家紡店長(cháng)需避免的幾種心態(tài)
家紡加盟商作為投資者,并不是都能對店面進(jìn)行全程管理,加盟商有不少就選擇了將店面交給專(zhuān)業(yè)的店長(cháng)打理,店長(cháng)作為加盟店的日常管理者,對店面的業(yè)績(jì)有著(zhù)至關(guān)重要的作用,一店之長(cháng)需要避免以下幾種心態(tài)。
1.得過(guò)且過(guò)
有著(zhù)這種心態(tài)的店長(cháng),對于店面的經(jīng)營(yíng)只是上班開(kāi)門(mén),下班關(guān)門(mén),有客戶(hù)進(jìn)店就招待,沒(méi)有就閑著(zhù),對于經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題往往視而不見(jiàn),上班對于他說(shuō)只是混日子而已。這樣的店長(cháng)形同虛設,甚至還不如一些盡職的導購店員。
2.推卸責任
這一類(lèi)的店長(cháng)對于出現的事情永遠有自己的理由,如果業(yè)績(jì)不好或者其他方面出現問(wèn)題,他也不會(huì )認為是自己的錯,而是把責任推卸給別人。這種心態(tài)會(huì )使加盟店的人心渙散,其他工作人員也會(huì )受到影響推卸責任,對店面的經(jīng)營(yíng)十分不利。
3.業(yè)績(jì)是唯一標準
對于這類(lèi)店長(cháng)而言,他評判的標準只有業(yè)績(jì),對于業(yè)績(jì)以外的事情,他毫不關(guān)心,這種心態(tài)和處理方式會(huì )使員工認為在這里工作就是唯利是圖,讓員工覺(jué)得沒(méi)有被尊重和認同,對于員工的工作積極性不利,容易造成店面人員流動(dòng)率居高不下。
4.店鋪歸我管,就該按我說(shuō)的做
有些店長(cháng)認為老板把店面交給他,那么所有的事情就應該都聽(tīng)他的,對于公司的決策往往是愿意聽(tīng)、合心意就聽(tīng),不合心意就按自己的想法做。這樣的想法不利于店面的管理,甚至可能出現嚴重的后果。
投資者處于信任才會(huì )將店面交給店長(cháng),店長(cháng)也應有良好的心態(tài)認真經(jīng)營(yíng)店面,及時(shí)處理日常出現的問(wèn)題,讓加盟店整體的員工心態(tài)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)處于良好的甚至優(yōu)秀的水平。
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