①內容公關(guān)
　　
　　ContentPR
　　
　　2013年，一個(gè)新的內容公關(guān)（ContentPR）概念正在興起，內容公關(guān)是指適用于公關(guān)領(lǐng)域的內容營(yíng)銷(xiāo)規則的擴展和延伸。
　　
　　內容營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)標志是創(chuàng )作的內容能夠表達品牌聲音，并且能夠在消費個(gè)體尋求信息或購買(mǎi)的過(guò)程中產(chǎn)生潛移默化的影響。
　　
　　在以?xún)热轂橹鲗У囊曨l網(wǎng)站行業(yè)，2013年內容營(yíng)銷(xiāo)可謂突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )視頻也成為多數企業(yè)內容營(yíng)銷(xiāo)的重要載體。視頻網(wǎng)站前三甲在2013年的表現都顯示，當與品牌營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作用時(shí)，內容營(yíng)銷(xiāo)所塑造的觀(guān)念能夠產(chǎn)生持續的存在感和影響力，還能產(chǎn)生可以衡量的商業(yè)效果。
　　
　�、谝曈X(jué)傳播
　　
　　Multimedia
　　
　　近幾年，營(yíng)銷(xiāo)人員一直在談?wù)?a target=_blank href='/Tag/B6E0C3BDCCE5/' target=_blank >多媒體，相對于純文字版本，內容中如果包含豐富的視覺(jué)元素（圖片、信息圖、視頻等）能夠產(chǎn)生較好的發(fā)布效果。在這一點(diǎn)上，對于如今的傳播者來(lái)說(shuō)，視覺(jué)化的多媒體傳播不僅是一種趨勢，更是一種必要。
　　
　　2013年，美通社在北美、亞太和中國內地進(jìn)行了三個(gè)關(guān)于企業(yè)使用多媒體視覺(jué)元素的調查。調查數據顯示，高達76%的受訪(fǎng)者表示他們在2014年企業(yè)傳播計劃中將使用更多的多媒體視覺(jué)內容講故事。微博、微信等社交平臺的出現，目標群體接收和分享圖片、資源和視頻的途徑正在迅速增加。內容作為溝通的基石，視覺(jué)元素已被證實(shí)很重要，除了能夠吸引受眾關(guān)注，起到比純文字更好的發(fā)布效果外，視覺(jué)元素還能促進(jìn)社交分享，放大內容傳播效果以及增加受眾數量。
　　
　�、垡苿�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　MobileMarketing
　　
　　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不再是新聞，2013年，無(wú)處不在的智能設備正在加速驅動(dòng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。企業(yè)越來(lái)越重視移動(dòng)媒體在內容營(yíng)銷(xiāo)中的作用，美通社最新發(fā)布的《中國企業(yè)內容傳播趨勢與ROI效果評估》報告顯示，65%的企業(yè)在未來(lái)12個(gè)月將增加微信的使用頻率，近六成企業(yè)表示將增加對移動(dòng)媒體的利用，內容移動(dòng)化成為企業(yè)內容營(yíng)銷(xiāo)的重要趨勢。目前，有報告顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)17.4%的網(wǎng)絡(luò )流量來(lái)自于移動(dòng)終端，其中亞洲增長(cháng)最為顯著(zhù)，有26.6%的網(wǎng)絡(luò )流量來(lái)自移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)。如果企業(yè)內容傳播不考慮移動(dòng)設備，你的內容則很可能沒(méi)有機會(huì )被閱讀。
　　
