優(yōu)秀導購員的六大杰出能力
作者：劉玉雙 2008-5-27
三、不斷學(xué)習的能力
銷(xiāo)售不僅需要一個(gè)好的身體，更需要智慧的大腦，銷(xiāo)售需要的是智慧，勤于學(xué)習和思考的大腦是成功的最好發(fā)動(dòng)機。一個(gè)不善于學(xué)習、無(wú)知的銷(xiāo)售員是不可能成功的，導購員必須學(xué)習并掌握有關(guān)產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧以及社會(huì )、經(jīng)濟、文化等各方面的知識和信息。
積累知識和技能，就是積累財富！
知識和技能對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是唯一不會(huì )被別人剝奪的寶貴財富。導購員應全面掌握銷(xiāo)售過(guò)程中所需要的各種知識，當然獲取知識的渠道有多種：自己學(xué)習，向同行學(xué)習，參見(jiàn)公司的培訓，無(wú)論哪種方式，只要能夠學(xué)以致用，就達到目的了。
洛克非勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個(gè)子兒都不剩，然后把我們扔到大沙漠去，這時(shí)只要有一支商隊經(jīng)過(guò)，那我又會(huì )成為百萬(wàn)富翁�！�
我們在成長(cháng)道路上所積累的知識和經(jīng)驗，足以讓我們從“一文不名”到“百萬(wàn)富翁”。因為我們都知道學(xué)習的重要性，知道我們自身所擁有的這種財富。
無(wú)數的事例告訴我們，具有豐富知識經(jīng)驗的人，比只有一種知識和經(jīng)驗的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨到的見(jiàn)解。寬廣的知識面對我們的工作有極大的促進(jìn)作用，不僅在工作時(shí)更加得心應手，而且還能夠增加個(gè)人魅力。
隨著(zhù)知識和信息日新月異，網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展，只要想學(xué)習很容易。比如網(wǎng)絡(luò )，書(shū)本，成功人士：?jiǎn)獭ぜ�、原一平等，還有周?chē)龅膬?yōu)秀的人。聰明的導購人員能夠學(xué)會(huì )借助于別人的力量成功，一年掌握別人花5年、10年總結研究出來(lái)的銷(xiāo)售理論、方法、工具，這正是他們勤奮好學(xué)，善于總結的結果。
任何一個(gè)成功者，必然會(huì )有他高人一籌、出類(lèi)拔萃的方面，在通往成功的道路上，必須通過(guò)模仿、學(xué)習、領(lǐng)悟、創(chuàng )新的過(guò)程，形成自己做事的風(fēng)格。甚至青出于藍，超越前人。
四、與人為善的交際能力
導購員必須具備較強的社會(huì )交往能力，在任何場(chǎng)合都能夠應付自如、相機行事。要善于與各界人士建立親密的交往關(guān)系，還必須懂得各種社交禮儀，占有大量的信息，一旦和他們相識，能很快找到彼此感興趣的話(huà)題，善于與交往對象打交道。
五、勇于創(chuàng )新的能力
創(chuàng )新指導購員對導購技巧、方案、策略等業(yè)內“游戲規則”創(chuàng )新性運用或提出的能力。導購員對自身素質(zhì)的完善，也要求不斷的創(chuàng )新，因為市場(chǎng)不會(huì )一成不變，要想成為永遠的勝者，就必須永遠創(chuàng )新，走在市場(chǎng)的前端。
1、導購員每日與消費者直接打交道，更能直接從現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題的苗頭從而首先找到解決的辦法。這些辦法往往是企業(yè)創(chuàng )新的重要來(lái)源。
2、導購員對導購技巧的創(chuàng )新運用，更多的來(lái)源于學(xué)習和實(shí)踐，實(shí)際上，凡是優(yōu)秀的導購員，均從實(shí)踐中總結出了一套獨具特色的推銷(xiāo)方法。
3、由總部制定的促銷(xiāo)方案，往往是一種策略性的指導意見(jiàn)，不可能考慮地區差別、城鄉差別以及不同類(lèi)型消費者的差別，所以，導購員將總部的策略方案運用到市場(chǎng)一線(xiàn)的時(shí)候，應是見(jiàn)機行事，因地制宜，因當地風(fēng)俗購買(mǎi)習慣而異。
六、主動(dòng)工作的能力
但凡做的優(yōu)秀的人，都具有主動(dòng)做事的態(tài)度。對自己的工作設有目標和計劃，并主動(dòng)去實(shí)現。
主動(dòng)性強的人，往往會(huì )用積極的態(tài)度來(lái)看待周?chē)囊磺�，并且能夠主�?dòng)去思考、創(chuàng )新、為顧客介紹產(chǎn)品，不僅想著(zhù)把工作做好，而且要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，主動(dòng)性越強的人就越會(huì )掌握越多的主動(dòng)權。
有時(shí)在商場(chǎng)購物時(shí)，遇到這樣的情形：在生意淡時(shí)，幾個(gè)導購員圍在一起，看到顧客過(guò)來(lái)，有的導購員就會(huì )主動(dòng)迎上去，而有的導購員就會(huì )對另外導購員說(shuō)“你過(guò)去，給他介紹介紹”，可能一個(gè)人的技能就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。而那些不想去給顧客介紹，不想接觸顧客的人自認為是占了便宜，但是最終吃虧的還是他們自己。
主動(dòng)性不強的人，顯得有些消極，缺乏工作的熱情和激情，缺乏工作的計劃性，領(lǐng)導安排10，能夠做到辦成就不錯了，并且很多時(shí)候還做不好。尤其是家具導購員，直接與顧客面對面，許多時(shí)候，顧客會(huì )受到導購員的感染，主動(dòng)積極的人在工作時(shí)他的精神會(huì )潛移默化的表現在他的言談舉止間，會(huì )給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利于產(chǎn)品成交。
究其根源，主動(dòng)與否還是工作態(tài)度問(wèn)題，如果導購員具有了正確的工作態(tài)度，然后在其行為中表現出來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)定會(huì )提升！
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