調研表明，50歲以上的消費人群認為自己遭到了品牌排斥，他們認為品牌廣告傳達了錯誤的信息�；�于當前人口老齡化現象，這對于品牌而言是一個(gè)難得的市場(chǎng)機會(huì )嗎？

　　嬰兒潮時(shí)代出生的一代，最年輕的已經(jīng)年滿(mǎn)50歲了。但最新的調研數據表明，50+年齡群體的消費者感到自己被品牌排斥，認為品牌廣告傳遞的信息反映了對該人群的理解失誤。

　　英國國家數據局（Office of National Statistics）的數據表明，現在英國有2200萬(wàn)年齡超過(guò)50歲的人口，大約占總人口數的三分之一，以這種現狀看，有多少品牌忽視了這個(gè)龐大的嬰兒潮時(shí)代人群？

　　針對50+年齡群體設立的全球性網(wǎng)站High50進(jìn)行了一項調研，表明該年齡層的消費者中，只有4%的人認為品牌廣告是特別針對他們創(chuàng )作的。該項調研由營(yíng)銷(xiāo)研究機構Research Now執行，一共有1305名消費者參與。調研還發(fā)現，只有11%的人認為品牌看重這個(gè)群體，而五分之一的消費者認為自己完全被品牌排斥。

　　“這個(gè)50+年齡群體被品牌忽視，或者說(shuō)被敷衍，然而到2020年，該年齡層在英國的人數將超過(guò)50%，因此現在這種市場(chǎng)現象十分怪異，令人難以接受�！盚igh50的代表兼記者、電視節目主人瑪麗拉•弗羅斯特拉普（Mariella Frostrup）說(shuō)。

　　消費類(lèi)雜志出版社IPC Media——該機構認為現在營(yíng)銷(xiāo)者只把重點(diǎn)鎖定在25—35歲的消費人群身上，這種做法是錯誤的。對比之下，年輕群體并不像較年長(cháng)的消費者那樣富裕。

　　該機構的洞見(jiàn)部門(mén)負責人阿曼達•維金頓（Amanda Wigginton）說(shuō)：“每個(gè)品牌都要注意：要日以繼夜、持續地和更年長(cháng)的消費者對話(huà)，這樣做的目的是真正了解他們，而不是敷衍，也不要將他們籠統地稱(chēng)之為‘老年群體’。很多品牌在這一點(diǎn)上犯了錯，而消費者一眼就能看出來(lái)�！�

　　維金頓補充說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)消費群體有很多傳聞，譬如他們生活不如意，他們是品牌忠誠客戶(hù)等。事實(shí)上，他們能給品牌帶來(lái)很多機會(huì )，因為他們有充足的可支配收入，而且從某種程度上講，他們處在一個(gè)變化很大的年齡期�！�

　　這種變化正是意大利女性服裝品牌Sotto Sopra的增長(cháng)動(dòng)力所在，根據該品牌網(wǎng)站描述，其目標是吸引“成熟”女性，而其品牌設計的基礎是消費者反饋的需求信息和消費者洞見(jiàn)。該品牌擁有“奢華基本款”系列，目標人群是那些進(jìn)入更年期的女性，或者有其他身體問(wèn)題的女性，因為很多身體癥狀會(huì )影響人的正常體溫，而“奢華基本款”系列服裝的材料和設計可以對身體起到特殊的保護作用。該系列服裝用的材料是天絲棉，可以吸收身體的汗液并排出體外。

　　Sotto Sopra品牌的英國和歐洲地區業(yè)務(wù)發(fā)展負責人丹尼爾•沃森（Danielle Watson）認為，現在沒(méi)有多少品牌足夠重視并鎖定50+年齡群體，他們被忽視了，這一點(diǎn)從服裝品牌廣告尤其能看出來(lái)。即使是那些專(zhuān)門(mén)為更年長(cháng)人群設計的衣服廣告，它們在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也常常忘了自己的目標人群是誰(shuí)。

　　沃森說(shuō)：“一些品牌的產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)針對更年長(cháng)的人群，為此精心選了一個(gè)奢侈品設計師，但是卻創(chuàng )作了一些女孩子穿的產(chǎn)品，而那些宣傳品牌服裝的模特也都是二十幾歲，這種做法顯然是矛盾的�！�

　　High50的研究表明，雖然50+年齡群體對品牌廣告的印象普遍不佳，但他們對于自己的年齡都感覺(jué)良好。50—59歲人群中，71%的人表示對自己的年齡感覺(jué)良好，而在60—64歲的人群中，這一數字上升到78%。

　　調研還表明，近一半參與調研的消費者認為，他們對現在很滿(mǎn)意，因為有更多的時(shí)間做自己喜歡的事情，而44%的人表示現在的自己更清楚自己想要什么。

　　“這種現象表明品牌與消費者有很大的脫節，一方面，50+年齡群體對自己的年齡感覺(jué)良好，他們希望享受生活并且對家庭開(kāi)支擁有掌控權；另一方面，廣告商和營(yíng)銷(xiāo)人員卻沒(méi)能重視這一情況，缺乏和該群體進(jìn)行對話(huà)交流�！盚igh50首席執行官詹姆斯•貝魯斯（James Burrows）說(shuō)。