　　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統載體的營(yíng)銷(xiāo)相比，除了形式創(chuàng )新、客戶(hù)多元，更重要的一點(diǎn)是在大數據時(shí)代，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為中國營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了可衡量的營(yíng)銷(xiāo)效果評估。得益于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大數據，營(yíng)銷(xiāo)人員終于可以精準鎖定消費者的消費能力、時(shí)空屬性、行為軌跡、興趣偏好，這種精準定向的能力解除了廣告主不知廣告費用向何處的困惑，為廣告主精準營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的可能。有人把移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)蘊藏的商機稱(chēng)為“欲望的爆點(diǎn)”，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還能點(diǎn)燃什么，2014年值得期待。
　　
　�、芪⑿�
　　
　　WeChat
　　
　　2013年，基于微信的自媒體熱度呈現爆發(fā)式的高漲，眾多媒體和企業(yè)試水微信公眾賬號。據騰訊最新對外公開(kāi)的數字，微信的月活躍用戶(hù)數達到2.72億，比上一年同比增長(cháng)124%，微信公眾賬號數量已超過(guò)200萬(wàn)。據美通社最新的調查顯示，2013年，49.3%的企業(yè)表示微信是最常使用的內容營(yíng)銷(xiāo)工具之一，65%的企業(yè)在未來(lái)12個(gè)月將增加微信的使用頻率，56%的企業(yè)表示將增加對微信的費用預算投入。作為社交平臺的微信，在2013年成為最受關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞之一，其火熱度在未來(lái)仍將升高。
　　
　　和龐大的用戶(hù)基數同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過(guò)公眾平臺和開(kāi)放接口接入大量的機構、名人和服務(wù)，再嫁接掃一掃、微信支付等，讓“生活方式”成為可能。微信將成為一個(gè)通過(guò)智能手機接入的、龐大的打通線(xiàn)下線(xiàn)上的社交平臺。因此，微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有持久的價(jià)值。
　　
　�、葑悦襟w
　　
　　We-Media
　　
　　毫無(wú)疑問(wèn)，自媒體是2013年最火熱的關(guān)鍵詞之一。自媒體概念源自于美國新聞學(xué)會(huì )媒體中心于2003年7月提出的“WeMedia”（公民媒體）概念，2009年末隨著(zhù)微博的出現愈發(fā)受到國內品牌傳播者關(guān)注，2013年隨著(zhù)微信公眾平臺及虎嗅、鈦媒體等自媒體平臺崛起，一大批自媒體作者逐漸取代微博大V成為話(huà)題傳播的引領(lǐng)者。新媒體時(shí)代，人人皆媒體。
　　
　　2013年大紅大紫的自媒體羅振宇（羅輯思維）表示，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去穩定的營(yíng)銷(xiāo)渠道正逐漸喪失，未來(lái)沒(méi)有什么不是媒體，也沒(méi)有什么不是廣告，一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，一切內容皆廣告。譬如潘石屹，他就是SOHO中國的媒體，通過(guò)作秀、開(kāi)博客、發(fā)微博、辦展覽、拍電影，吸引眼球帶來(lái)能量，又將這些能量倒灌回SOHO中國產(chǎn)業(yè)。在自媒體時(shí)代，個(gè)人可以變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，具備媒體屬性。
　　
　　⑥講故事
　　
　　Storytelling
　　
　　在媒介融合的環(huán)境中，“新舊”媒體不再是一個(gè)對立的概念，只是承載內容的形式——傳播媒介在不斷發(fā)生變化，每一次新的傳播平臺、新的技術(shù)手段更迭，都對企業(yè)傳播帶來(lái)深遠影響，而有價(jià)值的內容永遠不會(huì )消亡。在新媒體形態(tài)中，有價(jià)值的內容（講故事）成為營(yíng)銷(xiāo)的核心，在公共關(guān)系中添加內容營(yíng)銷(xiāo)策略和社交媒體計劃時(shí)，故事是這一切的基石�；裟犴f爾大中華區企業(yè)傳播副總裁盧榮在參加美通社2013年度新傳播論壇時(shí)表示，未來(lái)企業(yè)不僅要“講故事”（Tellingastory），更要“創(chuàng )造故事”（Creatingastory），通過(guò)調查、內容策劃、意見(jiàn)領(lǐng)袖塑造等，拋出話(huà)題讓更多人參與，引導一個(gè)話(huà)題，不光要engagemedia，也要引入公眾參與（engagepublic），通過(guò)一些創(chuàng )新性的舉措，擴大企業(yè)傳播的效果和影響。
