、媒體投放。有受訪(fǎng)者提到，終端營(yíng)銷(xiāo)方式將變革，折扣促銷(xiāo)轉變?yōu)樘毓┢反黉N(xiāo)。企業(yè)將在2014年加強目標人群的尋找和定位，覆蓋不同的群體，基于2013年細分市場(chǎng)重點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)品鏈裂變。企業(yè)希望通過(guò)人群細分，落地到與特定的消費者溝通。
　　
　　渠道方式。2014年，線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)渠道將進(jìn)一步整合，企業(yè)更注重各渠道整合，多渠道根據客戶(hù)感知到達點(diǎn)確定投放，強化效果評估。媒體渠道將下沉，企業(yè)對不同區域（比如一、二線(xiàn)和三、四線(xiàn)城市）進(jìn)行不同形式的渠道組合使用，以便效率最大化。其中不乏營(yíng)銷(xiāo)人員表示，線(xiàn)上線(xiàn)下結合轉向純線(xiàn)上推廣。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意。2014年將有更多、更貼近營(yíng)銷(xiāo)人員需求的創(chuàng )意整合案例。企業(yè)更積極地探索創(chuàng )新方式，使營(yíng)銷(xiāo)預算使用更趨于高效。除了傳統媒體投入，企業(yè)趨向于更精準地營(yíng)銷(xiāo)溝通。
　　
　　品牌連接。企業(yè)更多投入到品牌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，加大新品牌及新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)及傳播力度，強化市場(chǎng)競爭力。企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題將轉變?yōu)槿绾螌⑵放茟鹇宰鼍�做透，而對常規項目有所取舍，爭取做成精品。營(yíng)銷(xiāo)人員更加注重企業(yè)社會(huì )責任感的宣傳，以及開(kāi)展公益類(lèi)活動(dòng)。
　　
　　2014年，很多品牌會(huì )重新定義，加強對起源、品質(zhì)的溝通，與競爭對手區分。特別是為了防止品牌老化，在抓住既有消費者的基礎上，與80后一代溝通，同時(shí)在產(chǎn)品包裝等方面改進(jìn)。此外，在媒體選擇方面，開(kāi)始使用病毒視頻、社交網(wǎng)站等新媒體。
　　
　　客戶(hù)體驗。企業(yè)基于品牌本身的影響力，通過(guò)改進(jìn)客戶(hù)體驗的方式進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。2013年，很多企業(yè)加強了與顧客的情感溝通，2014年會(huì )繼續加強情感鏈接，增加更多體驗式服務(wù)。
　　
　　專(zhuān)注于客戶(hù)互動(dòng)和忠誠度建立。企業(yè)進(jìn)一步提升品牌忠誠度，提高用戶(hù)回報率。54%的被訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員表示，在品牌消費者和消費者群體中創(chuàng )造更高的品牌忠誠度是2014年主要的營(yíng)銷(xiāo)挑戰。
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式加強與消費者溝通。企業(yè)將加強數字化，使consumerengagement更強。更多使用貼近終端的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )方式，比如加強手機微信、網(wǎng)絡(luò )電商營(yíng)銷(xiāo)，加大互聯(lián)網(wǎng)溝通。企業(yè)將進(jìn)一步加強線(xiàn)下產(chǎn)品曝光和產(chǎn)品體驗，提供更多直接交流的途徑。將更多采用新媒體接觸消費者，關(guān)注年輕人群的媒體接觸。2014年，企業(yè)將更加注重消費者的使用體驗并在此基礎上逐步改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，以及通過(guò)更多的消費者滿(mǎn)意度調查與消費者溝通。