什么是界面營(yíng)銷(xiāo)？
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運用系統論的方法找到影響企業(yè)的重要的利益界面諸多因素，根據不同階段的不同界面所產(chǎn)生的重要性的不同而對重要的界面關(guān)系進(jìn)行設計，對重要界面進(jìn)行關(guān)注和控制，并且對組織企業(yè)現有的資源進(jìn)行有效組合，制定出利益實(shí)現途徑，從而實(shí)現界面上各方價(jià)值最大化為目的！
　　
　　一般企業(yè)比較關(guān)注利益營(yíng)銷(xiāo)，忽略感情和心理營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注外部營(yíng)銷(xiāo)，忽略?xún)炔?a target=_blank href='/Tag/B9D8CFB5D3AACFFA/' target=_blank >關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注短期利益營(yíng)銷(xiāo)，忽略長(cháng)遠利益營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注物質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，忽略文化營(yíng)銷(xiāo)。這都是目前存在于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)理論中非常普遍的問(wèn)題。但是界面營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始能夠讓我們逐漸關(guān)注平衡系統中影響營(yíng)銷(xiāo)的各種因素，不斷從中不斷的通過(guò)不同界面重要性的推移，而始終找到每個(gè)階段的關(guān)鍵界面，并且通過(guò)內部組織能力而找到實(shí)現企業(yè)利益和界面方利益最大化的策略和途徑！
　　
　　對于一家剛剛誕生的企業(yè)而言，它的界面營(yíng)銷(xiāo)是什么呢？簡(jiǎn)單的分析就是，企業(yè)面臨的問(wèn)題是如何解決企業(yè)生存問(wèn)題，所以，界定企業(yè)的關(guān)鍵界面是企業(yè)與所要尋找的客戶(hù)的共同體，以及企業(yè)內部人員的共同體，因為前者是目標，而后者則是實(shí)現的手段！
　　
　　所以，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系界面最關(guān)鍵的是產(chǎn)品的價(jià)值因素，這個(gè)產(chǎn)品必須是客戶(hù)所需要的，或者是企業(yè)必須的，而且是急切得到的，否則企業(yè)的正常生存可能就會(huì )因為周期過(guò)長(cháng)，企業(yè)資金不足而面臨經(jīng)營(yíng)困難。另外一點(diǎn)則是企業(yè)的內部營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，這個(gè)階段每個(gè)人都是企業(yè)的廣告和宣傳員，因此，內部的統一是最重要的，如果企業(yè)僅有的5、6個(gè)人在外面都是各執一辭，這個(gè)企業(yè)根本沒(méi)有任何的合力可言，所以，這個(gè)企業(yè)的能否有所發(fā)展也是很難說(shuō)的。
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)理論引導我們更深入的分析企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系界面的尋找和優(yōu)化。因為企業(yè)資源有限，必須采取小范圍的客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，比如尋找特定行業(yè)的客戶(hù)，或者特定一個(gè)區域的客戶(hù)，其實(shí)事實(shí)證明這種做法也是可行的。
　　
　　許多企業(yè)在創(chuàng )立初期，更多的是尋找某一個(gè)領(lǐng)域的直接客戶(hù)或者團購客戶(hù)，避免開(kāi)傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道廣泛、成本高、周期長(cháng)、進(jìn)入門(mén)檻高、競爭激烈的特點(diǎn)，從而在適合自己的界面上不但獲取了企業(yè)生存和發(fā)展的收益，并且實(shí)現了主客兩方雙贏(yíng)的目標。
　　
　　而對于企業(yè)的內部營(yíng)銷(xiāo)體系，則很簡(jiǎn)單，一種方法是保留一個(gè)傳聲筒，干掉多余的聲音。保持內部關(guān)系的簡(jiǎn)單化。有兩個(gè)合伙人的讓其中一個(gè)離開(kāi)，有不同思想的員工，讓他們離開(kāi)。這樣能夠有一個(gè)統一簡(jiǎn)單的內部營(yíng)銷(xiāo)界面和平臺。所以的問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了！
　　
