可口可樂(lè )社交O2O：通過(guò)微博發(fā)布消費者領(lǐng)取獎品激起用戶(hù)轉發(fā)，鼓勵用戶(hù)攀比獲得禮品數量在微博曬照片引起二次傳播，掀起外地粉絲討論，實(shí)現Offlinetoonline的傳播。同時(shí)可口可樂(lè )首次嘗試手機廣告定向傳播，實(shí)現在Online參與活動(dòng)，直接在Offline領(lǐng)取禮物再傳播到Online上去。
　　O2O模式現狀
　　O2O是OnlinetoOffline的簡(jiǎn)稱(chēng)，艾瑞咨詢(xún)的統計數據顯示：2012年前11個(gè)月，在O2O市場(chǎng)的投資金額近70億元人民幣：2012年中國O2O市場(chǎng)規模為986.8億元；預計2013年將達到千億元。
　　目前，O2O不僅在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、垂直電商、團購等多個(gè)細分領(lǐng)域得到廣泛運用，連社交媒體也開(kāi)始嘗試O2O模式。然而，O2O在社交媒體上的應用方式一直以來(lái)比較單一，現在國內比較典型的社交O2O模式有三類(lèi)，一是商家通過(guò)微博或微信等社交媒體傳遞非針對性打折信息，此類(lèi)打折非社交媒體用戶(hù)也可使用；二是商家通過(guò)微博或微信傳遞針對性打折信息，要求消費者持商家原發(fā)微博或微信信息進(jìn)行線(xiàn)下消費，可以得到折扣或額外獎勵，部分商家有轉發(fā)要求；三是商家在線(xiàn)下實(shí)體店設立二維碼或相應提示，對已在店內的消費者進(jìn)行宣傳，以額外折扣或得到額外獎勵的方式鼓勵消費者通過(guò)社交媒體關(guān)注商家帳號并發(fā)帖@商家。
　　可口可樂(lè )社交O2O新模式
　　可口可樂(lè )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監陳慧菱在接受《廣告主》采訪(fǎng)時(shí)表示，可口可樂(lè )在針對現有的3種主要社交媒體O2O方式進(jìn)行研究后，發(fā)現這種基于商業(yè)的模式應用在社交媒體上，過(guò)于直接與商業(yè)化，社交媒體的本質(zhì)還是情感維系的交流互動(dòng)，而現有的方式對于促進(jìn)商家和消費者的情感交流作用甚微，無(wú)論是OnlinetoOffline，還是OfflinetoOnline，缺少雙向的互動(dòng)。
　　基于上述理解，可口可樂(lè )在2012年圣誕節前后，在社交媒體平臺嘗試了一種全新的情感O2O模式，落實(shí)品牌與粉絲談戀愛(ài)的實(shí)踐。這種模式基于情感營(yíng)銷(xiāo)原理，利用社交媒體特性，不走以單純盈利或促進(jìn)消費為目的的O2O的傳統模式，而是追求同粉絲消費者建立情感關(guān)系，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的雙向多重互動(dòng)達到社交媒體的最大音量，實(shí)現OnlinetoOffline，OfflinetoOnline的互通。
　　要實(shí)現雙向的O2O，就必須結合消費者切身的情感需求和可以引發(fā)線(xiàn)下線(xiàn)上互動(dòng)的手段。通過(guò)對網(wǎng)民的聆聽(tīng)，了解受眾在享受網(wǎng)絡(luò )時(shí)代便捷的同時(shí)，內心深處都渴望著(zhù)一些過(guò)往傳統所帶來(lái)的情感回憶。他們希望在每日被賬單、廣告、垃圾郵件掩埋的電子信箱外，能奇跡般的從門(mén)口的郵箱，出現一張來(lái)自郵差遞送的遠方的明信片或一份來(lái)自朋友或家人手寫(xiě)的祝福。在看慣了電子屏幕上整齊劃一、面目可憎的符號后，人們都希望能夠看到一些帶著(zhù)回憶和性格的文字，握在手里反復翻閱仿佛還能感受到寄件人的美好與思念。
　　調查還發(fā)現，大部分的社交媒體用戶(hù)如今在享受美好的食物，寄送或收到禮物等開(kāi)心時(shí)刻，都會(huì )選擇發(fā)微博并@相關(guān)的朋友，而這正是社交媒體線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的絕佳觸點(diǎn)�；�于此，在圣誕節來(lái)臨前夕，可口可樂(lè )選擇了這個(gè)在電子時(shí)代幾近被忽略的情感傳遞方式—明信片，并通過(guò)線(xiàn)上@收件人，線(xiàn)下為用戶(hù)本人和家人、朋友寄送的方式，創(chuàng )造并實(shí)踐了一種社交媒體O2O的新模式。
　　可口可樂(lè )圣誕老人
　　有一個(gè)秘密你一定不知道，圣誕老人的形象是由可口可樂(lè )帶到這個(gè)世界的，這或許是世界上最偉大的品牌影響力，雖然老人身上沒(méi)有任何可口可樂(lè )的品牌商標。
　　早在1931年，可口可樂(lè )公司為了突出自己在大眾心目中“開(kāi)心快樂(lè )”的形象，聘請廣告插畫(huà)師海頓珊布來(lái)創(chuàng )造增強公司形象的圣誕廣告畫(huà)。海頓畫(huà)出了一個(gè)紅白兩色為主調、挺著(zhù)圓鼓鼓的肚子、白胡子白頭發(fā)的和藹可親的老人，這也就是60億地球人今日心目中的圣誕老人形象。紅白兩色的設計與可口可樂(lè )紅白相間的品牌形象一脈相承，進(jìn)而讓圣誕老人成為可口可樂(lè )永不過(guò)時(shí)、永遠充滿(mǎn)歡樂(lè )的品牌代言人。
　　正是基于可口可樂(lè )在圣誕期間獨一無(wú)二的優(yōu)勢，陳慧菱決定大膽地啟用一個(gè)全新的帳號@可口可樂(lè )圣誕老人來(lái)強化這一輪的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)�？煽诳蓸�(lè )通過(guò)Seeding方式，向社交媒體用戶(hù)傳播圣誕老人與可口可樂(lè )品牌悠久歷史淵源的這一信息，使整體官博群互動(dòng)，推廣戰役信息矩陣水到渠成，向受眾傳播在寒冷的歲末一個(gè)最歡樂(lè )的元素—如今風(fēng)靡世界的圣誕老人與可口可樂(lè )的概念。