銷(xiāo)售員促銷(xiāo)談判如何把握要點(diǎn)及注意事項
2014-1-20
促銷(xiāo)規劃是在家里要做的功課,無(wú)論促銷(xiāo)規劃得有多好,但促銷(xiāo)不是廠(chǎng)家單方面的事情,還得賣(mài)場(chǎng)認可,所以,促銷(xiāo)的談判工作也是影響促銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵步驟,談的好,促銷(xiāo)就能順利執行,談不好,要么活動(dòng)細節和效果打折扣,如果嚴重的促銷(xiāo)活動(dòng)根本就無(wú)法開(kāi)展,所以把握談判的要點(diǎn)和注意事項是非常重要的。
一、談判前做好充足準備:所謂不打無(wú)準備的帳,準備的內容包括:了解店方有關(guān)此項活動(dòng)的負責人是誰(shuí),提前約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、客氣地告訴對方此次談判大約用要多少時(shí)間;準備好充足的談判數據和工具,包括:促銷(xiāo)計劃書(shū)、贈品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預估、銷(xiāo)量增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、利潤增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、促銷(xiāo)現場(chǎng)布置效果圖等。
談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動(dòng)帶給他們的利益,圖例、數據、效果圖等生動(dòng)的演示工具會(huì )使談判更具說(shuō)服力。還要準備談判的策略,包括:談判需達到的目的(備貨、陳列、價(jià)格、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷(xiāo)人員人數、工作地點(diǎn)、服裝等);談判前應召集有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員商討,對店方可能提出的要求和異議,大家集思廣益作出應答方案,把各種可能的情況都想到,就能有效的提高談判的掌控力。
二、談判注意細節:注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現,要知道,這是一次談判,也只是一次談判,談好了就做,談不好就再談,不會(huì )發(fā)生什么不得了的大事;不做超出自己職權的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達成談判就一拍腦袋二拍胸脯三拍屁股,這是不嚴謹也是不負責的;欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允,經(jīng)過(guò)"艱苦"談判之后的讓步會(huì )讓對方更有"成就感";掌握談判節奏,在向對方提出一個(gè)要求時(shí)避免在對方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對方選擇;談判不能達到共識時(shí)可暫且擱下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺階;如談判要延期進(jìn)行,應約好下次會(huì )談的時(shí)間和具體內容。
三、確認談判結果:如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現設想目標,就要盡快簽定促銷(xiāo)協(xié)議,以免橫生枝節,協(xié)議要注明時(shí)間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數量、貨款結算方式、促銷(xiāo)費用標準、支付方式、現場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數、服裝、工作區等。一定要重視促銷(xiāo)協(xié)議,這是最重要的憑證,也是萬(wàn)一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。
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