家居這個(gè)行業(yè)家居賣(mài)場(chǎng)到建材市場(chǎng)，從裝飾公司到施工工地，我們看到多數企業(yè)秉持誠信與品質(zhì)為安身立命之本，為消費者盡心盡力提供服務(wù)，然而也有少數企業(yè)將商家的道義與良知拋在腦后，上演著(zhù)一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產(chǎn)品的購買(mǎi)以及裝修過(guò)程中，究竟哪些環(huán)節容易被商家所惡意利用，哪些地方又是消費者的“痛處”？家居頻道，將為廣大裝修戶(hù)做出詳解。

　　不久前，中國消費者協(xié)會(huì )對2009年全國各級消協(xié)組織統計數據進(jìn)行了匯總，并公布了全年投訴量的前10名，其中裝飾材料和家具類(lèi)產(chǎn)品的投訴量分別位居第8位和第10位。從全國消協(xié)受理的投訴情況分析，房屋及裝修建材類(lèi)的投訴占全年投訴總量的5.5%。雖比去年有所下降，卻仍令人感到遺憾。事實(shí)上，從選購建材的那一刻起，消費者們就已然踏上了維權之路，一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

　　木門(mén)生產(chǎn)常在材質(zhì)上“動(dòng)手腳”

　　表現1：偷梁換柱

　　木門(mén)產(chǎn)品屬于成品銷(xiāo)售，商家為了追求利潤最大化，往往是讓消費者看到的展品都是應用很好的原料，而實(shí)際做出來(lái)的產(chǎn)品卻換用了低價(jià)的材料。消費者不可能劈開(kāi)木門(mén)去看材質(zhì)，所以一些導購在給消費者展示時(shí)，總是用實(shí)木芯的橫截面樣品做介紹，最終賣(mài)的卻是蜂窩紙當填充物的木門(mén)。北新集團木門(mén)事業(yè)部的張方文經(jīng)理告訴記者，選購木門(mén)要選對品牌，這是有效保障品質(zhì)的方法之一。另外，還要看產(chǎn)品的內在材質(zhì)是否名副其實(shí)。針對不良商家大量使用枝丫條、層合板，低檔密度板和刨花板以次充好的現象，北新集團為使用歐松生態(tài)板產(chǎn)品的木門(mén)頒發(fā)“歐松生態(tài)板骨料、填芯材料使用授權證書(shū)”。另外，買(mǎi)家還應保存好購買(mǎi)時(shí)的憑證，以及銷(xiāo)售人員推薦產(chǎn)品時(shí)出具的材料指標和承諾，以便日后萬(wàn)一出現問(wèn)題時(shí)可以最大限度地獲得賠付。

　　表現2：偷工減料

　　木門(mén)通常由骨料、填芯料和面板組成，有些工廠(chǎng)為降低成本，偷減了內部結構。一些經(jīng)濟型的實(shí)木復合木門(mén)為了偷工減料，會(huì )在木門(mén)靠近門(mén)鎖和安裝合頁(yè)的地方填充整塊木料，其他地方卻使用劣質(zhì)木料。一些小的木門(mén)企業(yè)還會(huì )將門(mén)套和門(mén)扇使用不同材質(zhì)，對門(mén)套并不做基層處理，直接在表面貼一層很薄的飾面板，致使板材和墻體很難完全黏合。此外，一些商販在出售商品時(shí)號稱(chēng)是實(shí)木邊線(xiàn)，卻往往用木塑代替。