她嫻雅親和，骨子里卻有一股堅忍不拔的韌勁；        她嬌柔感性，渾身又散發(fā)著(zhù)新女性的知性魅力；        她曾是歐派家紡的一名經(jīng)理，現已成長(cháng)為一名年出庫額過(guò)百萬(wàn)的歐派加盟商;        從職場(chǎng)到商場(chǎng)，她用自己的智慧實(shí)現華麗轉身;        初涉職場(chǎng)：在歐派的青春奮斗歲月 　　93年大學(xué)畢業(yè)后，主修紡織的曹衛菊在歐派公司實(shí)習一個(gè)月后就決定成為歐派的一名員工，她說(shuō)融洽的工作氛圍，讓她有一種 家的感覺(jué)，于是自然而然將歐派作為自己步入職場(chǎng)的第一站。談起初涉職場(chǎng)的那段歲月，她感慨萬(wàn)千，與別的加盟商不同的是，因為 有了那段工作經(jīng)歷，那段在歐派的青春奮斗歲月，她對歐派的感情更特別，也更深厚。

　　初入歐派，有幾件事情讓她印象十分深刻。第一年的12月份，公司就把她派到貴州去開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，一個(gè)人、一本產(chǎn)品畫(huà)冊，幾 件換洗衣物，她就獨自上路了，身為南通人的她還是第一次離開(kāi)江蘇。她說(shuō)，在那個(gè)完全陌生的城市，憑著(zhù)一股初生牛犢不怕虎的韌勁 ，她沒(méi)有任何顧忌，也沒(méi)害怕，心里只有一個(gè)目標：那就是攻下這塊在全國來(lái)說(shuō)還是尚未完全開(kāi)發(fā)的寶地，讓歐派在其中擁有一個(gè)專(zhuān)賣(mài) 店。第一天去見(jiàn)一位經(jīng)理，沒(méi)人搭理；第二天再去，見(jiàn)到了經(jīng)理，但不受歡迎地被逐出來(lái)；第三天，未果；第四天，終于把畫(huà)冊給了 對方……直到第七天，這位經(jīng)理才答應留下畫(huà)冊自己看看，讓曹衛菊留下來(lái)激動(dòng)的淚水。 　　后來(lái)，她又被公司調去訂單部做生產(chǎn)計劃員，她說(shuō)因為之前在公司的工作銷(xiāo)售經(jīng)歷，她特別能理解生產(chǎn)計劃、終端訂貨、發(fā)貨的重 要性，所以在工作中，她不敢有絲毫馬虎，對每一個(gè)細節都分外較真。所以，在任職期間，她的一絲不茍都被領(lǐng)導看在眼里，記在心里 ，不久后就被調任為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理助理，其實(shí)擔當起了營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作。在得到消息的那一刻，她沒(méi)有像大家想象那樣，對于升職表現 出歡喜雀躍，相反卻因為缺乏自信而大哭了一場(chǎng)，因為她覺(jué)得自己只是個(gè)計劃員，能很好地勝任這份工作，而對于營(yíng)銷(xiāo)部要兼顧到訂單 、市場(chǎng)、研發(fā)、技術(shù)等方方面面的工作，心理沒(méi)底，也不知所措。這時(shí)候，公司董事長(cháng)顧益飛便找她談話(huà)，她說(shuō)出了自己的顧慮，董 事長(cháng)聽(tīng)完了曹衛菊的一席訴求后，只說(shuō)了一句話(huà)：不要怕，出什么事情還有我呢，你若不知道如何開(kāi)展工作，就按照我的指令來(lái)做，不 管如何，你可以先嘗試下，要相信自己沒(méi)有什么是做不好的。言已至此，曹衛菊的心一下就定了，這份信任與擔待讓他覺(jué)得總裁就像 父親一樣，她釋然了。就這樣，在大家的支持下，曹衛菊走馬上任，出色了完成了一個(gè)個(gè)看似紛繁復雜的工作任務(wù)，一做便是兩年。她 也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì )了一個(gè)道理：面對困難，不要懼怕，首先要樹(shù)立信心，多學(xué)多想，沒(méi)有什么攻克不了的難題。 　　華麗轉身：從歐派人到歐派加盟伙伴 　　2013年，因為市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)生變化，市場(chǎng)發(fā)展機會(huì )越來(lái)越好，這時(shí)候的曹衛菊也有了自己的想法，她想借助公司的實(shí)力，自己外出開(kāi)店，一方面可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，另一方面，也可以利用自己這些年的知識與所學(xué)，走出去，鍛煉自己，看看自己真正的實(shí)力。這種角色的轉變需要適應，但也讓她期待不已。想起自己剛到公司的時(shí)候就是在貴州市場(chǎng)上，收獲了第一次成功，再考慮到現在貴州市場(chǎng)的前景，曹衛菊選擇了遠離家鄉，帶著(zhù)這些年辛苦積攢下來(lái)的資金，趕赴貴州開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)。 　　嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)，初嘗創(chuàng )業(yè)艱辛 　　因為之前歐派在貴州已有了一定的市場(chǎng)基礎，對于未來(lái)，曹衛菊還是滿(mǎn)懷信心的。