現在談到業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售方法技巧，網(wǎng)上一搜到處都是，但是就我幾年一線(xiàn)的銷(xiāo)售經(jīng)歷和做咨詢(xún)行業(yè)服務(wù)這么多家企業(yè)的經(jīng)驗來(lái)講，我覺(jué)得其實(shí)所謂的技巧方法現在很多人談的都是理論性的東西，而我們所需要的是具有實(shí)戰性、能夠真正起到作用的方法。
   
　　業(yè)務(wù)員可以說(shuō)是銷(xiāo)售中最基層的崗位，但也是銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的部分，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員辛勤開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，產(chǎn)品便只能堆放倉庫，所以業(yè)務(wù)員的辛苦自不用說(shuō)，但是很多業(yè)務(wù)員的辛苦卻換不來(lái)單子，經(jīng)常在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)吃“閉門(mén)羹”，再加上待遇不盡人意，便感覺(jué)沒(méi)有沖勁，沒(méi)有激情，想著(zhù)跳槽，結果數年以后還是沒(méi)有多大進(jìn)步。很是困惑，總是想找“靈丹妙藥”，哪里有靈丹妙藥？能夠“拯救”自己的不是別人而是你自己。
    
　　如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如何做一個(gè)金牌業(yè)務(wù)員，我就談?wù)勛约旱膸�點(diǎn)看法。
 
一、態(tài)度決定一切
 
　　端正的態(tài)度是做正確的事情的前提。我們在從事業(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)。這就需要自己有個(gè)很好的職業(yè)規劃，如果沒(méi)有職業(yè)規劃而是報著(zhù)試試的態(tài)度，那就很盲目，那么一定要做好心理準備。
    
　　我在從事銷(xiāo)售之前，也是想在管理的崗位上有一番發(fā)展，但是進(jìn)入行政工作后，才發(fā)現“政治斗爭”很?chē)乐�，于是便轉行做銷(xiāo)售。先是從化妝品業(yè)務(wù)員做起，在我踏進(jìn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下目標，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離職。
    
　　所以在進(jìn)入銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)之前，一定要對自己進(jìn)行評估，分析自身的優(yōu)勢與缺點(diǎn)，如果定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么必須先端正態(tài)度，銷(xiāo)售是需要從基層的業(yè)務(wù)做起，這期間可能會(huì )很苦很累，遇到很多困難，自己是不是準備好了？端正態(tài)度很重要，那么也要有顆積極向上的心，保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，遇到苦難不輕易退縮。
 
　　我在化妝品公司做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我也經(jīng)常遇到困難，遇到客戶(hù)不理睬，甚至說(shuō)不好聽(tīng)的話(huà)，但是每次我都會(huì )以平和的心態(tài)對待，無(wú)論這家客戶(hù)是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶(hù)那里，因為我們是為客戶(hù)帶去機會(huì )，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉變觀(guān)念，我們不是去乞求客戶(hù)，而是平等的與客戶(hù)談判，是追求雙贏(yíng)，所以客戶(hù)不接受也很正常，說(shuō)明他的戰略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。
 
　　所以說(shuō)態(tài)度決定一切，觀(guān)念也很重要。
 
二、能吃苦、會(huì )吃苦、肯堅持
 
　　做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復一日的拜訪(fǎng)客戶(hù)確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì )吃苦。會(huì )吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶(hù)是哪些人，哪些單位，哪些機構，然后要知道你的目標客戶(hù)在哪里，最后才能去拜訪(fǎng)。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。
 
　　學(xué)會(huì )吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì )堅持。多堅持一下，成功的紀律就會(huì )多一些、大一些。
 
　　我在安徽的一家化妝品公司剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區，主要是跑專(zhuān)賣(mài)店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶(hù)。我們是背著(zhù)行李箱和樣品包，在去縣城的車(chē)上休息，下車(chē)就工作，一手拖著(zhù)行李箱，一手提著(zhù)包，然后奔化妝品專(zhuān)賣(mài)店集中的地方去一家一家拜訪(fǎng)客戶(hù)。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪(fǎng)客戶(hù)，還要拖著(zhù)行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶(hù)，至少晚上躺在床上心里會(huì )有些安慰。
 
　　有些客戶(hù)不是去一下就能夠合作，有的還需要持續拜訪(fǎng)，跟進(jìn)。
 
　　記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶(hù)，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪(fǎng)，感覺(jué)有意向，客戶(hù)也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話(huà)拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶(hù)腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話(huà)和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因為覺(jué)得我人不錯，才愿意我們產(chǎn)品的。
 
　　其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛(ài)一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執著(zhù)拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅持，有了新客戶(hù)忘記老客戶(hù)，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶(hù)其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。
 
三、要有悟性、善于思考、善于總結
 
　　做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強的悟性，會(huì )思考，善于總結。
 
　　悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡(jiǎn)而又準確的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶(hù)時(shí)能很快察覺(jué)客戶(hù)的意圖，通過(guò)客戶(hù)的言語(yǔ)，能夠知道客戶(hù)想干什么，想要什么，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。
 　　
　　思考對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因為我們在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了，那么就要思考，為什么會(huì )有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當學(xué)會(huì )思考之后就要會(huì )總結，失敗的可以總結教訓，以便下次不再碰壁，成功的可以總結方法經(jīng)驗，那么思考與總結對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(cháng)，很快進(jìn)步。
 
四、不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )
 
　　機會(huì )是為有準備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì )到，其實(shí)機會(huì )是自己創(chuàng )造的，任何一個(gè)目標客戶(hù)都有可能成為你的客戶(hù)，只是看你是否拜訪(fǎng)到位了，是不是重視了。
 
　　我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪(fǎng)的對象，但是我覺(jué)得任何一家賣(mài)化妝品的店都有可能是潛在客戶(hù)，于是便進(jìn)去拜訪(fǎng)，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤，正在裝修一家比較大的門(mén)面，準備開(kāi)個(gè)化妝品專(zhuān)賣(mài)店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。 所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )，因為機會(huì )不是自己跳出來(lái)的。