　　終端制勝不過(guò)是界面營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)小表現而已！
　　
　　運用界面營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)分析一下時(shí)下被炒的不能再熱的終端概念，就會(huì )很容易發(fā)現，所謂的終端制勝無(wú)非是界面營(yíng)銷(xiāo)中很小的一部分，但確實(shí)很重要的很關(guān)鍵的一部分。因為是與消費者和競爭對手接觸的界面，所以產(chǎn)品/品牌特色和產(chǎn)品體驗是最重要的。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是要解決利益雙方的關(guān)系問(wèn)題。那么在終端界面中，我們要解決什么關(guān)系呢？
　　
　　首先，我們要了解，終端就是要把最美好的企業(yè)的內容展示給客戶(hù)。產(chǎn)品和展示形象最重要了。因此，完好的樣品，統一的形象專(zhuān)柜，必備的道具和宣傳品，都是必須的，但是當大家都已經(jīng)具備了這些因素之后，你的成敗其實(shí)是決定于你能否比對手勝出一點(diǎn)而已！那么什么是決定自己是否能夠勝出的關(guān)鍵呢？
　　
　　利用界面營(yíng)銷(xiāo)，我們找到客戶(hù)價(jià)值體驗，因此，象化妝品一樣，我們找到了免費試妝的客戶(hù)體驗。象食品之類(lèi)的免費品嘗！你不要小看了這種做法的效果，它不是簡(jiǎn)單的讓客戶(hù)感受產(chǎn)品，或者解一下嘴饞，而是深切的讓客戶(hù)感受到了企業(yè)對待消費者的周全、完善的以客為尊的經(jīng)營(yíng)理念！這才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在！即使消費者免費品嘗之后沒(méi)有直接的購買(mǎi)行為，但是它確實(shí)深深的記住了這個(gè)品牌和相應的產(chǎn)品，這種界面關(guān)系的建立就是企業(yè)能夠長(cháng)期不斷發(fā)展的驅動(dòng)力了！
　　
　　對于一部分企業(yè)一味的追去終端展柜的華麗，但是偏離了企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)值核心，最后往往費力不討好，得不償失。因此，界面營(yíng)銷(xiāo)告訴大家，通過(guò)這樣的界面我們要傳達怎么樣的信息，我們要達到什么目的！我們強調什么？我們可以控制的是什么？我們控制不了的是什么？在許多城市，消費者非�？粗仄髽I(yè)的社會(huì )責任感或者環(huán)保意識，還有社會(huì )公德心，這是界面營(yíng)銷(xiāo)最終的細化，但是很多企業(yè)卻對此視而不見(jiàn)，不懂得在終端陳列和展示中突出自己這一方面所做過(guò)的努力和成就，從而錯失了在界面上對于消費者傳達積極信息的機會(huì )！
　　
　　從界面營(yíng)銷(xiāo)理論分析終端制勝的不足
　　
　　很多時(shí)候，我會(huì )產(chǎn)生疑問(wèn)，許多專(zhuān)家，學(xué)者或者企業(yè)把終端炒作的如火如荼究竟最根本的動(dòng)機是什么？決勝終端，終端制勝等等概念漫天飛，但是如果我們冷靜的運用界面營(yíng)銷(xiāo)分析一下，發(fā)現事實(shí)并不是那么回事。
　　
　　很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理就是如果沒(méi)有價(jià)值鏈的高效運作，那么終端制勝基本上就是無(wú)源之水，無(wú)本之木了！舉個(gè)例子講如果沒(méi)有一個(gè)物流和資金流都非常優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商作為傳遞，那么企業(yè)大叫終端如何如何重要顯得過(guò)于虛假，甚至有些滑稽、可笑了！現實(shí)當中就有類(lèi)似的情況發(fā)生，企業(yè)自身沒(méi)有能力直接運作終端，但是卻不去做與經(jīng)銷(xiāo)商的界面營(yíng)銷(xiāo)，最終的結果是賠了夫人又折兵，很好的一個(gè)品牌折戟沉沙，不幸的淪為市場(chǎng)的棄兒！歸根結底就是即使企業(yè)能夠把終端營(yíng)銷(xiāo)做的有多么完美，不善于做另外一個(gè)界面的營(yíng)銷(xiāo)——經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)或者價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)所致！
　　
　　經(jīng)銷(xiāo)商操作一個(gè)品牌更多是自身能夠在這個(gè)產(chǎn)品上面能夠直接獲利多少，邊際效應有多少，所需要承擔的風(fēng)險有多少？因此，企業(yè)或者品牌必須圍繞著(zhù)這幾個(gè)因素進(jìn)行系統的營(yíng)銷(xiāo)。我想在經(jīng)銷(xiāo)商的洽談中，展示產(chǎn)品合格率達到了99％遠遠沒(méi)有展示給他們企業(yè)的財務(wù)系統安全率達到99％要更具說(shuō)服力！這就是說(shuō)，在同樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大系統中，不同的界面對于營(yíng)銷(xiāo)要素的側重是不同的，甚至是風(fēng)馬牛不相及的。
