【導語(yǔ)】

她是員工眼中親切的“閆姐”，
她專(zhuān)注家紡行業(yè)多年，憑借獨有的才干和魅力在西南地區家紡市場(chǎng)一枝獨秀，
她曾在2007年至2010年四次榮膺尚瑪可銷(xiāo)售金獎，
她帶領(lǐng)的團隊讓尚瑪可家紡成為西南家紡市場(chǎng)中第一個(gè)銷(xiāo)售出庫突破1000萬(wàn)！
她就是尚瑪可品牌貴陽(yáng)市區加盟商閆湘

人物介紹：閆湘，尚瑪可貴陽(yáng)市區加盟商。目前貴陽(yáng)市區擁有8個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：久遠大廈專(zhuān)賣(mài)店、甲秀樓專(zhuān)賣(mài)店、星力百貨(瑞金店)專(zhuān)柜、國晨百貨專(zhuān)柜、星力購物廣場(chǎng)專(zhuān)柜、龍港百盛專(zhuān)柜、智誠百貨專(zhuān)柜、鮮花百盛專(zhuān)柜。

      2005年初，閆湘女士放棄了曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)名牌睡衣、休閑家居服等產(chǎn)品，開(kāi)始嘗試著(zhù)接觸家紡行業(yè)。之所以選擇尚瑪可，閆湘是看中了它品牌定位所針對的20-45歲崇尚自由、追求時(shí)尚、張揚自我的年輕人群以及擁有年輕心態(tài)、注重高品質(zhì)休閑感的中年人群。閆湘目前在貴陽(yáng)市區擁有8個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：久遠大廈專(zhuān)賣(mài)店、甲秀樓專(zhuān)賣(mài)店、星力百貨(瑞金店)專(zhuān)柜、國晨百貨專(zhuān)柜、星力購物廣場(chǎng)專(zhuān)柜、龍港百盛專(zhuān)柜、智誠百貨專(zhuān)柜、鮮花百盛專(zhuān)柜。良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)使她獲得了07、08年、09年、10年尚瑪可大中華區銷(xiāo)售金獎。談及這五年來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)之路，閆湘總結出自己取得成功的經(jīng)驗。

　　配合公司從困境中走出來(lái)

　　貴陽(yáng)久遠大廈尚瑪可專(zhuān)賣(mài)店05年3月開(kāi)業(yè)，最初經(jīng)營(yíng)家紡專(zhuān)賣(mài)店閆湘遇到不小的困難。久遠大廈專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)后零售一直無(wú)法突破6萬(wàn)元的瓶頸，基本在4萬(wàn)5左右徘徊，店里的導購員很是心急，閆湘同樣心急如焚，如何解決當前的問(wèn)題？下一步怎么走？閆湘毫無(wú)方向。經(jīng)過(guò)多次調查，閆湘找到了零售業(yè)績(jì)不理想的原因。根據專(zhuān)賣(mài)店裝修已經(jīng)陳舊、尤其不能適應當時(shí)產(chǎn)品結構現狀的情況，反復研究后她決定在9月份做裝修清倉的大型活動(dòng)，活動(dòng)結束后立即進(jìn)行形象升級�；顒�(dòng)能不能成功，要不要繼續經(jīng)營(yíng)尚瑪可，當時(shí)的閆湘心里沒(méi)有底。

　　這一情況引起了尚瑪可公司沈克總經(jīng)理的高度重視，清倉活動(dòng)的籌備得到了公司的大力幫助：產(chǎn)品準備、活動(dòng)方案、廣告投放、人員培訓、現場(chǎng)氣氛等等，閆湘也極力配合公司做出調整�；顒�(dòng)取得很大成功，看到不斷有消費者進(jìn)店詢(xún)問(wèn)、不停的接到消費者問(wèn)詢(xún)電話(huà)的時(shí)候，閆湘總算是吃了一顆定心丸。