但是起步的舉步維艱，卻是無(wú)法逃避的魔咒。初入貴州，曹衛菊就面臨著(zhù)店面選址的問(wèn)題，曹衛菊一個(gè)人每天頂著(zhù)烈日，從賓館外出奔波，在經(jīng)過(guò)多次的掃街和市場(chǎng)調查之后，曹衛菊終于看中了一個(gè)理想的店面，但是有面臨著(zhù)租金的壓力，在與房東經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商之后，房東終于脫口，答應以合適的價(jià)格把店鋪租給她。 　　為了盡快提升品牌在當地市場(chǎng)的知名度，在當時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)是最行之有效的方法。曹衛菊還清楚地記得，2013年1月15日，她借鑒了歐派在江西的促銷(xiāo)模式，在當地開(kāi)展了一場(chǎng)史無(wú)前例的床品促銷(xiāo)活動(dòng)，前期宣傳還運用了時(shí)下非常流行的海報宣傳形式，沒(méi)想到效果出乎意料得好。在這些光鮮的成績(jì)背后，曹衛菊所經(jīng)歷的那份辛勞、苦痛卻只能自己默默承受。促銷(xiāo)期間，大宗的商品只能堆放在臨時(shí)倉庫，為防止貨品丟失，他們守了一夜又一夜；從倉庫到專(zhuān)柜，貨品需要搬運，都是自己一趟趟不辭辛勞地做著(zhù)機械的苦力運動(dòng)，就算指甲蓋翻起來(lái)了，她也沒(méi)有感覺(jué)到疼痛，心里只想著(zhù)能快點(diǎn)把貨運到目的地。通往成功的路途總是裹挾著(zhù)數不清的汗水和傷痛，因為這次的付出， 歐派品牌在當地市場(chǎng)得到消費者的普遍認可。之后的路途，雖然布滿(mǎn)艱辛，但他們卻得到了回報：歐派迅 速成長(cháng)為當地家紡的第一品牌。 　　高屋建瓴，提升品牌勢能，搶占市場(chǎng)先機 　　即便小有成就，曹衛菊在經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)程中，一直以“如履薄冰，戰戰兢兢”的心態(tài)提醒自己不能掉以輕心，因為當時(shí)國內除了歐派，還有幾個(gè)家紡品牌也已逐漸發(fā)展壯大，開(kāi)始在全國跑馬圈地，進(jìn)駐貴州市場(chǎng)只是早晚的事情。為了鞏固歐派在當地的市場(chǎng)地位，打造強勢品牌形象，曹衛菊從2014年年初開(kāi)始就有意識地咋貴州開(kāi)設歐派分店，因為這對于升品牌形象和地位起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在店面形象建設方面，他們做到了領(lǐng)先市場(chǎng)，不遺余力：從2014年開(kāi)始，曹衛菊就堅持將專(zhuān)賣(mài)店形象更換與總公司最新形象保持同步，力求將最好的品牌形象展示給當地消費者。2014年，曹衛菊邁出了大店的建設步伐，一口氣拿下了貴州金沙一個(gè)大型獨立店面，建成了歐派金沙旗艦店。因而，這種前瞻性的品牌建設之路讓歐派始終以領(lǐng)跑者的姿態(tài)贏(yíng)得貴州市場(chǎng)。 　　細致入微，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，贏(yíng)取顧客青睞 　　貴州雖然高原山地居多，經(jīng)濟對于東南沿海省份來(lái)說(shuō)是相對比較落后的，但是近年來(lái)，隨著(zhù)國家政策的扶持，以及貴州當地政府的不斷有所作為，貴州在今年的經(jīng)濟發(fā)展水平也不容小覷。2013年，貴州省固定資產(chǎn)投資增速為29.0%，位居全國第2位。因此，品牌走中高端路線(xiàn)成了必然選擇，而做中高端，除了品牌本身的魅力，服務(wù)的好壞成為鎖住客源的關(guān)鍵因素。在歐派，針對售后服務(wù)一直有免費送貨、試鋪、熨燙等服務(wù)，而為了讓顧客體會(huì )到身為歐派會(huì )員的尊榮感，曹衛菊決定將這些服務(wù)做到極致——讓歐派專(zhuān)賣(mài)店成為會(huì )員家居床品專(zhuān)業(yè)收納中心，會(huì )員可以將每一季不用的床品都送到專(zhuān)賣(mài)店，并得到專(zhuān)業(yè)的熨燙、收納服務(wù)，下一季再用時(shí)，只需一個(gè)電話(huà)，歐派的店員又會(huì )上門(mén)為其鋪床，這種貼心周到的服務(wù)讓顧客贊不絕口，也讓大家對歐派產(chǎn)生了越來(lái)越強的依賴(lài)感，回頭客越來(lái)越多，客單價(jià)也越來(lái)越高。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，也碰到過(guò)一些問(wèn)題，最開(kāi)始推出這項服務(wù)，有些會(huì )員將其他品牌的床品也送到店里來(lái)托管，這無(wú)疑增加了店員的工作量，對此，店員頗有微詞，于是大家開(kāi)會(huì )討論是否需要制定明確條款規定只有歐派產(chǎn)品享受此項服務(wù)，最終朱凱松的一番得失論讓大家認定了顧客至上才是服務(wù)的最高原則，只要顧客有需要，歐派都要做到全力以赴。最終，這種全心全意獲得的是顧客更為豐厚的回報。 　　目前，曹衛菊正在籌劃著(zhù)更加美好的未來(lái)，為歐派貢獻自己的一份力量。她相信，自己的未來(lái)會(huì )更加美好！