　　
　　許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，并不是單個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)界面的不足，相反，恰恰是單個(gè)界面的過(guò)于完美，但是卻忽略了營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)系統的平衡和另外一些關(guān)鍵界面的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)。這種例子在現實(shí)中已經(jīng)舉不勝舉了！
　　
　　當我們進(jìn)入到經(jīng)銷(xiāo)商界面中的時(shí)候，他們對于產(chǎn)品本身的關(guān)注度已經(jīng)下降，而更加關(guān)注企業(yè)的營(yíng)運體系，市場(chǎng)策略，核心優(yōu)勢，財務(wù)流程，戰略規劃，企業(yè)文化，永續經(jīng)營(yíng)能力等等幾個(gè)方面因素，因而針對這個(gè)界面營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要把企業(yè)的這些內容進(jìn)行有效的包裝和組合！并且進(jìn)行有機的優(yōu)化，因為這樣會(huì )比單個(gè)的推出更加有效，增強了經(jīng)銷(xiāo)商的信心，就可以有效的強化了價(jià)值鏈的整體競爭力了！企業(yè)立于不敗之地就有了更加強大的優(yōu)勢了！
　　
　　如何應用界面營(yíng)銷(xiāo)理論？
　　
　　理論自身是空洞的，蒼白的。只有應用于實(shí)踐，對行動(dòng)進(jìn)行指導，并且通過(guò)實(shí)戰檢驗進(jìn)行不斷修正才會(huì )讓理論產(chǎn)生出超乎尋常的威力！
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)理論的三個(gè)前提：
　　
　　1、營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)體系，不是簡(jiǎn)單的要素的機械組合，必須依托系統論作為基礎；
　　
　　2、矛盾論是界面營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)理論依據，驅動(dòng)事物發(fā)展的是內在的矛盾；
　　
　　3、不斷的通過(guò)對關(guān)鍵界面和主要矛盾的把握和解決來(lái)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)系統中，這是界面營(yíng)銷(xiāo)的方法論。
　　
　　正確、有效的利用界面營(yíng)銷(xiāo)理論，從而對企業(yè)或者產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，達到市場(chǎng)占有率最大化和企業(yè)利益最大化，必須懂得運用界面營(yíng)銷(xiāo)的模型對營(yíng)銷(xiāo)系統進(jìn)行深入、全面的分析。
　　
　　首先，必須要區分在營(yíng)銷(xiāo)體系中關(guān)鍵的關(guān)系有哪些？是內部關(guān)系，渠道關(guān)系，還是公眾關(guān)系，還是客戶(hù)關(guān)系？
　　
　　其次，要圍繞著(zhù)其中被確定為核心、關(guān)鍵價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，影響和最終控制。當然，你卻不能讓對方感覺(jué)到這種關(guān)系被你控制著(zhù)，因為，任何個(gè)體和團體都抵抗外來(lái)力量對他們的控制，自主掌控自己的命運是每一個(gè)人的追求和內在根本的想法。
　　
　　再次，要有界面不斷漂移的計劃性，在不斷的階段，關(guān)鍵性的界面是處于不斷發(fā)展和變化之中的，這就像大陸漂移學(xué)說(shuō)一樣，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要對界面變化的內在規律性進(jìn)行預見(jiàn)，并且及時(shí)的對各種關(guān)鍵資源進(jìn)行有效的組合能力！
　　
　　最后，則是要明確營(yíng)銷(xiāo)要素不單單是產(chǎn)品，渠道，價(jià)格，消費者等等因素，還有很多的文化，心理，習慣，情感等等軟性因素，在這個(gè)軟信息，軟件越來(lái)越突出的世界里，有時(shí)候他們起的作用比看的見(jiàn)的因素還要大！
　　
　　結束語(yǔ)：不言而喻的是任何理論都是有缺陷的，不完整的。隨著(zhù)實(shí)踐的推進(jìn)，隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷優(yōu)化，相信會(huì )有更加完整和系統、深入的營(yíng)銷(xiāo)理論涌現出來(lái)！人類(lèi)的探索是沒(méi)有止境的，同樣追求自由和對于規律的揭示也是沒(méi)有窮盡的！