　　
　　⑦大數據
　　
　　BigData
　　
　　數字化傳播的結果是可以量化的，這要求溝通專(zhuān)業(yè)人士充分使用分析能力，因為大數據時(shí)代將會(huì )持續，并且數據是極其有用的溝通方式。知道如何組織和選取數據、發(fā)現它和結果之間的關(guān)系、正確解讀和應用數據，是一項核心技能，可以讓溝通專(zhuān)業(yè)人士將大量可用的數據轉化為極有價(jià)值的商業(yè)情報和投資回報指數。
　　
　　為什么Twitter沒(méi)有盈利，并且每個(gè)季度都在虧損，上市卻受到了追捧？從未來(lái)大數據的角度看，企業(yè)從Twitter的信息里，可以了解消費者偏好，這是未來(lái)商業(yè)的價(jià)值和潛力。Twitter的價(jià)值不在于服務(wù)本身，而在于大數據的價(jià)值。
　　
　�、嗤该鱾鞑�
　　
　　Transparent
　　
　　社交媒體徹底改變了消費者期望，開(kāi)啟了一個(gè)“極度透明”的時(shí)代。
　　
　　美國《公關(guān)周刊》（PRWEEK）2013年9月發(fā)表一篇文章，愛(ài)德曼公關(guān)公司2013年基于9個(gè)國家5400位企業(yè)受訪(fǎng)者的調查顯示，金磚四國的跨國公司正在面臨嚴峻的信任問(wèn)題，中國企業(yè)的信任度最低，2013年泛濫互聯(lián)網(wǎng)的黑公關(guān)與口水戰對企業(yè)的公信力造成損傷。無(wú)數案例證明，以透明公開(kāi)的姿態(tài)與消費者溝通對話(huà)，與消費者建立更緊密的關(guān)系，才能樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)公信力。
　　
　�、峒磿r(shí)公關(guān)
　　
　　RealTimePR
　　
　　即時(shí)公關(guān)強調的是即時(shí)（Realtime），快速反應即時(shí)傳播，社交與移動(dòng)媒體時(shí)代信息傳播迅速，使得新聞熱點(diǎn)轉瞬即逝，如何借勢傳播熱點(diǎn)，或在企業(yè)遭遇公關(guān)危機時(shí)化危機為先機、化被動(dòng)為主動(dòng)，給企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)提出更高的挑戰。2013年，被央視曝光的高德地圖、星巴克等企業(yè)給企業(yè)提供了很好的即時(shí)公關(guān)范例。
　　
　�、馍缃凰阉�
　　
　　SocialSearch
　　
　　2013年，百度和谷歌搜索規則發(fā)生了很多細節上的變化，而最終的要求是內容要適合讀者閱讀，以及社交媒體分享。人們在分享、轉載內容時(shí)相當于發(fā)出社交信號，這樣就給內容本身增加未來(lái)的可搜索性。對百度、谷歌等傳統的搜索引擎來(lái)說(shuō)，要逐漸打通社交、應用、娛樂(lè )等元素，因為社交網(wǎng)絡(luò )已嚴重威脅到傳統搜索的生存。
　　
　　相比其他類(lèi)型的網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò )擁有一個(gè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢：它匯集了用戶(hù)的個(gè)人資料、興趣愛(ài)好以及人際關(guān)系鏈，而且這些信息的真實(shí)度極高。分析和挖掘這些數據，社交網(wǎng)絡(luò )不僅能為用戶(hù)提供更加真實(shí)有效的搜索結果，還可以構建豐富完整的興趣圖譜。
　　
　　社交搜索使得社交網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)體系進(jìn)一步完善，人們可以通過(guò)社交搜索生活、交流和消費，更有“人情味”地搜索出感興趣的人和物。這將對現有的搜索引擎造成極大的分流和沖擊。雖然社交搜索面對的是無(wú)比龐大的信息海洋，梳理它們的脈絡(luò )并與用戶(hù)相關(guān)的難度很大，但是未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò )的內容覆蓋生活、學(xué)習和工作的方方面面，而且與自己的人際關(guān)系鏈密切相關(guān)，誰(shuí)還會(huì )通過(guò)現有的搜索引擎翻找信息？