　　他補充說(shuō)：“這個(gè)群體最有經(jīng)濟能力。因此，是時(shí)候摒棄舊觀(guān)念，不要認為50+年齡群體正遭受某種危機，要意識到，對于很多人而言，踏入50歲意味著(zhù)下半生美好生活的開(kāi)始�！�

　　年齡代言人

　　讓自己成為某個(gè)年齡層的代言人，這種做法對于品牌而言很有風(fēng)險。但是調研機構Research Now的調研反映了50+年齡群體如何看待自己的年齡，以及他們對品牌廣告中的代言人年齡有何感想。

　　根據1200個(gè)參與調研者的反饋，59%的受訪(fǎng)者覺(jué)得自己比實(shí)際年齡小，其中有23%的人覺(jué)得自己比實(shí)際年齡小5歲，27%的人覺(jué)得自己比實(shí)際年齡小10歲，而9%的人覺(jué)得自己比實(shí)際年齡小20歲。調研表明，對于年齡大于65歲的受訪(fǎng)者，67%的人同意說(shuō)年齡越大自我感覺(jué)越年輕。

　　然而，老年人的這種看法并沒(méi)有被很好地詮釋到品牌廣告中，17%的受訪(fǎng)者認為品牌針對超過(guò)50歲年齡群體的廣告墨守成規，13%的人覺(jué)得廣告看起來(lái)很老氣，11%的人覺(jué)得這種廣告呈現的內容是錯誤的。有四分之一的受訪(fǎng)者覺(jué)得針對50—70歲的品牌廣告內容不恰當，只有五分之一的人覺(jué)得還行。

　　弗羅斯特拉普說(shuō)：“由于該年齡層人口數量的增長(cháng)，市場(chǎng)潛力巨大。但是企業(yè)要意識到，這是積極主動(dòng)的一代，也是消費活躍的一代。因此企業(yè)必須審視自己針對該群體的廣告和媒體投放策略，找出問(wèn)題所在�！�

　　休閑鞋零售商Hotter，針對的正是50+年齡群體，其針對該年齡層的廣告已經(jīng)有了巨大的轉變。該品牌首席執行官彼得•泰勒（Peter Taylor）說(shuō)：“尤其是對于一些特定的行業(yè)和品牌，企業(yè)將意識到這個(gè)群體至關(guān)重要�！�

　　他補充說(shuō)：“廣告也必須有所轉變。在針對這個(gè)群體的廣告中，你將看到一些50—70歲的模特。這是一種觀(guān)念轉變，傳統的觀(guān)念認為年長(cháng)的群體不能打扮得很時(shí)尚，而新廣告將轉變人們的這種觀(guān)念�！�

　　技術(shù)和社交媒體

　　今年正好是萬(wàn)維網(wǎng)創(chuàng )立25周年，50+年齡群體見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。High50的調研表明，這個(gè)年齡層中大多數人非常熟悉互聯(lián)網(wǎng)。50+年齡群體中，只有2%的人不喜歡互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而78%的人是互聯(lián)網(wǎng)的活躍使用者。然而，該調研也表明，企業(yè)對此存在誤解，認為較大年紀的消費者不懂得享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

　　弗羅斯特拉普說(shuō)：“現在企業(yè)對這個(gè)群體普遍抱有一種敷衍態(tài)度，尤其是技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)。人們會(huì )對年長(cháng)者感嘆：‘啊，你竟然能用智能手機發(fā)微博？’把這個(gè)年齡群體的人說(shuō)得像外星人似的，完全忽略了許多重要的科技是50+年齡群體創(chuàng )造的，譬如萬(wàn)維網(wǎng)發(fā)明者蒂姆•伯納斯•李（Tim Berners-Lee）、微軟的比爾•蓋茨（Bill Gates）等�！�

　　Research Now的調研表明，45%的50+年齡群體是通過(guò)媒體渠道發(fā)現新產(chǎn)品，28%的人通過(guò)自己的同齡人或者同伴。而對于品牌而言，通過(guò)技術(shù)傳播營(yíng)銷(xiāo)信息仍然是一種很有效的做法。

　　就社交媒體而言，雖然有報告說(shuō)年輕一代正在抽離Facebook，但是對于超過(guò)50歲的年齡群體而言，Facebook是社交網(wǎng)站首選。另一項由專(zhuān)業(yè)數字效果營(yíng)銷(xiāo)機構iProspect開(kāi)展的調研表明，在英國超過(guò)一半的70歲以上的人有自己的Facebook網(wǎng)頁(yè)；在60—69歲人群中，這一數字為62%；在50—59歲人群中，這一數字為68%。

　　該調研表明，對于50+年齡群體，推特的使用率低至10%。而社交網(wǎng)站Friends Reunited表明，這一數字在50+年齡群體中已經(jīng)有所提升，這一人群中有五分之一的人使用推特，相比之下，30—39歲人群的推特使用率是13%。