　　活動(dòng)結束后，閆湘根據之前確定的裝修方案立即著(zhù)手裝修，配合自己的第二個(gè)店星力百貨(瑞金店)進(jìn)場(chǎng)，在半個(gè)月的時(shí)間里完成專(zhuān)賣(mài)店的裝修，國慶節開(kāi)業(yè)。家紡經(jīng)營(yíng)逐步走向正規，2007年11月、12月連續兩個(gè)月實(shí)現零售臺階性提升，達到了以前從未達到的11萬(wàn)元！同時(shí)，星力百貨開(kāi)業(yè)三個(gè)月在沒(méi)有參加商場(chǎng)活動(dòng)的情況下實(shí)現銷(xiāo)售40萬(wàn)元，穩居商場(chǎng)前三名！

　　面對如今取得的成績(jì)，閆湘一直都對總公司心懷感激。信任公司，努力配合公司的經(jīng)營(yíng)策略，才得以讓她走出困境。

　　三大法寶走向成功

　　閆湘說(shuō)，過(guò)去三年里，有效網(wǎng)點(diǎn)的增加、終端形象的提升、導購員激勵措施的到位是其取得成績(jì)的三大法寶。

　　到目前為止，閆湘在貴陽(yáng)擁有兩個(gè)專(zhuān)賣(mài)店、五個(gè)商場(chǎng)店中店，基本實(shí)現貴陽(yáng)當地三個(gè)主要商圈全面布點(diǎn)。通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現品牌立足，利用店中店擴大市場(chǎng)份額，依托現有的網(wǎng)點(diǎn)，將兩種終端形式結合，尚瑪可在貴陽(yáng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大幅提升。

　　在贏(yíng)得業(yè)績(jì)的同時(shí)，閆湘也非常注重對尚瑪可品牌的維護及終端形象的提升。 從形象維護、價(jià)格維護、品牌宣傳、正價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌服務(wù)等幾個(gè)方面著(zhù)手。閆湘對店面的陳列、員工素質(zhì)，清潔情況等都非常注重。她明白店面形象就是品牌留給消費者最直觀(guān)的感受，只有從小細節處做好，才能讓消費者對尚瑪可這個(gè)家紡品牌認可。一個(gè)好的品牌，做好價(jià)格維護是很有必要的，08年閆湘與公司詳細溝通，針對正價(jià)產(chǎn)品占比過(guò)低的情況，制定了詳細的正價(jià)產(chǎn)品獎勵辦法�？上驳氖�，方案經(jīng)過(guò)一個(gè)月是試行，9折以上產(chǎn)品的占比有了很大提高，這不僅保證了總業(yè)績(jì)的不變甚至有所提高，同時(shí)也維護了品牌的形象。而對尚瑪可品牌的宣傳，對老顧客的維護服務(wù)等，閆湘都力求做到最好。

　　對于一個(gè)品牌加盟店來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的導購員非常重要。閆湘也非常注重對導購員的基本技能培訓，同時(shí)也提出非常明確的獎懲制度，將每個(gè)月的銷(xiāo)售指標分配到每個(gè)店，每個(gè)人，并且及時(shí)指定趕超目標和指標，確定每月正價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例，并將所以業(yè)務(wù)部門(mén)指標的完成情況做出對比，不斷強化導購員的目標意識。同時(shí)通過(guò)與其他品牌比形象比銷(xiāo)售比風(fēng)格等讓員工增強品牌意識。閆湘也開(kāi)展各種活動(dòng)，以提高團隊的凝聚力。就是這樣一支有目標意識，有品牌意識，有團隊意識的銷(xiāo)售隊伍，幫助閆湘這個(gè)家紡行業(yè)的后來(lái)者成為貴陽(yáng)家紡經(jīng)銷(xiāo)商里的佼佼者。

　　貴陽(yáng)尚瑪可的增長(cháng)速度每年都保持在100％以上，無(wú)論從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，終端形象，商場(chǎng)經(jīng)理評價(jià)，消費者評價(jià)等都當之無(wú)愧的實(shí)現了貴陽(yáng)市場(chǎng)占有率第一名。對于2011年總公司指定的1300萬(wàn)銷(xiāo)售指標，這位尚瑪可大中華區銷(xiāo)售金獎得主充滿(mǎn)了信心！